有一天，辦公室的小王和小李吵了起來，怎麼回事呢？原來小李接到領導電話急用一份材料，材料在小王那兒，小王小李的桌子是挨着的，小李就拉開小王的抽屜，找到材料給領導送去了。小王回來以後不幹了。

小王說：“誰讓你動我的抽屜了？！”小李說：“領導着急要，我知道在你抽屜裡，找到交上去有什麼錯？”小王說：“我告訴你，我的抽屜不許任何人動，要動必須跟我打招呼！”相處一年多，小李還不知道小王有這個“逆鱗”。就因為這麼一件小事，鬧得兩個人一段時間很不愉快。

“逆鱗”是龍的喉部下方有一塊一尺見方逆向的鱗，這地方你别碰它，你要碰了它就要跟你玩命。當然這隻是一種傳說，但用到機關裡，處理人際關系倒是很貼切的。

如果你注意一下，會發現每個人都有自己的“逆鱗”，那就是輕易不讓别人碰的東西。逆鱗大緻可以分兩類，一類以物質為主，一類以精神為主。

每個人都不一樣，但是一定都有輕重緩急。比如偏重物質的，他的财物你動他一分都跟你沒完。雖然在人際交往中大家都會克制和掩飾，但一碰上逆鱗的時候就能表現出來。

有的人是看重精神方面的，比如說名譽，你要損他一點他都堅決不讓，比如家庭名譽、人格尊嚴等等，重精神的往往不重物質。

“逆鱗”實質上是價值觀的反映。價值觀有重精神的，也有重物質的，不同的價值觀就有不同的“逆鱗”。

不同的價值觀之間差别很大，除了法規紀律以外的，都沒有根本的利害沖突，都需要我們内部協調和彼此尊重，我們不能不重視。

小李再急也應該給小王打電話說一聲，得到許可就不會有問題。可是小李不知道這一點，他以為自己的抽屜不在乎别人動，别人的抽屜也一樣，這就是小李的問題了。

無論如何給小王打個電話那是應該的，特别是在不了解人家“逆鱗”的情況下。所以，我們經常不明底細，經常觸犯他人的“逆鱗”，甚或哪壺不開提哪壺，常常弄得關系緊張還不甚了了，造成不良後果。

如果和工作無關，觸犯就觸犯了，這和機關工作有什麼關系呢？我們知道，政府機關不是關起門來隻跟自己打交道的機構，政府機關要跟所有的機構部門和不同的人群打交道，而且要争取團結所有能團結的人，協調全社會的力量一起辦事。

不同的組織和不同的人都有不同的利益訴求，如果我們的工作人員不知道這一點，不清楚各自的“逆鱗”，怎麼可能做好工作呢？隻要是不危害公共利益的“逆鱗”，我們都予尊重，也都能包容。隻有這樣，才能團結盡可能多的人，才能盡到協調各方的職責。

其實有許多禁忌，包括宗教信仰、民族習慣的東西，以及我們的老規矩、老說法等等，都是我們要注意的。你認為無所謂，人家就有所謂！如何了解和對待“逆鱗”，不是個人的好惡，從機關的職責要求來看待和處理，就好理解了。

不觸犯“逆鱗”不是我們害怕什麼，它的實質是我們對他人的理解和尊重。在不矛盾的情況下，充分尊重他人的核心利益。即使雙方利益沖突，也要充分考慮權衡觸犯“逆鱗”的得失利弊，不能輕易對待輕率行為。

小到一個組織，大到一個國家，都有自己的“逆鱗”，不知道這一點，就會犯傻犯錯誤。有些人和團體甚至不斷以觸犯“逆鱗”突破底線挑釁鬧事，實際是很不理智、很愚蠢的。

人和人行為的不同，最根本的還是價值觀的不同。就像工作中都在做同樣的事，盡管目标一樣，但不同的人由于理念不同會導緻最後的方向和結果不同，但并不妨礙不同的人合作共事。相互尊重和包容，即我們所說的“和而不同。”

我發現有些人就有探識“逆鱗”的本事，你看他隻用幾句話就把你的底線摸到了，和你交往其樂融融，通常可以實現合作共赢。我們何不學習一些好的思想和方法，提高自己了解他人尊重他人的自覺和能力呢？

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