為深入推進“互聯網＋交管”服務，拓展互聯網交通安全綜合服務管理平台服務渠道，讓人民群衆有更多獲得感，在公安部交通管理局指導下，我所與支付寶(中國)網絡技術有限公司共同研發了“交管12123”支付寶小程序。自8月1日以來，“交管12123”支付寶小程序逐步在全國試點推廣，9月1日起在全國上線運行。

“交管12123”支付寶小程序是各級公安交管部門依托互聯網平台，在現有網頁、APP、語音、短信等服務方式基礎上，推出的又一全新服務渠道。目前，“交管12123”支付寶小程序提供3類10項服務：用戶注冊、用戶注冊信息查詢、機動車備案、駕駛人備案等4項基礎服務；機動車信息查詢、駕駛證信息查詢、交通違法信息查詢等3項業務服務；常見問題、業務指南、智能客服等3項配套服務。

截至8月31日，“交管12123”支付寶小程序累計訪問人數已超1215萬人，提供機動車信息查詢服務1083萬次、駕駛證信息查詢服務591萬次、交通違法信息查詢服務585萬次和智能客服服務7萬次。各級公安交管部門将進一步拓展服務渠道和項目，進一步提升服務質量和效率，為群衆提供更多、更好、更優的“互聯網＋交管”服務。

附：“交管12123”支付寶小程序使用指南

用戶打開支付寶，可從“首頁→市民中心→公安交管專區”，找到并進入“交管12123”支付寶小程序，也可以在首頁搜索欄輸入“交管12123”，搜索并進入“交管12123” 支付寶小程序。

進入“交管12123”支付寶小程序後，點擊首頁個人信息、機動車、駕駛證等任一區域，即可進行登錄。支付寶将對用戶掃臉認證，認證通過後自動關聯“交管12123”用戶賬号登錄。

對未注冊“交管12123”用戶賬号的用戶，進入“交管12123”支付寶小程序後，點擊首頁上方的“請完善個人信息”，進入用戶注冊流程。用戶選擇駕駛證核發地或者機動車登記地作為注冊城市，填寫短信驗證碼完成注冊。

用戶登錄“交管12123”支付寶小程序後，首頁面及各服務區域說明如下：

首頁上方為個人信息區域。點擊“個人中心”顯示注冊用戶個人基本信息。

個人基本信息包含：頭像、姓名（脫敏）、注冊時間、身份證明号碼（脫敏）、手機号碼（脫敏）、電子郵箱、郵政編碼、聯系地址。

1、機動車信息查詢

對于用戶已備案機動車的，用戶點擊首頁機動車區域，進入機動車信息查詢頁面。

◆ 已備案機動車區域：顯示用戶已備案的本人和非本人機動車信息。機動車信息包含：備案機動車數量、号牌号碼、機動車所有人、檢驗有效期止，車輛狀态；

◆ 未處理違法區域：顯示用戶已備案機動車的未處理交通違法數量。點擊“查看”按鈕，進入“機動車違法查詢”服務功能；

◆ 備案更多機動車：進入“備案本人機動車”服務功能。

對于用戶未備案機動車的，用戶點擊首頁機動車區域或者用戶在機動車信息頁面點擊“備案更多機動車”，進入備案機動車服務功能。用戶選擇号牌種類，錄入号牌号碼後即可完成備案操作。

“交管12123”支付寶小程序目前支持備案本人名下機動車，對于用戶需要備案非本人機動車的，請下載并登錄“交管12123”APP操作。

2、駕駛證信息查詢

對于用戶已備案駕駛證的，用戶點擊首頁駕駛證區域，進入駕駛證信息查詢頁面。

◆駕駛證信息區域：顯示用戶駕駛證信息，包括：駕駛證号、駕駛證有效期止、審驗有效期止、下一清分日期、數據更新時間、累積記分、準駕車型、證件狀态。

◆待繳罰款信息區域：顯示用戶待繳罰款信息，點擊“查看”按鈕，進入“駕駛人違法查詢”服務功能。

對于用戶未備案駕駛證的，用戶點擊首頁駕駛證區域，進入“備案駕駛證”服務功能。用戶輸入本人駕駛證檔案編号即可完成備案操作。

3、交通違法信息查詢

用戶點擊首頁“機動車違法查詢”服務功能，選擇已備案機動車即可查詢該機動車的交通違法信息。

◆交通違法列表顯示信息包含：違法行為描述、罰款金額、記分和違法時間；

◆交通違法詳情顯示信息包含：違法證據圖片、違法行為描述、罰款金額、記分、号牌号碼、違法時間和違法地點。

用戶點擊首頁“駕駛人違法查詢”服務功能，進入駕駛人交通違法查詢功能。駕駛人交通違法信息包含：決定書編号、号牌種類、号牌号碼、違法處理時間、罰款金額（含滞納金）。

目前，隻提供查詢服務，不支持在線繳納罰款。

4、用戶服務中心

用戶點擊首頁“用戶服務中心”區域，進入用戶服務中心，包括“常見問題”和“業務指南”。

◆常見問題：目前提供用戶信息管理和違法處理及繳罰兩類。

◆業務指南：目前提供機動車違法查詢和駕駛人違法查詢兩項功能的操作指南。

（公安部交通管理科研所微發布）

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