物業保潔全套管理制度（44頁）2041303.docx

　　一、 物業保潔中心管理制度

　　物業保潔中心管理制度提要

　　1.保潔用品管理制度

　　1.1.采購注意事項

　　（1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應于前一月的20-25日，将采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日常基本用量無大偏差；

　　（2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；

　　（3).與物配中心協調，各中心物品采購必須将發票分開。

　　1.2.入庫注意事項

　　（1).各保潔部各自準備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特别注意以下情況：

　　i.不得由其它項目的保潔部代購；

　　ii.不得漏入或重複入庫；

　　iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；

　　（2).四聯入庫單的使用：

　　i.第1聯為存根；

　　ii.第2聯交與物配中心進行報銷；

　　iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；

　　iv.第4聯自留，用于查庫。

　　（3).入庫後建議各保潔部對物品采用固定編号的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識别、分類和統計盤點。

　　（4).辦理完入庫手續後，保潔主管應在購物發票上簽字。

　　（5).入庫物品要及時登帳。

　　1.3.作帳注意事項

　　（1).建議采用五類帳冊進行登帳：

　　i.固定資産：包括各類電氣設備；

　　ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；

　　iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮杆、抹水器等；

　　iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；

　　v.客用品：包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；

　　（2).出入庫必須及時進行登記。

　　i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重複登記。

　　ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計彙總》，并報與保潔中心。

　　（3).領用注意事項

　　i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經手人進行簽字；

　　ii.物品領用表要分類清晰，便于統計；

　　iii.物品領用後，要及時登帳，保證帳本的準确性。

　　1.4.盤點注意事項：帳物必須相符

　　1.5.建立報廢和丢失制度

　　（1).設立反映物品報廢或丢失的統計記錄；

　　（2).物品報廢或丢失必須由經手人作書面說明，并由相關負責人簽字确認；

　　（3).庫管人員經确認後，在帳冊中用紅筆沖減；

　　（4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計彙總》時，應将該書面說明作為附件共同提交。

　　2.培訓管理制度員工培訓由項目主管負責按下列實施

　　2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。

　　2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。

　　2.3.定向培訓根據工作需要确定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。

　　2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗進行實際操作培訓。

　　2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽訂勞動合同。

　　2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。

　　3.人員防護制度

　　3.1.保護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須佩戴橡膠手套。

　　3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。

　　3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，并預備防中暑藥。

　　3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

　　3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示标志牌，以免客人滑倒。

　　4.物品使用管理制度

　　4.1.掃帚的操作要領及方法

　　（1).掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一隻手則在下方合适處握住。

　　（2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。

　　（3).掃法：掃室内地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃淨，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現将幾種掃法介紹如下：

　　i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

　　ii.浮掃：将笤帚浮起掃動，适于掃除大的垃圾。

　　iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，适于掃除大的垃圾。

　　iv.推掃：地闆刷，适于清掃寬廣的地面。

　　（4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。

　　（5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。

　　（6).室内清掃時應由裡向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

　　（7).清掃樓梯時應從台階左右兩端往中央集中，然後往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

　　（8).随時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推着垃圾灰塵往前去。

　　（9).注意事項：

　　i.一定要清掃幹淨每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕迹，特别入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。

　　ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。

　　iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。

　　iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具将其去除，并用拖布墩淨。

　　4.2.抹布的使用方法

　　（1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應将毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

　　（2).一面用髒後再用另一面，16面全髒後，洗淨擰幹後再用，不可反複使髒布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不幹淨。

　　（3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用地抹布）。

　　（4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

　　（5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

　　（6).抹布要常備幾條準備随時用，以提高工作效率，也要及時清理幹淨以免産生異味。

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