韻達快遞不送件怎麼辦-tft每日頭條

韻達快遞不送件怎麼辦

生活更新时间:2025-01-06 06:56:17

一周前快遞已到達站點，但遲遲無人派送，韻達客服稱該站點由于人手不足造成貨物積壓，将加派人手盡快恢複。

78歲的張女士居住在西安市蓮湖路附近，5月31日她在網上給母親購買了一個小塑料闆凳，準備放在廁所方便日常洗漱。

5月31日下單後，6月1日商家從廣東發貨，按一般的物流時間，預計三四天就能收到貨物，張女士查看物流信息後發現，是韻達速遞公司派送的貨物，“從去年開始韻達速遞派送的貨物就經常收不到貨，離我家最近的站點是青年路站點，每次快遞到站點後就不配送，去年就出現過好幾次快遞無人配送的情況，買的食物就因為沒人派送都在站點放壞了，退也退不了。”

韻達快遞不送件怎麼辦（快遞到達站點後長時間不派送）1

6月3日張女士看到物流信息顯示，快遞已到達青年路站點，但直到現在都未收到貨物。

“我撥打韻達速遞客服電話後，客服人員說是因為人手不足，沒法派送，讓我跟商家聯系直接退貨。”張女士說，她年齡大了不方便直接跑到站點去取快遞，她覺得快遞公司的處理方式很不合适，既然已經人手不足了，就不該再承接這麼多快遞。

6月9日上午，華商報記者通過張女士提供的快遞單号查詢到，5月31日貨物從廣東發出，6月3日5時許貨物到達陝西西安分撥交付中心，當天上午6時許，貨物已發往陝西主城區公司西安青年路服務部，之後再無物流信息。

9日上午11時許，記者撥通了韻達速遞西北轉運交付中心的電話，客服人員表示，由于陝西主城區公司西安青年路服務部人手不足正在内部整頓，導緻了該服務部的快遞有一定程度的積壓，他們已盡全力向該站點加派人手，會盡快恢複物流工作。

随後，張女士告訴記者，她不想再繼續等待了，已與商家聯系申請了退貨退款。

華商報記者田睿實習記者王煜鑫

來源：華商網-華商報

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