職場人誰還沒遇到過點糟心事兒，常見的一種情況是：在項目中自己是做的最多，最累的那個，可獎金卻還沒有那個經常打醬油的人多。這種情況的确令人沮喪，的确值得吐槽，但事情真的是你看到的這樣嗎？

今天土爺從思維與行動兩方面給你拆解一下這件事的本質。

一、透過現象看本質

如何想

要理解這個事兒，我們必須透過現象看本質。（說到這，先容土爺也吐槽一下現在互聯網上的各種教授，放着大家耳熟能詳的詞不用，非要弄些故弄玄虛的詞，比如把透過現象看本質說成是“第一性原理”，嘿嘿。）

你可能覺得：明明我出力最多，而功勞卻被别人占了大頭，這樣的領導也太那個了吧。

你先别這麼想，我們碰到問題的時候，要去思考引發問題的本質原因，注意哦，是本質原因。

舉個例子，公司要搞一次微信吸粉活動，确定的方案是發宣傳單進行地推，但執行了2天後發現效果并不是很好，你想到的改進方案是什麼？

是發更多地傳單？

還是優化傳單的美工設計？

亦或是改變發傳單的地點？

顯然，這些思考都被局限在了“發傳單”這個模式裡面，我們應該跳出原有模式，換個角度想一下，會不會是那些拿到宣傳單的人和你的業務受衆根本就不一緻，這種宣傳當然沒有效果。這時你的改進方案就應該是考慮改變宣傳渠道，比如投放公衆号廣告，也許會獲得很好的效果。

換個維度思考問題，往往能看到不一樣的風景。因此在面對不公時，我們要做的不是抱怨，而是提升自己的知識邊界與認知水平。

如何做

在日常工作中要抓住本質，一個簡單的方法是：連續追問至少3次為什麼？

有一次，豐田公司一條生産線上的機器總是出故障，檢測後發現是因為保險絲燒了。更換新保險絲後，用不了多久又被燒斷，也就是說，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，豐田的管理人員發出了靈魂拷問：

一問：“為什麼機器停了？”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”

二問：“為什麼超負荷呢？”答：“因為軸承的潤滑不夠。”

三問：“為什麼潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

四問：“為什麼吸不上油來？”答：“因為油泵軸磨損、松動了。”

五問：“為什麼磨損了呢？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”

經過連續五次追問“為什麼”，才最終找到問題的真正原因。

回到本文開篇的那個場景，也許在多次追問後，你會發現那個同事雖然沒有正面幫到你的項目，但你的這個項目之所以能順利完成，是因為領導給你的一些資源，正是那個同事在另一個項目中的成果。

二、有效溝通

因此，在遇到問題時不要隻看表面，要深層次、多維度的進行思考。當然，一個人瞎想是不行的，你需要有效的溝通，通過溝通能避免因信息不對稱造成的誤會。

土爺說的溝通不單指語言上的交流，一個眼神，一封郵件，一條微信都是溝通。

眼睛、郵件、微信隻是媒介，通過這些媒介，對方能感受到你的溫度。因此在日常工作中，我們要好好利用這些媒介向對方傳遞信息。

拿郵件來說，當你把他用好了，會讓你的工作效果有一個質的提升。

第一，準确定義收件人、抄送人。

郵件的收件人，一般指需要知悉郵件内容，并希望對方回複的人；

郵件的抄送人，一般指需要知悉郵件内容，但不需要對方回複的人。

把郵件抄送這個功能用起來，就能把項目推進中的關鍵節點記錄下來，留下痕迹，從此媽媽再也不用擔心有同事搶你的功啦。當然，我們要相信周圍的同事都是充滿正能量的，存證隻是抄送的衆多功能之一，使用抄送功能，更多地是協調相關人員一起把項目做好。

第二，通過郵件傳遞你的溫度

溝通是需要暖場的，不要讓收件人覺得他在和一台機器溝通。暖場的話通常可以聊聊與對方生活相關的事情。比如你知道對方剛休假旅遊回來，那麼郵件的第一句話可以寫：

“看你的朋友圈，這次旅遊玩的很嗨嘛，歡迎回到隊伍。”

怎麼樣是不是看了覺得心裡暖融融的。

接下來就可以寫郵件的正式内容，這時即是你希望對方配合的工作會有些難度，但經過上面的鋪墊，對方就不會有那麼抵觸了。

上面說的是郵件溝通的例子，面對面的溝通、微信溝通、電話溝通其實都有相通之處。能做到真誠、溫暖、幽默這幾點，很多事情都會向好的方向發展。凡事多思考、多溝通，你的運氣一定不會差。

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