水滴籌和輕松籌平台一樣嗎?“繳3元享30萬互助金”？實測還需充值 ，我來為大家科普一下關于水滴籌和輕松籌平台一樣嗎?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

水滴籌和輕松籌平台一樣嗎

“繳3元享30萬互助金”？實測還需充值

水滴籌、輕松籌互助項目宣傳頁面并沒有在顯眼位置給出明确提示

近日，關于水滴籌、輕松籌互助平台在低價加入後需持續充值的問題在網上受到熱議。

平台宣稱其互助項目奉行“一人患病，衆人分攤”的原則，成為其互助社群會員後，一旦社群會員患病，平台則會形成項目從其他會員們賬戶中扣取一定費用。南都記者經實測發現，水滴籌、輕松籌兩平台在繳費3元加入“30萬互助金”後要求會員繼續充值，而且無法立即受惠，甚至存在需要額外繳納3000元審核調查費的情況。對此，兩平台的互助項目宣傳頁面并沒有在顯眼位置給出明确提示。

中國保險學會副會長、浙江大學教授何文炯告訴南都記者，輕松籌、水滴籌之類的“互助”計劃，本質上是一種互助合作型保險，但此類保險在我國發展緩慢，缺乏相關法律法規，也缺乏監管主體。陝西恒達律師事務所律師趙良善認為，兩家平台在“互助金項目”宣傳頁面存在虛假性及誤導性，涉嫌虛假宣傳，同時涉嫌侵犯消費者的知情權。

3元加入後立即顯示“餘額不足”

近日，南都記者通過水滴籌鍊接向一位病患捐款後，頁面彈出“30萬元抗癌互助金”的廣告頁面，并稱每人3元即可立即加入，該廣告頁面宣稱：“7933萬會員領取，上千 人 已 使 用 權 益 ，并 已 劃 撥52714.9萬元互助金幫助會員。”在廣告頁面中，水滴籌平台用圖示标注了獲取互助金的步驟：加入會員、患病确診、獲互助金。

什麼是“30萬癌症互助金權益”？水滴籌平台聲稱，在這裡每個人預存一點錢，放在一起，以後誰生病了就從這些錢裡面出醫療費，患病最高可獲得30萬元互助金。

南都記者勾選了“水滴會員協議”後點擊“3元加入”按鈕繳費請求加入“30萬元抗癌互助金”，之後系統彈出填寫真實姓名和身份證号等信息的頁面，确認按鈕上寫着“填寫完畢，生效30萬”。繳費3元完畢後，頁面提醒需關注其公衆号，才能查收最高30萬權益。

然而，當完成身份驗證後，系統突然提示稱“計劃餘額較低”，并表示餘額不足将導緻失去最高30萬權益。此時，頁面按鈕明确提示用戶“立即為每單充值19元”。

南都記者按照頁面提示，看到水滴籌平台關于延長互助權益的說明稱，會員需在充值後保持餘額充足，持續為患病會員分攤，才能持續享受互助權益，并強調，賬戶餘額小于1元，将失去權益，無法申請互助金。平台表示，預計2019年全年僅需充值約36元。充值的錢用于患病會員的分攤，平台會根據當周互助金需求從會員賬戶餘額中進行一次均攤扣款，平台從中收取一定的管理費。

南都記者注意到，新加入“30萬元抗癌互助金”的會員有180天的“保護期”，在所謂“保護期”内，會員不得申請互助金，但是“保護期”之内會員依舊需要承擔其他患病會員的分攤費用。

對此，水滴互助平台客服人員向南都記者表示，會員充值後若不想繼續參與可随時退出，餘額将原途徑退回，但已參與分攤的費用不再返還。該客服還告訴南都記者，會員若不幸患病需要申請互助金，從申請材料交齊之日到案件公示需要30到60個工作日，公示後7個工作日才能得到資金劃款。

領“600萬醫療保障”後自動扣費

南都記者在輕松籌平台捐助一位患者後，平台也彈出了與水滴籌類似的每人3元立即領取“30萬大病互助金”廣告頁面。

同樣地，南都記者繳費3元并填寫身份證等信息後，頁面彈出“建議充值到50元，避免頻繁充值”的提醒。就充值問題，輕松籌平台回應南都記者稱，“這隻是頁面提示，充值金額自願，但建議不要低于10元。”輕松籌客服表示，該平台出現一位需要衆籌的會員時會形成一次籌款，向其他各個會員扣費，“每次扣款幾毛幾分，一個月扣幾次不固定，賬戶餘額最好不要低于10元。”與水滴籌一樣，客服告訴南都記者，180天“保護期”内無法申請互助金，但需要承擔互助分攤義務。

