中國體育用品的寒冬終于過去了,2016年國産行業老大安踏做了130多個億,行業老二李甯完成了80個億。2016年,不僅是國産體育品牌做得不錯,迪卡侬這個進入中國十幾年的法國品牌也迎來了屬于它自己的春天。迪卡侬2016年在全球新增了164個門店,其中中國市場的商場數量從2015年的166家上升至214家(台灣地區9家)。2016年,集團的全球營收超100億歐元,同比增長12%。
一、巨大的需求
迪卡侬的做法:
中國市場經過十幾年發展, 進入了一個全民運動的時代,中國的體育裝備消費逐年遞增,據第一财經商業數據中心的報告預測,近5年來中國體育用品消費始終呈上升趨勢。而橫向對比美國,我國的體育裝備零售銷售額仍不足美國的1/3,人均體育用品消費則為其1/17,由此也反映出我國的體育裝備市場具備的較大潛力。
2003年迪卡侬剛剛進入中國的時候,也遇到了店鋪選址、消費方式等水土不服的現象。迪卡侬在這十幾年間,不斷調整店鋪選址、店鋪大小等策略,蓄精養銳,等待時機,終于等到了屬于迪卡侬的春天。
消費者的感受:現在動不動就參加個微信運動,動不動就參加個戶外,确實需要買些運動裝備。
二、低價的吸引
迪卡侬的做法:
有業内人士分析,從市場的發展方向來看,中國用戶在消費體育用品時還處在更加追求實用、高性價比的階段。在迪卡侬的商場大門上,挂着“運動專業超市”。因為是超市,所以一定是便宜的。迪卡侬就是為入門級體育愛好者提供專業和又便宜的運動專業超市。
迪卡侬有規模,以自主品牌為主,又從人力資本上想盡辦法節約開支。于是迪卡侬能夠做到低價,為消費者營造了一個無壓力的消費環境。
消費者的感受:正好需要,既然是低價,那,有空就去看看呢。
三、信任的建立
迪卡侬的做法:
迪卡侬定位為專業的運動超市,其産品品類分得非常細,足球、籃球、慢跑、遊泳、登山、釣魚、高爾夫……運動品類應有盡有。同一種運動品類,其産品型号非常豐富,就一條健身褲,給你八種長度的選擇。尺碼足夠豐富,從XXXL到XXS全得很。顔色非常豐富,一件POLO衫給你14個顔色選擇。就連乒乓球桌也有許多不同的尺寸。
消費者的感受:原來慢跑的鞋跟打高爾夫的鞋應該不一樣,瑜伽服與健身服應該不一樣,打高爾夫的帽子與釣魚的帽子應該不一樣。迪卡侬果然是個專業的運動超市,提供的産品就是專業。
四、刺激下的購買
迪卡侬的做法:
一個迪卡侬就是一個巨大的體驗場。打兵乓球的、健身的、騎車的……每個購物現場,都是一個體驗場。挂在産品旁邊的教學視頻資料不斷教你使用運動器械。産品旁的平面海報很清楚地告訴你每款運動服裝的使用場景及材質特色……迪卡侬鼓勵消費者放心去體驗,去感受,不斷刺激消費者的各種現有需求以及潛在的需求。
消費者的感受:一件POLO衫58,一條運運褲99,本來就用得上,又這麼便宜,就多買兩件吧!
五、快速的成交
迪卡侬的做法:
收銀台與普通的超市一樣一字排開,會有十來個員工同時為消費者服務。購買物品的消費者隻需要将物品直接丢到收銀台旁的盒子裡,價格瞬間就顯示出來了。交付的方式可以刷卡,可以微信,可以支付寶,更可以現金。迪卡侬的收銀方式,在效率處理上已經遠遠快過普通超市了。
消費者的感受:筆者買了五件運動衣服,最後結賬競然隻有310塊。迪卡侬,真快,真便宜,真方便。
迪卡侬的不足:
不過,迪卡侬雖然正處在高速增長的階段,不過也有許多不盡如人意的地方。比如說,購買的體驗不佳,貨品因被顧客拿來拿去,常常非常淩亂,試衣間常常要排隊。在産品專業上面,其産品在消費者心中無法與耐克、阿迪達斯這些專業老品牌抗衡。服裝的品質細節控制還不夠到位,小線條随處可見……中國運動市場還處于發展階段,迪卡侬不僅要考慮當前的銷售,還要考慮如何培養消費者的忠誠度。對于迪卡侬來說,不能隻是因為價格的便宜而吸引消費者去購買,還要因為其專業的産品、專業的指導服務或者更多的原因去購買。這或許是迪卡侬在大力擴張的同時需要同步考慮的問題。(歡迎關注原創作者:老易侃品牌)
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