文/彭劍鋒

要把企業做大做好，企業家需要有大智慧。這個大智慧來自中國傳統智慧：天、地、人融為一體的“三才之道”。孔子曰：三才者，天地人。上有天，下有地，人在其中，是以像天地般有容乃大，才可并稱三才。企業家既要通天入地，又要把握住“人”這個關鍵要素。

所謂“通天”，就是企業家要有情懷 , 有使命感，有高瞻遠矚的格局。

所謂“入地”，就是要懂江湖，接地氣，在商言商，務實經營。

所謂“把握住人”，就是要通人性、聚人氣、凝人心，洞悉人性，通透人生。

隻有把這三者融為一體，具備“天地人三位一體”的大智慧，才能實現将企業做大、做強、做久的願景。

基于此，成功企業家的三大特質初具輪廓：有情懷、懂江湖、通人性。企業家如果沒有情懷，企業做不大、走不遠；但光有情懷，卻不懂江湖規矩，企業很容易喪失生存能力；如果不通人性，難以吸引更多優秀人才，缺乏團隊的堅實後盾，企業很難站得高，走得遠。

為什麼說成功企業家要有情懷、懂江湖、通人性，且缺一不可？什麼是企業家情懷？“江湖”指什麼？“通人性”應該怎樣理解？

什麼是“有情懷”？

第一個層面，企業家有情懷主要體現為對國家、對社會、對企業強烈的使命感和責任感，立意高遠， 有堅持長期價值主義的信念，拒絕浮躁的心态、狹隘的眼光、短視的投機。

第二個層面，有情懷應該建立在德行的基礎上。“人而無信，不知其可也。”有情懷的企業家，會秉持一種高于自身經濟利益的理想。企業家的為人處世要遵守社會道德規範，有底線、有操守，信守承諾，值得客戶信賴，值得員工托付，心地寬廣、心懷善意。

第三個層面，企業能走多遠，很大程度上取決于企業家的格局和胸襟，有情懷也體現了企業家的格局。

所謂格局，就是企業家要有國際化視野和系統化思維，有無所畏懼的膽識，有強烈的社會責任感。格局小的人，隻有小我沒有大我，隻有小愛沒有大愛，隻注重眼前利益，缺乏敏銳的眼光，無法洞見行業趨勢與戰略性的發展機遇。

格局大的人，有舍小我謀大我的精神，善于自我反省，實現自我超越。并且，有格局的企業家擁有寬廣的胸襟和利他之心，容得下難容之事，聽得進逆耳之言。

有情懷的人以使命驅動、自我驅動為基礎，追求自我超越，永不滿足，有着強烈的憂患意識和危機意識，具有自我批判精神，也因此不會自我膨脹。

如何做到“懂江湖”？

江，污泥濁水、魚龍混雜，卻氣勢磅礴、奔騰不息；湖，深沉靜幽，神秘莫測，卻也氣象萬千、生機勃勃。中國的漢字智慧将“江”“湖”二字呈現得淋漓盡緻。對于“江湖”的含義，很難準确全面地進行描繪。

在武俠小說作家古龍的筆下，“有人的地方，就是江湖。”每個人都在江湖之中，或者說每個人的心中都存在一個江湖。

企業家所在的“江湖”，不是武俠小說中的江湖，而是錯綜複雜的市場競争環境，是各種利益相關方相互博弈的“江湖”。

第一，江湖有江湖的規矩。你要了解規矩，遵守規則。

第二，江湖體現了人情世故。要懂人情世故，對人之常情要有基本的理解和尊重，廣交朋友，善結良緣，與正能量的人同行，提升自我格局。

第三，想法、策略要接地氣。企業做得再大，企業家也要深入一線，了解市場與客戶，不能官僚主義、形式主義。接地氣考驗的是企業家要有理想，但又不能過于理想化。很多有情懷的企業家，志向高遠，卻做不成大事業、聚不來人氣。正如聯想創始人柳傳志所說，“企業家既要有理想又不能太理想化。”過于理想化的結果會導緻脫離實際，因此，企業家既要有高遠的追求，又要有務實的目标。

