記者 | 王付嬌

阿裡巴巴再一次調整了組織架構。

3月6日，阿裡巴巴集團啟動升級消費者運營策略和提升企業服務能力的計劃，分别專注于消費者市場和企業服務市場。并強調在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，将打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平台商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。

伴随着組織架構調整還有重要的人事變動：85後淘寶總裁蔣凡将兼任天貓總裁；原天貓總裁靖捷将擔任阿裡巴巴集團CEO張勇的助理，并成為阿裡數字經濟體企業服務體系的秘書長，提升阿裡巴巴服務企業的能力，專注幫助企業完成數字化轉型。

這是阿裡巴巴第一次将企業服務上升到如此高度。

相比于騰訊在2018年9月進行的大規模組織架構調整，馬化騰首次提出“産業互聯網”，阿裡巴巴的這次調整更像是小範圍的實驗。由蔣凡一個人調度兩個平台，會有更高的自由度和資源分配的可能性，打通兩個平台的管理也将盡可能減少跨部門協調産生的内耗。此時距離二人分别被任命為淘寶、天貓總裁，已經過去整整一年時間。

一直以來，淘寶這個超級App在集團内部都扮演着“輸血者”的角色。在上一季财報中，淘寶移動月度活躍用戶達到6.99億，較2018年9月蔣凡正式操刀前增加3300萬，是當之無愧的“國民級”應用。

這個國民級應用手握巨大流量，向來是阿裡集團新業務的試驗場。盒馬需要推廣，手淘便給個入口；試水社區“便利店”業務時，手淘就給個banner；天貓也是一樣，需要淘寶的流量導入做精細化運營。

淘寶 天貓的定位組合為“萬能的淘寶”，其中天貓是品牌電商，賺取品牌溢價。近幾年，天貓的招商規則一步步嚴苛起來，就是為了和淘寶的定位做清晰的區隔。今後，蔣凡對這兩者的管理定位，将有助于更好地解決定位問題。

針對這一點，蔣凡在2018年的商家大會上曾作出回應。當時蔣凡在接受界面新聞記者專訪時強調，淘寶不是去分配流量，而是要去匹配消費者和商家的需求。

“淘寶内部有很多的場（景），外部有很多的場（景），微博優酷這樣的都是場景。有些場（景）它具備電商跟交易轉化的屬性，有些不具備，有些強有些弱。今天整個中國的用戶對互聯網的接觸程度已經非常深了，它不再是一個流量問題。”蔣凡當時這樣表示。

他同時強調，即使淘寶的生态已經足夠豐富，包括直播、短視頻、與小紅書合作、各種幫助商家運營的工具不斷，但淘寶依然處于非常早期的階段，未來在适應年輕人、進行深度視頻化、強内容上，有着非常大的增長空間。

另一方面，寶潔公司出身的靖捷擔任企業服務體系的秘書長角色，象征着阿裡巴巴做企業服務的決心。同樣在上一季财報中阿裡強調，星巴克、耐克、Abercrombie & Fitch等全球品牌，近期紛紛在各自财報中展示與阿裡巴巴合作的數字化成果。

阿裡強調，這些“别人家的财報”顯示，阿裡巴巴的“平台效應”使合作夥伴能夠在生态中部署資源，産生遠超單一投入的增量價值，有力地抵禦市場周期性波動，在不确定的環境中主動創造新機遇。

在去年年底，阿裡巴巴首次提出“商業操作系統”的概念。

阿裡巴巴現在業務範圍已經涵蓋傳統的實物電商、本地生活到文化娛樂，覆蓋了消費者主要的生活和商業場景，而經濟體内的金融服務、物流和雲計算等則提供了數字化轉型的一系列基礎設施。

根據官方介紹，阿裡巴巴商業操作系統影響的範圍，涵蓋銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鍊、組織、信息技術這11個要素。11個要素加在一起，完整覆蓋了一個組織或企業，從運營到走向數字化未來所需的全部能力和服務。這些服務也同時在阿裡數字經濟體内沉澱、孕育和發展，它不僅推動大企業引領數字化創新，更賦予了中小企業更強的内生和變革動力。

阿裡一直都有企業服務的基因。企業服務市場和消費者服務市場是兩塊完全不同的業務。生産關系的變革，目的往往是釋放更多的生産力。目前，線上電商依然保持高速增長，但不到整個中國社會零售總額的20%，而企業的數字化轉型對于大多數公司來說更是新興命題，兩個市場未來均空間巨大。

基于以上要素，阿裡巴巴還在年初推出了“A100戰略”，希望讓一些企業能率先運用阿裡數字經濟體内三種以上的企業服務，從銷售的數字化走向經營周期中更廣泛的數字化。

就像新零售一樣，可以讓傳統零售廠商更有效地做生意，從供應鍊、管理和技術上改善零售企業的生産經營方式。這次提出的“商業系統”概念，是阿裡想把新零售鋪開深入到各個行業中去。

阿裡巴巴集團CEO張勇曾經在2018年的一次内部演講中表示，“無論面向消費者還是企業，未來都存在巨大機會，這樣的機會可以說是百年一遇，甚至千年一遇。商業轉向新商業，零售轉向新零售的核心問題，正是全面的數字化轉型帶來的機會。”

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部