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來源：19樓（my19lou），綜合自19樓論壇、都市快報

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19樓網友@橙子妍0527 爆料：

我已經對圓通徹底無語了。。我有一個包裹在2月10号一直卡在圓通文三路分公司裡送不到，我以為是過年的問題。等到年後，我打了派送小哥的電話，他說公司倒閉了？！要我找客服。

我打過客服電話，在線客服，均是以要了我信息之後給我盡快處理為由結束了對話。網點電話無人接聽。我以為公司倒閉了就不該繼續往裡送快件了，誰知道我的另一個圓通快件又送去了文三路！！

現在我有兩個快件卡在了圓通文三路公司！！！請問我該怎麼辦？

何止是網友不解，小編也想問問，圓通究竟是怎麼了？

因投訴一個月就要被扣罰十幾萬？

“内部出過通知：慎往文三路公司發件”

網上信息顯示，圓通文三路公司在競舟路上的五聯東苑。昨天記者來到那裡，一名夥計和老闆娘正忙着理快件，件不算多，兩個門面沒有放滿。店面門口還貼着招工啟事：“業務員4000底薪 提成”。

老闆娘拿着黑色記号筆在快遞盒上做記号。“我們這裡是嘉綠苑公司。我以前是在文三路公司的，不過這個公司好像是出了點問題？”

一名快遞員過來說，他們内部都在傳，文三路公司不行了。

這時老闆娘說，“以前，文三路公司是圓通效益比較好的分公司，它其實不在文三路，在閑林，隻是名字叫這個，可能是文三路比較重要吧，管得範圍也很大，從閑林一直管到文三路。”

老闆娘仍沒有擡頭，隻連歎幾口氣，感慨快遞難做。

“雙十一我們是幾天都沒有合眼，件一到就要分派，不過有些客戶不理解，慢了要投訴。網點、分公司，吃一個投訴就要扣錢，有些客戶上郵政官網投訴，扣得更多，惡性循環了吧？聽說文三路公司一個月就能被扣十幾萬，欠了總有3000萬了吧，去年公司還發過内部通知，慎往文三路公司發件。但是沒辦法，到了城西這個區域，肯定要去那邊轉一圈。不過這兩天估計上面會派人來解決，你如果有快遞，等等就是了，肯定會發過來的，或者聯系發件方解決。”

文三路公司其實在南星橋

裡面空空蕩蕩，分揀帶上已落灰

這個文三路公司，位于餘杭閑林鎮的閑林南星橋。附近就是海創園，通過高教路進去，開車還要十分鐘，村道逼仄難行，最終在一條隻有兩個車道寬的村道上，記者找到了它。

門口招牌也顯示，這裡就是圓通文三路公司無疑。

工作區毛估估上千平方米，不過裡面空無一人，分揀帶上都已經落了灰。

記者在工作區裡走了一圈，隻能聽到自己的腳步聲。在偌大的快遞分公司裡，居然找不到幾件快遞。

一位大哥開着車進來，下車的時候滿臉疑惑，跑到門口問門衛，“怎麼連個快遞員都沒有？我要寄快遞怎麼搞？”

門衛是個老大爺，身穿圓通的工作服，搖搖頭，說現在沒有人，寄不了，大哥站在門口不知道怎麼辦，一跺腳，又開車走了。

記者問了問老大爺，他說，“倒閉是沒有倒閉，老闆也沒跑，我們不是還在的嘛？這裡年前就沒什麼人了，老闆平時也不太來，很久沒有看到了。現在大家估計還在放假，過段時間會好的。”

工作區二樓是行政人員辦公區，總經理室大門開着，裡面沒有人，外面的辦公室隻有一個姑娘在。

記者向姑娘咨詢公司情況，她連忙揮手，說公司沒事。

“這裡沒什麼問題，就是現在公司在做一些業務分割，之前是有一段時間快遞滞留，不過年前的基本都已經分下去派送了，要麼就是找寄件方解決問題了。”

後來記者又咨詢了圓通某網點的一位經理。他說，文三路公司是一個分公司，級别比網點高，負責分揀貨物，再派送到各個網點。

“這樣的分公司不少，我們相互之間一般不太交流。不過春節前是有一陣，同城發到文三路公司下面網點的件派送很慢，四五天才送到，這段時間已經正常很多了。”

記者說了在文三路公司看到的情況，他說，“一個分公司，怎麼可能連快遞都沒有？件再少，起碼分揀帶機器肯定會開着，分揀員肯定有的，這麼空的公司，估計是上級在整頓了。原本滞留的快遞，要麼總公司出面解決了，要麼其他分公司解決了。目前我們還沒聽說杭州地區有老闆跑路的。”

19樓網友熱評：

@糯丁：圓通凱旋路公司也不行了

@半濃半淡：圓通何止文三路公司有問題，來江幹這裡凱旋路站看看，站點簽收，貨物憑空丢失，快遞員永遠聯系不到，是否及時派送看運氣，同城至少三天，網購第一件事就是備注别發圓通

@小仙女：我公司在文二路，就是這個分公司…從國外到國内的速度，都比文三路分公司到公司的速度快。已經通知公司員工慎用圓通收件

@丹寶：文三路分公司去年底就不行了，連續丢了我好幾件貨！打分公司電話，派件電話都是無人接聽的。

@魚小海：文三路這個點絕對黑洞，遇上好幾次了，追蹤快件顯示在快遞公司一會收入一會發出，來來回回好幾天，就是不給送。

我的快遞不能出一點問題啊！

點贊希望自己的快遞都能順利按時送達！

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