3‧15國際消費者權益日剛過不久。今年，國際消費者權益日的主題是“共促消費公平”。

但是今天想談論的并不是哪家企業衛生不好或者哪家企業欺騙消費者。

今天要講的是，有關消費者維權的問題，沒有315曝光，在面對違規商販時，

你會維權嗎？

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先來看一些維權的經曆

這是成功案例

可見，并不是每次維權我們都能取得成功

那麼，問題來了

我們作為消費者，究竟要如何維護我們的權益才能盡可能地成功維權呢？

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以下是維權的基本操作，大緻看看，留下印象就好。

1、拍照取證。把你遇到的不符合食品安全标準的食品拍下來，并拍清楚你在哪裡購買的，這家店的環境、位置。照片和視頻都可以。

2、談判斡旋。和負責人談判時，把手機的錄音或者錄像功能打開，跟他講明，你在店裡買到了不符合食品安全标準的食品，并根據食品安全法，店裡應當給你退款，并賠付你價款十倍或者損失三倍的賠償（最低1000元）。

3、撥打舉報電話。行政投訴撥打當地消費者維權電話，一般是12315。也有部分城市開通了網上投訴的途徑，也可以通過網站上登記。同時，将情況反饋至工商局和食品藥品監督管理局。這些部門介入以後，會調查此事，幫助你和店家進行調解。也會給予店家相應的處罰。

4、法院起訴。經過上一步，還沒得到滿意的答複。你可以将證據材料和起訴狀交到法院去立案。這種金額不大的案子，法院一般都有速裁流程，很快就能拿到判決。

另外提醒大家注意，如果女孩子一個人的話，最好找個人作伴，不要一個人去，安全是第一。

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再附上一些舉報電話，或許大家能夠用得上。

1、12345市長公開熱線。遇到當地的一切問題需要投訴，都可以撥打這個電話。熱線會根據投訴反饋到主管行政部門，最終出具解決方案。

2、12333勞動局勞動保障電話，勞動者遇到被克扣工資、不簽合同等勞動問題投訴。

3、12320衛生局醫療機構投訴，醫患糾紛假藥投訴舉報

4、12313全國煙草專賣行政執法機關舉報電話

5、12389全國公安機關舉報電話和互聯網舉報平台。

6、12309全國檢察機關統一舉報電話，舉報職務犯罪專用電話。

7、12368全國法院訴訟服務熱線主要用于案件信息查詢，提供訴訟指引，協助聯系法院工作人員的。

8、12316農業局 三農問題投訴。

9、12388全國紀監察機關受理群衆對黨員及領導幹部和國家公務員違反黨紀政紀行為的檢舉控告、紀檢監察、黨風廉政、等等。

10、12358物價局統一舉報關于産品價格哄擡價格、變相壓低擡高 、操縱市場價格，損害消費者、經營者或者國家利益的行為等。

11、12365國家質量總局負責受理關于産品質量、計量、标準化等發面的申訴、投訴、舉報、産品質量咨詢、産品防僞查詢等。

12、12338全國婦聯婦女維權熱線主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，并受理有關婦女兒童侵權案件的投訴。

13、12328交通運輸部服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，包含道路運輸、公路、水路等行業。

14、12377是互聯網違法和不良信息舉報中心設立針對網站、論壇、社區、博客、微信、微博、QQ、雲盤等通訊和下載工具等傳播的各類違法和不良信息。

15、12336國土資源局設立的針對土地和礦産違法行為舉報投訴電話，違法占地、批地、轉讓、破壞、開采、勘察等違法行為。

16、12319城建設部、信息産業部确認的城市建設服務熱線，涉及公共交通、供水、燃氣、供暖、違章建築等方面。

17、12369環保局，污染投訴，噪音污染，燈光污染，環境污染等。

18、12315市場監督管理局解決消費者因生活消費、使用商品、接受服務、經營者違法社會監督管理法律、法規的舉報。

19、12366國家稅務總局納稅服務熱線，納稅人偷、逃、騙稅稅，發票違章，納稅申報和查詢等。

20、12305郵政行業投訴電話，遇到快遞丢件，寄錯快遞，快遞損壞等等問題商家不給解決都可以打這個電話進行維權。

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文末，送大家幾句話，發表一下我的意見。同時感謝看到這裡的讀者。

權益是自己争取來的，如果你自己都守不住權益的邊界，就不要一味埋怨被破壞一份好心情了。

國家賦予每個公民義務的同時，也給予了每個公民權利，更給予了公民維護自身利益的權利。

也許，我國的維權制度還不夠完善，也許，維權者會擔心失敗，害怕浪費時間，浪費錢财，所以遭遇不公的部分消費者選擇保持沉默。

但正是因為我們的沉默，縱容了越來越多的不法商販的肆意妄為。正是因為拿捏住了消費者不願因為小錢而大動幹戈的心态，商販們才能不斷地從一筆筆小賬單中謀取私利，積少成多，攢下不義之财。

我們作為消費者，應該站起來，抵制非法行為，打破當今社會的常态。

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最後，用魯迅的一句話結尾。

此後如竟沒有炬火，我便是唯一的光。——魯迅

謝謝閱讀，感謝

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