吱呀APP 的産品定位是一款主打年輕人聲音社交的匿名陌生人社交 APP。整體的視覺風格類似uki偏二次元，功能形态又像是一罐和Hello語音的結合。吱呀的異軍突起，确實讓我們重新看到聲音背後蘊藏着無限的可能，尤其是在如今這個5G時代馬上就要全面到來的關鍵時候。

前言

2018年的1月10日，是個普通到不能再普通的冬日。帝都北京，大風伴随着降溫，可能是工作日的緣故，路上顯得格外空蕩，但廣渠路上的競園藝術中心内，卻人頭攢動，顯得熱鬧非凡。

這一天，國内移動音頻行業三強之一的荔枝FM，在這裡召開了2018荔枝品牌戰略升級發布會，發布會上除了全新VI系統亮相，以及D輪融資結果的對外發布外，還宣布品牌名從“荔枝FM”改為“荔枝”，産品全新定位為“年輕人都在玩的聲音互動社區”，slogan從“人人都是主播”改為“用聲音，在一起”，這一切都預示着荔枝正在從“語音直播”向“聲音社交”轉變。

轉眼之間就到了18年的10月份，發布會過去的9個月内，荔枝似乎沒有太大的動作。

可就在10月份的第8天，一款名為“吱呀”的語音交友APP在APP Store悄然上線，開發公司為廣州吱呀網絡科技有限公司，而這家公司，正是荔枝的母公司廣州荔支網絡科技有限公司旗下的全資子公司。

可以說荔枝從發布會後，花了9個月終于上線了自己第一款獨立的社交APP，也标志着荔枝向社交領域轉型邁出了實質上的第一步。

筆者第一次聽說吱呀APP時，已經是它上線後的第二個月了。偶然間刷着朋友圈，看到一個産品朋友，在打着自己參與的一個新産品的硬廣，那個産品就叫做吱呀。

當時我覺得還挺有意思的，于是跟這個通過人人都是産品經理産品大會認識的朋友交流了幾句，在她的引導下也下載了個吱呀，體驗了一番。不過自己當時主要是研究視頻社交産品，再加上吱呀剛上線不久，所以沒有過多的去深入了解吱呀，以及其背後的語音社交領域。

時間一下就到了2019年年後，這一次當我再次聽到吱呀這個名字，是它在2月6号被蘋果強制下架之後了。我也未曾想過短短的兩個月間，當初名不見經傳的吱呀APP已經發生了翻天覆地的變化了。

這幾個月，吱呀經曆了從總榜500位、社交榜30位開外，直接竄至總榜前100位，社交榜前10位，最高達到社交榜第4位；也是這幾個月，吱呀還經曆了連同母公司主産品荔枝一同從APP Store被強制下架的厄運。

（筆者問了那位吱呀的産品經理朋友，蘋果隻是說産品有問題，也沒有明确說明，在2月6号一次性下機了600多款APP，他們還在申訴，重新提審中，但這次下架對于他們這款新的APP的前景來說算是蒙上了一層陰影吧。）

拆解吱呀

不管怎麼說，吱呀成功的速度超乎了我的預期，不免讓我又重新開始審視它，重新審視音頻社交這個領域。

1. 産品定位

吱呀APP 的産品定位是一款主打年輕人聲音社交的匿名陌生人社交 APP。整體的視覺風格類似uki偏二次元，功能形态又像是一罐和Hello語音的結合，不難看出吱呀的目标用戶群體是所謂的Z世代年輕群體。

而根據Questmobile的2018年數據報告顯示：Z世代的用戶群體正在逐漸成為陌生人社交和泛社交産品的主力使用人群，相比于其他人群來說，他們更願意嘗試各類小衆新潮的社交産品。

2. 用戶畫像

雖然網上對于吱呀的相關數據資料很少，但是威廉通過這幾天的體驗下來，可以大膽的推測出吱呀的用戶畫像：

• 年齡段應該在15~25歲之間；
• 女性用戶可能稍微偏多（越純淨的社交産品，女性用戶越多）；
• 大多都生活在城市，物質生活豐富；
• 現在還是在上學的學生或者剛步入社會的小白；
• 每個人從小就已經習慣了與手機相伴，比起玩電腦更喜歡玩手機；
• 喜歡看動漫，喜歡二次元，喜歡打遊戲，喜歡嘗鮮，興趣愛好廣泛，個性鮮明；
• 社交關系網絡還沒有完全形成，渴望認識新鮮而又有趣的人，但也厭倦老大叔老阿姨們赤裸直白的性社交；
• 缺乏安全感，但卻希望有個出處去宣洩和傾訴；
• 可能是荔枝的用戶，喜歡聽音頻直播，聲控。

