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移動手機漫遊費取消

圖文 更新时间:2024-12-23 23:22:34

4月11日,部分媒體報道了“北京移動公司仍收取國内長途漫遊費”,北京市通信管理局對此高度重視,立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查。經查,媒體報道所涉及的“漫遊優惠計劃”是北京移動公司的一款手機資費方案,方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費,非長途漫遊費用。“漫遊優惠計劃”功能費1元/月,國内主叫0.39元/分鐘,國内接聽免費。自2017年9月1日起,北京移動公司落實國家“關于全面取消手機國内長途和漫遊費”的要求,全面取消手機客戶國内電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳台地區),該計劃的國内電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳台地區)也同時取消。

針對此次媒體的報道,我局要求北京移動公司改進服務,全面核查此類停售套餐,對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務,同時加強停售套餐的運營管理,優化服務流程和客戶溝通口徑,提高一線客服人員問題解決能力。

移動手機漫遊費取消(北京移動公司仍收取國内長途漫遊費)1

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