在加入“30萬大病互助金”并按頁面提示關注輕松籌微信公衆号後，南都記者收到了輕松籌平台發送的一個類似微信紅包的頁面———“一份專屬福利，600萬醫療保障待領取”。

點擊進入後，南都記者填寫身份證等相關信息後便看到加粗标紅提示“首月3元”，下面一行灰色字體寫着次月起20 .6元。在繳費頁面，平台顯示“您購買的保單，将根據支付金額和支付時間，每隔一個自然月自動扣款完成續費，如果取消合約将實時生效。”

在繳費3元後，南都記者打開投保保單頁面，頁面并沒有顯示取消保單按鈕，也沒有任何進入取消合約的渠道，南都緻電輕松籌平台，客服表示，确實無法通過平台取消“600萬醫療保障”，若要取消這份保單，需自行緻電保險公司取消，否則将會持續自動扣費。南都記者3次緻電保險公司後才得以取消該保單。

兩平台公約條款藏在不顯眼處

在南都記者的實測中，水滴籌和輕松籌兩個互助平台其實都提供了完備的服務條款協議，但用戶很難找到協議鍊接，用戶在繳費之後也很難從平台明顯位置找到協議入口。

輕松籌用戶需要在輕松互助A pp中選擇任意互助項目，之後在項目說明頁底部才看到《行動公約》。水滴互助會員加入頁面有《水滴會員協議》入口，但字體較小且呈灰色，并沒有引導用戶主動查看條款。在實際宣傳中，兩家平台沒有明确告知消費者服務本質需要長時間繳納費用。

南都記者從水滴互助項目的宣傳頁面看到，該項目的理念為“生病有錢治，費用大家攤”，并宣稱患病會員最高可獲捐30萬元，但并沒有明确提出需要180天等待期，以及餘額充值、分攤扣費等詳細說明。

而在輕松籌的互助項目宣傳頁面中，平台表示其互助優勢在于“每人3分錢救一個人”“(患病會員互助金)極速到賬”。但輕松籌客服告訴南都記者，自會員交齊申請互助金材料後需經過7- 15個工作日的初審時間，通過初審後還需要繳納3000元調查費進行保險公估審核，通過後公示7天，整個申請過程大約需要40至45工作日，并非所謂“極速到賬”。

輕松籌客服向南都記者表示，這些規定在平台《行動公約》中都有明确說明，但是，南都記者在繳費後卻很難從平台各渠道找到《行動公約》原文，需要關注輕松互助公衆号、打開會員卡、點擊加入對應的行動項目，在該項目宣傳頁面的最底部才有點擊查看《行動公約》的入口按鈕，其中并沒有客服所稱的3000元審核調查費、申請互助金時間等相關說明。

“互助”模式缺乏監管主體

南都記者了解到，《廣告法》明确規定，廣告不得含有虛假或引人誤解内容，不得欺騙、誤導消費者。《消費者權益保護法》則規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

陝西恒達律師事務所高級合夥人、律師趙良善告訴南都記者，輕松籌和水滴籌互助平台發布廣告宣傳中均有“每人3元立即領取30萬大病互助金”等内容，誤導消費者隻需繳納3元就可得到30萬互助金或者保險金。但事實上，3元隻是準入資格，如享受相關權益，後續還需充值或者續費，這就印證了兩家平台在“互助金項目”的宣傳頁面帶有虛假性及誤導性。

此外，趙良善表示，用戶按照宣傳繳納參與費用後被提示“餘額不足”，但是兩平台發布産品時，僅提到3元就可領取互助金，但未對消費者繳納3元的後續事宜做出明确解釋，這就導緻消費者對繳納3元的後續事宜不知情，平台涉嫌侵犯消費者的知情權。

而關于消費者在輕松籌平台低價獲取600萬保障，之後平台找不到取消按鈕這一情況，趙良善認為，這涉嫌侵害消費者的自主選擇權，屬于變相強制消費。而通過發布引人誤解的廣告及與内容不相符的虛假信息導緻消費者購買，這涉嫌虛假宣傳。

中國保險學會副會長、浙江大學教授何文炯告訴南都記者，輕松籌、水滴籌之類的“互助”計劃，本質上是一種互助合作型保險。他表示，這類保險在國際上發展曆史悠久，是處理風險的有效方法之一。“然而，此類保險在我國還未受重視，發展緩慢，因而缺乏相關的法律法規，也缺乏監管主體，可以說是一個空白。”他指出，尤其是利用互聯網實施這類保險計劃，會有新的情況出現，在全世界都是新課題，因而需要加強研究，盡快出台相關的法規。

(責任編輯：張倩蓉)

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