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新款奔馳無法啟動故障解決

汽車更新时间:2024-08-19 05:19:03

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）1

鬧心！

三十多萬新車

買來不到四天就無法啟動了？

女子37萬買“奔馳” 行駛133公裡“趴窩”

五一期間，楊女士在滇池路星旗奔馳4s店訂購了一輛價值30餘萬的奔馳車，可在提車後第四天，車輛就啟動不了，于是她便提出退車要求，卻遭到了工作人員的拒絕。

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）2

楊女士：“我5月6号過來提的車，開出去以後，到5月10号晚上八點左右，就點不了火了。直接啟動不了，然後5月11号早上他們才把我車拖在他們這個4S店，就是星旗這。也檢查不出任何毛病來，就是啟動不了。”

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）3

楊女士說自己買車花了37萬多，6号提車後隻開了四天，行駛裡程也隻有133公裡，按照今年年初剛施行的新版《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》的“新三包”政策，銷售者應當予以免費退車。

星旗奔馳4S店：車輛故障不在“三包”範圍内

随後記者跟随楊女士來到4S店銷售展廳，一名業務經理對楊女士的退車需求進行了回應。

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）4

星旗奔馳4s店業務經理：“她這輛車的一個當前故障，它是不在我們“三包”退換車的範圍以内，所以說我們這邊是不能滿足客戶的訴求。因為那個蓋子，沒有征求到客戶的同意我們還不能動，所以說現在故障點我還什麼都不知道的。但是現在基于我們的指引方向的話（故障）就是屬于那個控制單元，但是要把那個小蓋子打開，然後來測才能得知我們下一步該做什麼，它的故障點是什麼。”

面對這樣的解釋，楊女士的母親在一旁哭訴稱，這車無論如何自己是不想再要的，或退或換4S店必須有一個明确的說法。

楊女士母親：“修，修了讓她開着去試。作為一個母親，我受得了嗎？去試那個高速公路上，怎麼試？試完我女兒發生個什麼意外，你補償我再多的錢，我也不稀罕。”

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）5

該業務經理稱自己屬于維修部門。如楊女士一家确需換購，需要和銷售部門進一步協商。

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）6

律師：如需換購可雙方協商

對于楊女士遇到的這樣情況，4S店是否能夠進行退換處理，記者也向律師進行了咨詢。

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）7

雲南八謙律師事務所姜定利：“假如說這個車子存在根本問題，導緻更換了配件也無法點火，那這種情況下是可以退的。但是如果經過維修之後可以正常行駛，那這種情況下，一般是達不到這個根本違約的一個條件，所以不可以退。另外要看雙方買賣的合同一般是怎麼約定的，如果合同約定了，這種情況下，是屬于可以退車的話，那也可以退。如果是她不想要這台車了，要加價換另一台車了，那這個就屬于雙方協商處理的問題。”

新款奔馳無法啟動故障解決（鬧心37萬買的奔馳）8

8099999記者報道

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