跑了10公裡，耗時32分鐘，最後系統顯示收費233.4元，這個打車軟件到底咋收費的？近日，記者接到鄭州市民孫先生投訴，原來，孫先生雨夜與朋友一起通過打車軟件打車回家，随後，司機認為他們乘車期間弄髒了車廂，在未協商的情況下，發來了附加200元洗車費收費單。
醉酒嘔吐、
小孩或者寵物便溺、
無意間打翻了飲料、
下雨天濕了座位、
大雪天腳下有泥……
你在打車期間，遇到過這些突發情況嗎？
乘客弄髒車廂，清潔費應該怎麼收？
誰來“定價”？
記者就此事進行走訪，近6成路人表示理解，認為收取清洗費用是合理的。
制定這樣的收費标準，有沒有法律法規依據？
記者咨詢了多家打車平台。滴滴出行公司規定，将食物、飲料灑落，寵物排便等，支付100元；乘車時嘔吐，需支付200元。另一家網約車平台規定：遇到明确有損壞載運車輛内外潔淨程度的情況，司乘協商一緻後，駕駛員可添加相應費用。如有發票，駕駛員應及時向乘客提供。
類似的新聞報道鍊接：
10月20日，河南鄭州的張女士在花小豬網約車平台下單打車，而司機接單後車還未到直接發消息向其索要4元停車費，司機稱如果收不到停車費就不接單。
對此，張女士質疑其違規收費。而該司機卻稱自己的底氣來自平台。
張女士接着向平台投訴，發現平台根本沒辦法投訴，人工客服就像機器人，投訴結果也沒辦法獲得。
10月22日，花小豬網約車平台回應稱，平台命令禁止不能随意添加高速費以及停車費，司機行為違規已被納入監管體制，如不改正将被解除合作。同時，平台還将加大監管力度，避免類似情況。
來源：大象新聞
原标題：打車10公裡收費233元？客服：車輛弄髒了
編輯：吳冰
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