3. 用戶需求

假想的用戶畫像其實已經透露出了很多用戶需求，例如：喜歡嘗鮮，渴望認識新鮮有趣的朋友，這就需要産品去幫助他們更好更快更精準的找到并推薦好友；例如：缺乏安全感但又希望可以向外去宣洩和傾訴，這就要産品有匿名功能給予隐私保護等等。

當然，有老大哥荔枝這些年沉澱的海量用戶數據，吱呀所得到的用戶畫像可以說是非常的精準，非常的具象，通過用戶畫像去挖掘、分析、提煉用戶需求。再根據KANO模型，對目标用戶的需求進行拆分，可以分為基本型需求（希望通過聲音交友，可以保護自己的隐私）、期望型需求（可以認識有趣的朋友或者與自己有相同點的朋友）、幸福型需求（可以找到戀人、homie，具有趣味性的内消費），從而确定了目前吱呀的産品框架和核心功能。

4. 産品功能結構

為了讓大家可以看得更加的清楚，筆者在這隻畫了一下吱呀一二級界面的功能，通過看圖可以看出吱呀的功能結構極其簡單，甚至可以說是“幼稚”，跟它的畫風一樣，大概是我老了，不是他們的目标用戶的緣故。

三個一級底部導航分别是“聊天”、“找朋友”和“我的”，對應的主要功能就是“私聊/多人連麥”、“陌生人匹配”和“個人中心設置”。在所有的功能裡，吱呀的核心功能就三個分别是“聲音鑒定”、“聲音匹配”和“多人連麥”。

5. 核心功能體驗

（1）“聲音鑒定”-音頻版的個人資料

當用戶注冊登錄完成後，會進入“聲音鑒定”這個必經環節。

吱呀在聲音鑒定這個功能的細節上做的還是很用心的。為了避免用戶尬講，不知道錄音該說些什麼，同時提高收集的錄音質量，方便系統鑒定，在用戶進行聲音鑒定時系統會給用戶提供許多話題卡片，例如講個冷笑話，唱首歌等等。

用戶錄制好的聲音，會通過系統的聲鑒技術，挖掘出音色的獨特音質，生成一張用戶專屬的聲鑒卡。（不過插一句題外話，威廉親測，不發出任何聲音，就按住錄音到一定時長，都能鑒定出一個美男子聲鑒卡出來，看來吱呀的聲鑒技術還有待持續打磨啊，科科～）。

而這張聲鑒卡的風格和吱呀APP的整體風格一樣二次元，文字語言也偏年輕化，符合年輕受衆的認知喜好，除了會展示自動生成的用戶卡通頭像，還會展示用戶的主音色、性格關鍵詞、音色評分、匹配指數這幾個闆塊，而這些闆塊就一同構成了你在吱呀中的“個人資料”。

當然，任何美好（說得更加準确地是美化自我）的事物，都是用戶願意去分享的事物。用戶的聲鑒卡就是如此，五個闆塊可以滿足用戶的不同的心理訴求，勾起用戶想要分享的欲望。吱呀也恰逢其時地提供給了用戶分享功能，讓用戶可以自主分享自己的聲鑒卡片，又可以通過用戶的社交關系去獲取新的用戶，而且這種獲取可能是十分精準的，畢竟俗話說，物以類聚，人以群分。

聲音鑒定功能除了生成了用戶的聲鑒卡外，更重要的是會将用戶的錄音生成聲音瓶，而聲音瓶的積累，也為核心功能“聲音匹配”，提供了實現的物料基礎。

（2）“聲音匹配”-音頻版漂流瓶

社交的本質是鍊接。既然物料基礎已具備，接下來則是需要做的就是一個社交産品的關鍵部分了。如何讓用戶之間建立起鍊接？對于吱呀來說，就是用什麼方式來實現聲音社交？

不同的産品有着不同的方式，而這種方式可能成為這個産品的特色，甚至是靈魂，例如：探探的左劃右劃，或者soul的靈魂匹配等等。

而吱呀使用的是聲音匹配作為用戶之間建立起聯系的方式，筆者把它理解成是陌生人社交的鼻祖功能——漂流瓶的音頻版。

就功能邏輯而言，吱呀通過用戶的聲音鑒定會生成聲音間的匹配度，在聲音匹配過程中，系統會根據聲音匹配度來推薦好友，用戶隻能聽到對方的聲音，沒有其餘任何信息可獲取。單憑對聲音的喜好，用戶隻要點了喜歡就可以跟對方産生聯系，變成次好友關系的粉絲，進而可以與對方對話，這點和漂流瓶功能的邏輯有點相似。

