如何做好銷售剛入門?這個問題不僅僅是銷售新人,銷售老鳥也會常常問我類似的問題,所以有必要糾正一下,這個問題的正确問法應該是,銷售新人應該如何快速進入角色,争取早日開單,我來為大家科普一下關于如何做好銷售剛入門?以下内容希望對你有幫助!
這個問題不僅僅是銷售新人,銷售老鳥也會常常問我類似的問題,所以有必要糾正一下,這個問題的正确問法應該是,銷售新人應該如何快速進入角色,争取早日開單。
“我是新人,怎麼才能做好銷售工作呢?”這是很多銷售新人比較關心的一個話題。面對這樣的問題,我常常會反問一個問題:你覺得銷售工作難嗎?在很多人的眼裡,銷售工作很難做,常常會被客戶拒絕,壓力很大,很多老銷售會給新銷售一些不太正确的建議,比如說:銷售是從客戶的拒絕開始的,銷售就是要能說會道,銷售壓力很大……但是,調查發現,全世界的工作中比銷售工作壓力大的非常多,相比于警察、礦工等職業,銷售人員的工作壓力隻能排到第八九位的位置上。
一、要有正确的銷售認知
所以,我說,銷售小白進入這個行業,首先應該對銷售工作有一個正确的心理認知。銷售工作跟人打交道不假,但是跟人打交道的技能和技巧是可以通過訓練習得的。銷售工作并不是象其他人說的那樣玄乎其玄,你要把幾方面的内容掌握住了,把銷售的關鍵點抓住了,開單也不是特别難的事情。
我常常問:銷售的本質是什麼?有人說是賣自己,有人說是賣服務,也有人說是跟客戶做朋友。銷售本質其實是利益交換,我們要研究客戶的利益需求是什麼,我們的利益需求是什麼?當我們把握住這個大原則的時候,就可以很理性地看待這件事情,我們不是低聲下氣地求客戶,自然也就不會怕被客戶拒絕。不再為了成交的訂單而沾沾自喜,也不會為了失敗的訂單而傷心沮喪。
二、先從銷售的常識開始
2020年上半年的時候,我曾經寫過一本書,叫做《銷售的常識》。什麼叫做常識?我舉個簡單的例子,比如蜜雪冰城大火,很多人認為是他們特别善于做營銷,而我認為應該是低價颠覆的典型案例,相比于衆多奶茶店動辄二三十塊錢一杯的價格,蜜雪冰城七八塊錢的價位着實親民。性價比總是能夠收割一大批消費者,這就是常識。
那麼銷售的常識是什麼?洞察和了解到客戶的需求,然後制定出客戶認可的解決方案,直到成交。洞察客戶的需求是一個挺難的事情,制定解決方案也挺難。但是基本的産品知識熟悉是必須的吧?你能不能把産品知識做到倒背如流?這個其實一點也不難,你想做好銷售,又不知道從哪裡下手,那麼就從做基本的産品知識入手,産品知識講解介紹的專業,也能赢得客戶的認可。一個連自己産品都說不清楚的銷售,誰會相信你?
産品知識學完了,就要學銷售技巧。大公司的話都有針對銷售新人的專業培訓,從客戶接待到客戶跟進、談判技巧,隻要你能夠跟着做照着做就能逐步成為合格的銷售人員。那麼小公司沒有這些資源怎麼辦?我認識一個老闆娘,她說她剛開始做生意的時候,也沒什麼經驗也不會賣貨,于是就到對手的店裡去逛,看看對手店的店員是怎麼賣貨的,然後自己記在本子上,慢慢地學偷偷地學,最終自己也成了賣貨的高手。新人學銷售技巧,需要按照銷售場景來,死記硬背就行,不用活學活用,階段不一樣,學習的内容和方法也不一樣。
三、培養積極的銷售心态
态度影響行為,行為影響結果,結果反過來又會影響行為。這基本上屬于一個閉環。做銷售首先需要有強烈的企圖心,你也可以把它叫做狼性精神,太佛性了幹不好銷售。什麼叫做狼性,就是不達目的絕不罷休,這單生意要是簽不下來,自己都不能原諒自己。想做到這一點其實也不難,要培養自己強烈的目标意識和責任心,一個對目标負責、對自己負責的人,不管做什麼工作都能夠死磕到底,做出出色的成績來。
隻要我們具有了目标意識和責任心,那麼就能夠時時刻刻想着自己怎麼才能夠把銷售工作做好,然後把細節工作做到極緻。什麼叫做細節工作?我這幾年發現酒店行業有了很大的變化,比如說有一次我到貴州去培訓,到酒店前台辦入住的時候,酒店前台的小哥說:您是李老師吧?我當時就一愣,你怎麼知道的?我當時還沒出示身份證呢。他說:我們酒店會場擺了您的形象照片,我一看您這形象氣質,我猜您肯定是李老師,然後他就一直叫我李老師。在課堂上被學員叫“李老師”已經被叫習慣了,在課堂外被人家叫李老師,還真有點不習慣。當然,心裡面還是挺高興的。你看,酒店行業的服務人員服務都到了這個水平,我覺得這聲精準的稱呼比給客人送一盒牛奶幾個水果更走心更能打動客戶,當然,也更省錢。
最後再說一句,為什麼有些人比較成功?因為他們有成功者的心态和思維。所以,不要總是自我心裡暗示說自己是銷售小白,這樣的心裡暗示貌似謙虛實際上是在為自己不承擔責任、偷懶找借口。客戶都希望找一個專業的銷售購買,所以要快速上手,從産品知識和自我心态開始,多觀察多總結多跟前輩請教學習,你也能快速成為簽單高手。
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