9月中旬，ofo有在支付寶上做了一個1元月卡的活動。隻需要花1元，就可以購買一張ofo月卡，但是限定隻能通過支付寶平台使用。

這看着當然劃算，反正我都是長期通過支付寶來用小黃車的。于是在9月19日，我就買了活動月卡，支付方式可以選擇支付寶和ofo餘額。由于我之前充了95，就直接用餘額付款了。

之後由于看到了包括ofo人去樓空、ofo用戶退款退押金難等新聞，我就登錄ofo的APP看看餘額能不能退怎麼退。

結果才在資金明細頁面發現我之前購買的1元月卡竟然按原價扣了我20元！

由于之前沒想到會有這種事，所以活動頁面我也沒截圖，無憑無據怕是說不清楚（最近接觸的客服太多了，開口就是要截圖）。所以我就去搜了一下，看看有沒有類似案例，然後在貼吧上就看到一例。

時間是5月7日的，也不知道後續處理得怎麼樣。由于我當時沒有截圖，而活動和這個案例的活動是一樣的。所以就活動圖片就用這個案例的。

然後我就去找了ofo客服。

首先，客服并沒有否認“1元月卡暗扣20元”的這種情況，因為如果這種事是個例的話，客服大多會回複“我們不會有這種不上道的行為，稍後會為你核實”之類的話。

其次，客服的重點始終在不能退款上，既沒有上述的“幫用戶核實情況”的意向，也沒有“幫用戶解決問題”的想法，反正就是告訴你無法退款。

然後，客服又解釋說1元月卡是随機活動，要有抵扣券才可以一月購買。而我記得活動頁面就如截圖，沒有任何提示，即使在支付頁面，支付金額也是1元。就反問客服“活動界面沒有任何提示”？然後，客服就顧左右而言他，沒有正面回答。

最後，當我說我會要個說法後，客服就跟我說“稍後會有工作人員聯系我處理”，當時是9月23日，今天是10月10日，并未接到ofo那邊的任何電話。（最後這段對話當時沒截圖，後來去找聊天記錄，發現所有的聊天記錄都沒了。我不确定這個聊天記錄是本地保存還是雲端保存的。）

通過各新聞，可以了解到ofo目前在現金流上非常緊張，在用戶退款和退押金的問題上，也是盡量能拖就拖，或者勸用戶不要退，避免因為擠兌造成資金鍊斷裂。

而這次這個“1元月卡暗扣20元”的事件，我不确定是一個技術漏洞呢，還是運營問題、亦或是ofo有意為之。畢竟會去看資金明細的人絕對不多，恐怕都不到1%；而就算發現被暗扣了，最終選擇認栽的人卻不少，至少在9成以上；就算剩下那些要維權的，再用上拖、卡、扣等常見方式，就可以讓用戶無可奈何；最後隻要拖過一個月，然後就可以告訴用戶“對不起，您的月卡已經到期了，雖然我們非常非常想幫您把多扣的錢退還給您，但是月卡過期了就沒辦法了……”，這時候就不信還有不認栽的用戶。而這“1元月卡暗扣20元”的事件對ofo來說就等于白賺了一筆，而且還是完美落幕。

如果一家公司通過這種坑用戶的方式來續命，隻能說這是在殺雞取卵。而且據我觀察，廣州這邊的小黃車似乎都沒有後期維護的人員。故障的車輛依然還是故障，部分小黃車被人加鎖了，也一直是加鎖狀态，也沒見人處理。恐怕涼涼之聲并非空穴來風啊……

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