采購和銷售對應的表格?有人推薦我一門課,題目是《增值銷售》,還有一本書叫《價值xx銷售》,據說講這門課的老師很有名,講課費也非常貴可是,從我這個采購角度看,既沒有“價值”,更談不上“增值”,我來為大家講解一下關于采購和銷售對應的表格?跟着小編一起來看一看吧!
有人推薦我一門課,題目是《增值銷售》,還有一本書叫《價值xx銷售》,據說講這門課的老師很有名,講課費也非常貴。可是,從我這個采購角度看,既沒有“價值”,更談不上“增值”。
我浏覽了課程大綱,通篇講的都是怎麼讨好采購的“套路”。既沒有講怎麼創造“價值”,也沒有看到怎麼“增值”。我認為,是否有價值,是否能夠增值,不是銷售人的自我感覺,而是客戶說了算,采購就是客戶的代表。
翻閱這個課程大綱,我腦中立刻蹦出一句話:這樣的銷售增值,請離我遠一點,采購不喜歡。作為20多年的資深采購,我不得不說,你别把銷售帶偏了。
名曰“增值”銷售,還在講拜訪禮儀、銷售話術;
名為挖掘需求,還在揣摩采購“拒絕”背後的深意。
采購不需要這種價值,也不需要這種增值。采購都是實在人,少來這些套路。
采購告訴你的需求一定是真的需求嗎?
或許你知道IBM講過的,需求有三個層次,第一個是需求(Requirements),第二個是要求(Wants), 第三個是痛點(Pains)。他用的英文準不準我不知道,翻譯成中文大家理解對不對,我也不知道,但是有一點,我是知道的,采購告訴你的需求,并不一定是真的需求。因為采購不是用戶,用戶也不是專家。
如果沒有理解,我們翻看一下廣為流傳的小故事。
小孩餓了,吵着要吃漢堡,媽媽就帶他去旁邊披薩店吃了披薩。漢堡就是小孩提的需求Requirements,他的要求Wants是想吃好吃的,他的痛點Pains是餓了。披薩既滿足了餓,又滿足了好吃,可見,最懂孩子的是媽媽。當然,同時也滿足了媽媽的需求,因為媽媽不想跑太遠,漢堡太遠了,旁邊就是披薩店。
作為采購,作為銷售,是否可以從這個故事中品味出一些東西呢?
需求的背後與痛點是什麼?
我們再來看另外一個案例。據說,美國有一家做紙箱的供應商,他們把紙箱賣給食品和藥品公司。一般來說,紙箱不是高科技産品,自然門檻低,利潤也低。
但是這家公司的銷售主管在一次去客戶現場考察時,發現每個客戶都會針對箱子做庫存,因為害怕食品藥品被損壞,在箱子的生命周期沒有結束之前就需要更換箱子。他們突然醒悟過來,客戶買的,其實不是箱子,而是保護食品和藥品不受損壞的服務。
于是他們跟客戶溝通,基于客戶一年用的紙箱成本,包括庫存成本、運營成本以及采購成本,給客戶打了8折,簽了5年的合同。在這5年裡,由他們提供紙箱,并且保證食品藥品不會損壞,如果損壞則賠償客戶。
或許有人認為,在原來的成本上打8折,不會虧本嗎?不會,因為他們用這個模式簽約很多客戶,規模上來了,成本就下去了,而且他們叠代了紙箱的材料,雖然成本上漲了20%,但紙箱的生命周期延長了300%。所以,毛利率大幅上升,最終他們成為美國最著名的紙箱供應商之一。
采購的需求是紙箱,背後是産品不損害,痛點是降本。
做“價值”銷售,一定要先了解客戶
自從我做了培訓師,我對采購的理解就更深了,因為我要做銷售,需要把課程推廣給學員,此時,就會從銷售角度看采購,就能理解采購應該如何處理供應商關系,如何進行談判?怎樣才能獲得自己想要的,如何做一名專業的采購?
看了這個課程大綱,我就在想,如果總是從銷售角度去講銷售,可能感受并不全面,應該請采購的老師去講講銷售。如果一個男人不理解女人,不一定去請教那個“成功”男人,而是請女人講,如何才能讨好女人。可能任何一個女人都比那個“成功”男人講的好。
實踐中,我确實給一些公司講過《資深采購告訴你:大客戶銷售技巧》課程,特别受歡迎。因為原來銷售很多不理解的東西,通過我這個做采購的講講,他們明白了,發現很多感受或做法都是錯的,原來那些是自說自話,一場意淫。
在“需求管理”裡面有一句非常經典的話:告訴你的,并不是他想要的,具體是啥,各種可能性都有。
要做“價值”銷售,一定要了解采購,要站在采購角度看,是否有“價值”,是否能“增值”。
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