而不同于最近幾年流行的tinder，探探的匹配邏輯，它們首先會根據LBS給用戶推薦好友，其次提供很多信息的參考，照片，興趣愛好，身高體重等等，最後必須雙方相互喜歡，才能建立聯系，展開對話。但要知道的是，不論是tinder，探探的匹配也好，還是吱呀的聲音漂流瓶也罷，都是一種很低效的鍊接方式。

不過除此之外，吱呀在匹配功能的産品細節上做的還是不錯的，給簡單的功能增加了不少質感的同時，還是在用戶體驗方面，增加了不少好感的分數。

• 例如：每一個瓶子代表一個用戶的錄音，聲音瓶随着聲音的播放，瓶内彩虹在波動，瓶口飄着音符；
• 再例如：點擊聲音瓶，聲音瓶會被一個瓶塞塞住，播放的用戶錄音會被暫停，這裡在交互上對現實場景有所隐喻，符合用戶習慣；
• 還有就是當你點擊喜歡之後，系統會自動以用戶的身份向對方随機發送一句聊天開場話術，算是在其他方面對社交效率的一種彌補。（這點雖然有利于幫助用戶提高社交效率，但是話術構思上還有待提高，“在不在”“在嗎？”這種開場白，基本上算是送命開場白）

（3）“多人連麥”-音頻版的群聊

聲音匹配給用戶之間提供了一種鍊接途徑，但是這種一對一的鍊接方式顯然效率極低，低到令人發指，更重要的是僅憑這一功能是無法獨立支撐起一個産品的，這就是為什麼探探要做朋友圈，漂流瓶要附着于微信裡的原因。因為無論是哪種1對1匹配形式，都不具備持續生産内容提供給用戶消費的能力，那麼就無法長時間獲取用戶的注意力，收割用戶的時間，産品的留存效果必然不佳。

而“多人連麥”派對功能就是為了去解決這一令所有陌交産品都很棘手的問題。連麥房間頁面提供一個主持人和八個上麥位，主持人可以設置房間管理員，用戶可以發送文字聊天，申請上麥和贈送禮物，一般房間都有設計好主題或者玩法，會對用戶的行為起到引導作用，包括引導充值送禮。

目前，吱呀的多人連麥派對應該是處于運營強管理之中，暫時不提供普通用戶創建派對房間的功能，各大房間的主持人應該都是從荔枝APP裡給導過來的優質的種子用戶或者KOL，他們不僅懂得設計主題玩法，還會調動房間的氣氛。這都極大地增強了派對房間的質量和樂趣，同時有效杜絕了灰色地帶的大面積滋生，維護了吱呀内部氛圍和調性。

雖然多人連麥并不是吱呀的原創，陌交産品裡陌陌很早就有了這一功能，富聊也正在做這一功能。

但對于吱呀來說，多人連麥有着非比尋常的意義：

• 一方面，這種多對多的語音社交方式，大大提高了陌生用戶之間的社交效率；
• 另一方面，多人連麥房間就如同翻版的QQ群，上麥用戶除了生産語音内容外，還給圍觀用戶提供了消費内容，同時多主題多玩法的連麥房本身就給用戶提供了一個遊戲性的社交場景和趣味性的玩法。

可以說多人連麥功能很好地幫助吱呀增加了用戶使用産品的時長和粘性，提高了短期的用戶留存率。

6. 小結

三個特色核心功能大緻介紹完了，威廉在每個功能标題後面都備注了音頻版的某某，是因為這三個功能都可以在其他的社交産品中找到一一的對應，隻是将原本社交産品的傳統功能給音頻化了而已。

正如年輕人匿名聲音社交的産品定位一樣，你會發現吱呀正在嘗試将語音交互作為一種主要的交互方式，來改造社交産品的傳統交互方式。那麼威廉可以想象，後續吱呀可以上線的功能還有很多，畢竟有數不過來的功能可以被音頻化，例如社區或者廣場功能等等。

但對于現階段的吱呀來說，新功能的疊代或許還不是重中之重，産品内部的很多問題正在滋生，也為産品生态的破壞埋下了很多不好的伏筆，例如次好友關系對于對話沒有限制，存在騷擾問題，還有大量廣告詐騙機器人湧入吱呀，影響用戶體驗等等，這或許才是目前吱呀需要處理的頭等大事。