第四，江湖中有各種角色，相關利益者形形色色、各有訴求。企業家要找準自己的角色定位，守住企業家的本分，低調行事。

第五，江湖之水有時混沌，有時清澈。但企業家的為人處世、企業的經營方略，始終要光明磊落、是非分明。正如柳傳志所講：“目标明确，學會拐大彎。”這就是懂江湖——前面有堵牆，不能一頭撞上去，要學會拐大彎。有情懷卻不懂江湖的人，遇到過不去的坎，往往甯折不彎，而有情懷同時懂江湖的人，為了過坎，則可以彎而不折！

第六，江湖是錯綜複雜的各種利益者相關的矛盾體，需要有進退自如的适應能力，既能适應江湖這一特殊的人文環境，又要做到出淤泥而不染。懂江湖就要懂得如何平衡各利益相關者的價值訴求，駕馭各種錯綜複雜的矛盾關系，善于抓主要矛盾，能夠借助各方力量建立統一戰線，團結一切可以團結的力量。

第七，江湖有兇險。人在江湖行走，難免遇到各種困難和挫折，在與急流險灘的博弈中，不被打倒的真正原因，除了執着于内心強大，還要靠一個“忍”字，不能一時任性和意氣用事。當遇到重大的事件，“忍”字的哲學體現的是理性，幫助企業及時止損，從而保存遠行的實力。

由此可見，光有情懷不懂江湖難以成事，光懂江湖沒有情懷注定走不遠。

何謂“通人性”？

不通人性，不識人心，難以聚人氣。企業家的通人性，要落實到組織建設上，這與企業人力資源機制息息相關。

何謂通人性？即了解人性，尊重人性，激發人性，弘揚人性。

第一，了解人的需求。企業不僅給員工提供物質條件，還要注重精神激勵，實行精神和物質雙軌驅動。隻有洞悉人性，滿足需求，才能激發員工的内在潛能，用責任感和使命感凝聚人心，激發員工的創造力和成就感。

第二，了解人的優勢，發掘人的潛能，提供展現優勢的舞台。所謂“知人善用，人盡其才”，不求多多益善，而要恰如其分，把合适的員工安排到适合的平台，最大化激發組織的生命力和創造力。美的創始人何享健說過，“要讓人才在我的平台上得到超水平的發揮。”說的正是企業要為員工賦能，讓員工借助企業平台施展才華，放大個體價值。

為什麼任正非被稱為“人性大師”？任正非遵循了人性和欲望，洞察人性，建立了基于人性、基于人的動機、基于人的欲望的多元化激勵機制，探尋員工的成長路徑，實現了員工成長與華為内生動力的雙劍合璧，激活了華為強大的凝聚力與戰鬥力。

第三，用人不追求完美，要有包容之心。所謂“金無足赤，人無完人”，要以寬容的胸懷允許他人犯錯，包容他人的缺點。

第四，要有同理心，能夠換位思考，切實站在他人的角度看待問題，而不是簡單地用制度規則強壓于人。

第五，高情商，能夠駕馭人。換句話說，通人性就是企業家要有人格魅力，以人格魅力征服追随者。

企業家要通透人生

情懷是“方”，江湖是“圓”。内圓外方整合到一起，用人性将其打通。換句話說，有情懷懂江湖，才能夠在江湖之中出淤泥而不染，不為江湖所困；懂江湖通人性，才會既懂人情世故，又不陷入人情世故。

有情懷、懂江湖、通人性的人能剛柔并濟，進退自如，既有理想又接地氣，既懂規矩又善于利用規矩。該遵守規矩的遵守規矩，但是該打破的時候一定要打破，勇于創新，既守正又創新。

有情懷、懂江湖、通人性的企業家，活得明白通透，知道内心的追求。我經常跟企業家說三句話：不為過去所糾結，不為未來所煩惱，不為現實所困擾。

彭劍鋒，中國人民大學教授、博導，華夏基石管理咨詢集團董事長。

先後被華為、美的等企業聘為高級管理顧問，被海爾股份、歌爾股份聘為專家董事。

《華為基本法》《華僑城憲章》《TCL以速度抗擊規模》等均出自其所領導的管理咨詢團隊之手。

本文發表于《企業家》雜志2021年第1期

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