想要說清楚,我們要先了解驗車的目的:
确保車輛一切正常,無外觀破損,可以正常運行。
剩下的,都還有質保呢?
有人問,那如果遇到不良商家,給我個補過漆的車怎麼辦?
不用怕,國家三包法有規定,隻要能找到專業機構證明,退一賠三。現在基本沒人敢幹這事。
所以,我們接下來看看如何快速驗車的獨孤九劍。
第一劍、檢查外觀油漆
要點:教客戶看油漆的方法。視線與漆面45°夾角,對着光看才能看出劃痕。
第二劍、檢查輪毂外觀無破損、變形,輪胎完好
第三劍、演示鑰匙功能正常
要點:把鑰匙的所有功能現場演示給客戶看。
包括:解鎖、上鎖、開後備箱、開關窗等。
第四劍、确認内飾闆、車門内側扶手、中央扶手皮質無破損
要點:告訴客戶這些地方是一般人不容易注意到,但是可能會出現破損的位置。
第五劍、确認後排安全帶與後排座椅接觸位置,座椅皮質完好。
要點:告訴客戶這些地方是一般人不容易注意到,但是可能會出現破損的位置。
第六劍、确認後備箱内備胎、備用工具齊全、随車文件齊全
第七劍、确認音響、空調等車内電器設備功能正常
第八劍、檢查燈光
要點:坐在車内,依次開啟并讓客戶确認近光燈、遠光燈、前霧燈、轉向燈、雙跳燈、刹車燈、倒車燈、後霧燈。客戶給與确認後,進行下一步演示。
第九劍、确認發動機無異樣,異常抖動
要點:啟動車輛,打開發動機艙。
1、怠速,帶客戶确認發動機無異常抖動,無異響。(如發動機上有塑料蓋,可以觸碰塑料部分體驗抖動)。
2、自動擋挂入P擋,手動擋挂入空擋拉手刹。将油門平緩踩到3000轉,讓客戶在車輛側前方觀察發動機抖動狀況平穩、發動機無異響。
上述九劍操作要點
1、 以上所有步驟在客戶來之前必須自己先做一遍,确保不會出烏龍。
2、 所有步驟必須帶着客戶一起做,一一演示。隻教方法,指揮客戶是大忌。
3、 耐心、耐心還是耐心。
上述方法出于實戰,看似簡單,但想要客戶真正能買單還是需要多加練習,活學活用。
轉載自上汽大衆Vtraining
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