8月7日,滴滴出行與萬達酒店及度假村在北京萬達文華酒店舉行戰略合作發布會,此次合作将由禮橙專車、滴滴豪華車聯合萬達酒店,打通出行與酒店領域的資源和服務。在出行服務升級、會員權益互享、品牌聯合營銷等方面展開深度合作,為用戶提供高品質的一站式商旅出行新體驗。
滴滴出行高級副總裁、網約車平台公司CEO付強表示:“滴滴每一步的發展都是從用戶需求出發,為用戶創造價值的過程。追求出行品質,正成為當下新消費主張。我們希望攜手萬達酒店,共同探索跨行業的線上線下創新模式,讓追求高品質生活的用戶,擁有更加美好的一體化‘出行 酒店’服務體驗。”
萬達酒店及度假村總裁甯奇峰表示:“用戶體驗一向是萬達酒店關注的重點,我們不僅緻力于為賓客提供高品質的入住體驗,還将服務延伸到出行的更多場景,與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優質、智能化的住宿與出行體驗。”
商旅、社交和娛樂是品質用戶的高頻出行場景,滴滴豪華車事業部總經理楊楠介紹,滴滴豪華車和禮橙專車作為品質服務的代表,将根據酒店、機場等商旅場景推出精細化、差異化服務,更好的滿足品質人群出行需求。
禮橙專車在業界首創“認證司機”,在服務标準上不斷優化和叠代。基于穩定服務體驗和口碑積累,目前日均新增用戶占比在15%至20%,新用戶同比去年7月增長超過60%,除了來自平台上的消費升級,以專車代替自駕的出行頻次也日趨增多。
目前萬達擁有已開業酒店85家,籌建及待開業酒店100餘家,覆蓋全球100餘座城市。數據顯示,禮橙專車和滴滴豪華車以萬達酒店為起始點的日均訂單超過2萬單。楊楠表示:“此次合作以酒店場景為切入點,還将結合滴滴豪華車專屬機場助理、禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道等服務,讓用戶從機場前往酒店的每個環節,都享受更優服務體驗方案。”
以往商旅用戶安排行程時,需要切換多個軟件來訂房、預約用車,滴滴和萬達酒店合作将用戶操作化繁為簡。用戶可在萬達酒店微信公衆号内使用滴滴叫車,雙方将逐步提供“酒店住房 專車/豪華車用車”打包套餐,未來可通過萬達酒店微信公衆号、小程序、官方網站或OTA平台在線購買,讓行程安排更省心。
此次戰略合作還将推出會員權益互享計劃,标志着滴滴與萬達酒店在住宿及出行産業鍊的深化合作。萬達酒店及度假村忠誠客戶計劃“萬悅會”将向滴滴各級别會員共享專屬會員權益,滴滴也将向“萬悅會”會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。此外,雙方将進一步在主題産品打造、線上聯合促銷、品牌聯合活動等營銷方面展開合作。(光明日報全媒體記者訾謙)
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