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淘寶給了差評怎麼點好評

生活更新时间:2024-07-28 23:13:14

現在很多買家在網絡購物的時候，進入商品頁，第一眼看的就是評價，而且基本上都是先看中差評。如果中差評裡面有自己不能接受的地方，賣家解釋也沒有說清楚，那麼淘寶差評能回複嗎？

淘寶給了差評怎麼點好評（淘寶差評能回複嗎）1

淘寶差評能回複嗎？

中差評是賣家都比較頭疼的一個問題。特别是一些不好的負面評價，無論對店鋪整體信譽還是單寶貝銷量都有非常大的影響。此文主要講述中差評的來源渠道和處理方法。

根據經驗分析，買家給中差評的原因無外乎有兩種情況：一個是正常中差評，另一個是惡意中差評。面對這些中差評，賣家應該如何應付處理，才可以達到轉弊為利的效果。

顯而易見，我們一般都是采用電話或者旺旺聯系買家協商，能解決最好，即使解決不了，也可以嘗試這些中差評變成一種推廣利器。

怎麼提高好評？

售前服務。當有買家來向你詢問産品時，你問問你自己，你的回答夠仔細完善、能夠幫助買家清楚的解決疑問，我發現相當多的賣家在回答買家問題時，都不夠仔細，他的回答字數比買家問題的字數還要少。回答買家問題要做到清楚詳盡，并且懂得舉一反三。

物流發貨。買家付款後，希望寶貝能馬上到手，那麼如果能将發貨的過程及時通知到買家，想必買家的感受是極好的。

包裝。包裝要仔細,精緻,周到.它會間接體現你的經營态度,你對待買家的重視程度,買家是可以感受的到的,能防震的要盡量去做防震,能防水要盡量去做防水,能做到多精美就要多精美,不要怕麻煩。

這樣可以最大程度的規避運輸途中貨物的風險,降低你的風險,如果條件允許最好流程化，這樣避免出錯，增加你的好評機率。

售後服務。買家收到貨後，如果有什麼疑問，要耐心細緻的解答。如果的确有問題，責任在于自己，要勇于承擔不要急切近利，回避問題。你該看重的是将來而不是眼前的利益。

淘寶店鋪為了在短時間提升好評率，利用好評有禮的方式，根據利潤空間及自己承受的能力，可選擇，好評返款5元等方式，從而讓買家在利益的驅動下，給出更多好評，這樣店鋪會更好。

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