本文是高風咨詢CEO謝祖墀博士撰寫的文章，此文于2022年8月22日發表在香港《灼見名家》網站。咨詢顧問是一份以價值觀為本的專業，從業者們必須明确和樹立正确的價值觀，并貫徹笃行。

在麥肯錫公司（McKinsey & Company）的時候，公司的奠基人馬文・鮑爾（Marvin Bower）經常提醒我們對客戶保密（client confidentiality）的重要性。他強調，咨詢顧問是受到客戶的委托的，因而他會将許多他們重要的資料與顧問分享。這些資料從客戶角度來說是具有高度保密性的。所以在每個項目之前，我們都會與客戶簽署「保密協議」，确保咨詢顧問履行法律責任，不會将客戶相關信息透露給第三方。

保密是咨詢顧問的重要操守

因此，咨詢顧問不應該在未得到客戶批準之前，向他人透露客戶的身份、顧問所參與的工作情況及它的性質。當在介紹自己的工作時，咨詢顧問隻能說以下類似的話：「我們曾經為某行業某大型生産商做過戰略規劃的工作」。不可以透露客戶的名字及項目具體的内容。

當然，在實際的操作中，有些咨詢顧問會違反這些原則，但總體來說，在麥肯錫，絕大部分同事都會遵守這樣的原則，嚴格執行對客戶的保密協議。後來在波士頓咨詢（Boston Consulting Group）和博思艾倫咨詢（Booz Allen Hamilton）（後改名博斯公司（Booz & Company））工作時，情況亦都如此。

在中國内地，30年來咨詢行業的發展很快速，除了國際定位較高的咨詢公司來到中國市場，另外的其他所謂或自稱「國際」的咨詢公司亦一樣會來。同時，還有一大批形形色色的本地咨詢公司或某些自稱是做管理咨詢的人參與。

據我觀察，在中國，咨詢顧問們對客戶的保密性并不重視，甚至經常會通過标榜自己曾經為某些企業做的具體項目來證明自己的能力。

默默為客戶解決棘手問題

數年前，有一次我與某私董會負責人見面的時候，他跟我說一般來他們私董會講話的咨詢顧問都會标榜自己曾經為「某某（指名道姓的）公司咨詢過」；某些人更自稱是某公司的「軍師」，甚至在日常溝通中，經常提起不同客戶的名字（names-dropping）作為他們的慣常溝通技倆。

事實上，這種情況在中國非常普遍，隻是不同人做的程度不一樣而已。最近，某公司發布公開聲明表示「我公司與某某無任何關系」的情況就算在中國都比較罕見。在國際層次上，這種新聞更是令人不可理解的。

咨詢顧問工作是一份「專業」（profession），在這專業裡顧問工作的首要目的是為客戶解決他們棘手的問題。除了得到客戶的認可，顧問應該站在客戶的背後，默默為客戶工作，為客戶提供思想上的領導和解決問題。最優秀的顧問是除了客戶之外，沒有其他人知道他們協助了客戶。

咨詢顧問是一份以價值觀為本的專業，從業者們必須明确和樹立正确的價值觀，和貫徹笃行。咨詢顧問是一份很有意義的工作，需要從業者遵循相關的原則，同時追求在思想層面的不斷進步，這樣才會推動中國咨詢業和知識分子水平的提升。

作者簡介

謝祖墀 (Dr. Edward Tse)是高風咨詢公司的創始人兼CEO、香港中文大學商學院客席教授、長江商學院管理實踐教授、香港大學SPACE企業研究院客席教授及世界經濟論壇全球未來委員會成員、香港國際金融學會創會理事以及私募股權和風險投資公司顧問委員會成員等職。他的咨詢工作生涯于1988年開始于McKinsey公司的美國舊金山辦事處，之後他于1990年初回到大中華區。謝博士是中國管理咨詢行業最早的從業領軍人物之一，在過去20年中，他曾帶領兩大國際管理咨詢公司（BCG和Booz）在大中華區的業務。為包括國内外的數百家企業提供過咨詢服務，涉及在華商業的各個層面，以及中國在世界的角色。他曾為世界銀行、亞洲開發銀行等國際金融機構以及中國政府不同層次的機構提供過戰略、國有企業改革和中國企業走出國門的建議。他已撰寫數百篇文章以及五本書籍，其中包括屢獲殊榮的《中國戰略》（The China Strategy，2010年）、《創業家精神》（China's Disruptors，2015年）和與黃昱合撰的《競争新邊界》（2020）。麻省理工學院土木工程學士、碩士；加州大學伯克利分校工程博士、MBA。

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