吱呀的發展史

自2018年10月8日在APP Store上線的第一個版本起，短短三個多月，吱呀一共疊代了10個版本，威廉在這裡結合一下吱呀在APP Store未下架前排名的發展走勢，來談談這10個版本中一些較為關鍵節點的版本。

首先當然是第一個V1.0版本，主打的核心功能是“聲音鑒定”和“配對約會”，當時的聲鑒卡的卡通形象還是拟物化的，配對的交互也并不是現在的樣子，上線排名在社交榜的655位，随後排名就開始下降直到兩周後的第二個1.0.2版本上線後，疊代上線了私聊增加語音發送功能，然後吱呀的排名在社交榜500開外經曆了一次坐過山車般的波動。

又過了兩周，在10月29日，吱呀1.0.4版本疊代出了全新的找朋友模塊，改成了現在我們所看到的音頻版的漂流瓶的形式，并且不再follow探探的匹配邏輯，用戶隻要喜歡就可以發展成次好友的粉絲關系直接與對方進行聊天。從這個版本後，吱呀一腳邁入到了社交榜200名内。

而接下來從200名邁入100名内，吱呀整整度過了5個版本。從11月12日1.0.5版本起，到11月29日的1.0.7版本，吱呀基本都在進行聲鑒功能的升級和産品細節的打磨。而緊接着的1.0.8和1.0.9版本，吱呀則花大力氣在UI的升級上，全新的logo和全新的配色，拟物的卡通形象更改為現在的卡通人物形象。經過了這5個版本的打磨，至此，吱呀已經上升并穩定在了社交榜的前100名。

而後的版本更新恐怕也是吱呀最重要的一次版本疊代了，2019年1月14日的1.1.0版本注定是一個不同尋常的版本，吱呀疊代出了派對聊天室功能（這個功能的關鍵作用我在上文中有提到），從這個版本之後，吱呀一躍成為了社交TOP10的明星産品，也算是進入了公衆的視野裡徹底火了，雖然好景不長，2月6号慘遭蘋果無情下架。

那麼吱呀為什麼能火呢？單就産品本身而言，筆者認為有四點：

1. 産品特色鮮明

無論是LOGO，還是二次元的UI；無論是聲音匹配，還是聲音派對，吱呀的特色鮮明，都是因為它産品定位和目标用戶的需求所緻。

如果想滿足的用戶對象太寬泛，特點過多，反而沒有了特點。吱呀隻想要去滿足那一部分15～22歲的，對匿名社交，對聲音社交有荷爾蒙沖動的年輕人，而個性鮮明，特立獨行也正是這幫年輕人的标簽，吱呀和他們保持着高度的一緻。

2. 目标用戶精準

我相信吱呀并不是憑空想出來的，而是站在老大哥荔枝APP的肩膀上的産物。荔枝畢竟在音頻直播領域深耕了數年，有了大量的用戶數據和畫像，也了解他們的用戶需求。

他們會發現荔枝作為一個音頻直播産品很難去滿足新的年輕一代荔枝用戶的需求，他們喜歡更多的新鮮感，喜歡通過聲音去認識同類，喜歡更多的趣味性，荔枝當然不會讓自己的年輕用戶輕易地流失掉，于是就誕生了吱呀。而自己已經積累的這部分年輕的荔枝用戶，順理成章的變成了吱呀的種子用戶。

因此，以這部分用戶需求打造的吱呀，它的目标用戶模版精準到可怕。

3. 功能結構簡單

吱呀的功能結構簡單到不能再簡單，核心功能一目了然，這就使得上手極其容易，用戶的使用路徑極端短，一下子就能抓住目标用戶的注意力。

要知道，不管是聲音匹配，還是多人連麥，都不是吱呀的獨有功能，但其他社交APP太大，功能繁多，層級複雜，反而使目标用戶很容易分散注意力，很難找到自己想要的功能，這樣沒有快速地滿足用戶的需求，便沒法抓住他們。

4. 派對功能的奇襲

從數據上看，派對功能的上線幫助吱呀走上了新的台階。仔細研究吱呀的多人連麥房，你會發現一個與其他APP多人連麥房不同的現象，吱呀的派對房間裡除了主持人和上麥的8人外，還有大量的用戶在房間内停留觀看，而且是有參與的觀看，這就極大地提高了它産品本身的用戶留存。

