首先看一下9001：2015質量管理體系要求：

總則中講到：

本标準采用過程方法，該方法結合了“策劃—實施—檢查—處置”（PDCA）循環與基于風險的思維。

可見過程方法、PDCA循環、基于風險的思維是我們質量管理體系的三大法寶。

今天我們主要看看PDCA循環到底是啥東東？

一、PDCA的來源

最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”

質量管理大師：威廉.愛德華茲.戴明，生于一九OO年十月十四日，本世紀同年，他于一九九三年十二月二十日病逝。

PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特别是在質量管理中得到了廣泛的應用。

PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母。

二、PDCA的定義

1、 P（Plan） ---計劃，确定方針和目标，确定活動計劃；

2、 D（Do） ---執行，具體去做，實現計劃中的内容；

3、 C（Check）---檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

4、 A（Action）--糾正，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

三、PDCA的四個特點：

1）特點之一：周而複始

以上四個過程不是運行一次就結束了，而是周而複始的進行，一個循環結束，解決了一些問題，而未解決的問題則進入下一個循環，這樣階梯式上升。

PCDA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。

在質量管理中，因此有人稱其為質量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環，每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。

2）特點之二：大環帶小環

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其内部各子體系的關系，是大環帶小環的有機邏輯組合體。

3）特點之三：大階梯式上升

PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

3）特點之四：統計的工具

PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法，作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具。

PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環，是在工作、生活中逐步養成的一種思維習慣。

四）PDCA的應用

那麼問題來了，把PDCA的來源、定義、特點的意識都了解了，以采購學習用品為例實踐一下PDCA具體的應用：

我們首先分析現狀：

問：需要做什麼？

答：開學了，需要準備好多學習用品。（确定目标）

問：為了在開學前準備這些學習用品，該怎麼做？由誰來負責完成？什麼時間完成？在何處執行？怎樣執行？

答：制定學習用品采購清單。（需要選定管理項目，确定管理方法）。

這就是所謂的第一階段：P(Plan)計劃

●所謂的第二階段：D(DO)執行

學習用品采購清單列好了，我們就要去大潤發超市去逐一采購了。

當然在采購前需要先培訓一下，先去超市的哪個區域、拿哪種類型的學習用品，以免滿超市的跑浪費時間，浪費體力

●所謂的第三階段：C(Check)檢查

通過實施執行的結果，再來分析計劃中是否有遺漏項目；另外要清楚出現的新的問題。

●所謂的第四階段：A(Action)行動（有時也稱糾正）

按照學習用品采購清單進行采購執行了，回家後卻發現水杯忘記買了，需要重新修訂采購計劃，再次執行。

另外也有可能，按照計劃執行采購後取得圓滿的成功，開學的用品全部搞定。這時可以将執行的内容作為以後開學前的準備工作，進行标準化。

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