6月23日,長春市民侯先生向二三裡資訊爆料熱線(15843263472)爆料:一個月之前在抖音香映玥茶具店直播間購買了一個茶寵,到現在都沒有收到貨。
據侯先生介紹,自己在抖音直播間買東西,物流顯示正常發貨,也正常顯示簽收,可是并沒有收到貨。
侯先生說:“我随後聯系買家,買家就讓我退款。其實并沒有想退款,商家解釋說之前沒有貨,現在告訴我讓我等着。”
6月1日,侯先生聯系到抖音平台客服,工作人員表示,會跟商家聯系發貨。
6月21日,侯先生再一次聯系了商家,可這次商家并沒有做任何回複。抖音平台也表示,他們也解決不了這件事。
24号下午,根據市民反映的情況,二三裡撥打了抖音平台服務熱線,工作人員表示,這個問題已經有專門的人在處理,如果用戶申請退款的話,商家會給用戶退款的。
後續進展,二三裡資訊将會持續關注。
(華商報記者 劉媛媛編輯 王祥)
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