之所以會出現這種情況，筆者認為吱呀的多人連麥房其實不等同于其他APP的多人連麥聊天房，它更像是一個直播間。吱呀派對房間主持人的高質量高素養，使得房間裡的上麥用戶更像是嘉賓，在參與基于房間主題的音頻綜藝一樣，他們一同在生産優質的音頻内容，而房間内大量沒上麥的用戶則像觀衆一般，享受着消費内容的過程。

這一點不是任何産品都能做到的，而荔枝的底蘊給了吱呀做到的可能。

背後蘊藏着音頻社交的寶藏

所謂的音頻社交，或者說聲音社交，也不是新事物，從最早的聊天室，到YY，再到唱吧，狼人殺，都是音頻社交産品，但是最後都難逃昙花一現的命運。

而随着移動網絡4G時代向5G時代的邁進，陌生人社交領域在巨頭叢生的夾縫中綻放出希望的籌碼在一點一點地增加，尤其是技術的升級，給音頻社交産品提供了一針強心劑。

2G網絡時代，文字是信息交互的主要載體；3G網絡時代，圖片成了信息交互的主要載體；4G網絡時代，圖文和視頻則是信息交互的主要載體，當網絡速度變得更快，網絡質量變得更加的穩定時，以視頻和音頻作為主要交互手段的新型社交産品或許将會大行其道。

順便插一句，之所以沒提熟人社交，是因為威廉之前就表達過早已不看好了這一領域了，至少在以手機為人機交互終端的時代，微信QQ幾乎已經是熟人社交産品的終極形态。

而下一個交互終端在哪？還是跟聲音有關，跟語音交互有關。

但因為國外亞馬遜echo智能音箱的成功，導緻國内外大廠都将目光集中在了智能音箱的競賽上，而筆者認為智能音箱并不是足以替代手機的交互終端，相反能夠做到這一點的終端，正是人們日常生活的各個場景中頻繁使用的耳機，我看好将來智能耳機的出現，可以成為被廣泛使用的人機交互終端，到那時熟人社交的格局說不定有機會再次群雄逐鹿。

繼續回到正題來，過去的幾個月裡，筆者因為工作的原因隻關注了視頻社交這條賽道，忽視了音頻社交的賽道。如果說去年音遇的大火，隻能說是音頻社交以遊戲為表現形式意外的成功，那麼吱呀的強勢表現，不得不讓我們重新審視并關注這個領域了，而且必須承認的一點是，相比于視頻社交而言，音頻社交類産品可能會更加成功，至少是時間的維度來講，會成功的更早。

首先，就用戶習慣來說。

視頻社交存在着很高的教育成本，中國人骨子裡是含蓄而内斂的，這是我多次提到的，用戶對于視頻社交這種同步即時的社交方式在心理上存在一時半會兒邁不過去的檻兒。陌陌很早之前就大張旗鼓地做起視頻社交，但是實際效果并不佳，問題就出在時機并不成熟，用戶沒有被教育，因此陌陌很多的力氣全部花在了培養用戶習慣上去了。

而音頻社交就不存在這樣的問題，用聲音去交流這是人類與生俱來的天性，同時聲音相較于匿名，不需要面面相觑，用戶在使用上可以達到視頻社交差不多的效果，但沒有那麼高的心理門檻。

其次，就使用場景來說。

音頻社交幾乎可以覆蓋所有視頻社交能覆蓋，或者不能覆蓋的場景，甚至是所有文字社交可以覆蓋的場景。你可以觀察身邊的人，走路，上班，坐車，健身，人們随時可以帶上耳機，邊做自己正在做的事，邊跟耳機另一端的對方進行交流，這些顯然是視頻社交無法做到的。

打破沉寂的局面，或許隻需要撿起一塊沒人注意到的石頭，音頻社交就是那塊等待着人去撿起的石頭。

尾聲

吱呀的異軍突起，确實讓我們重新看到聲音背後蘊藏着無限的可能，尤其是在如今這個5G時代馬上就要全面到來的關鍵時候。

可以預見，在今明兩年，還有大批音頻社交産品會如同雨後春筍般出現在大衆眼前，這一定會是一種新的社交産品的趨勢，但究竟多少産品能成為下一個音遇，或者是下一個吱呀，或者誰能成為音頻社交的No.1，沒有任何人可以回答，也沒有任何人可以知曉，還是讓我們靜觀其變吧。

作者：迷路的威廉，産品Lab（ID：championidea）

本文由 @迷路的威廉 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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