近日,“‘一路有你’四川德克士25周年聚會暨紀念明信片首發儀式”在德克士城市之心店上演,除了限量明信片的發布外,活動還邀請了德克士曾經的員工代表以及“德粉”們,一起為德克士舉行了一個溫馨而難忘的25歲生日會。
近年來,德克士的發展逐漸顯現出了較強的發展勢頭。從其近年來的舉動可以看出,德克士将有不少新舉措。
首先,德克士将加強數字化營銷。面對餐飲和消費環境的高速變化,德克士通過數字化的轉型,大膽探索并重塑消費流程,從下單、支付,到取餐、用餐,全方位多渠道持續優化消費體驗。2014年,德克士實行會員電子化,累積可分析的大數據。此後全國門店打通集享聯盟會員系統,完成數字化升級;通過接入微信、支付寶等第三方渠道,擴大會員觸點,全面融入消費者數字化生活。
在德克士随後的轉型過程中,2016年是西式快餐品牌的數字化轉型元年。據頂巧餐飲集團執行長邵信謀介紹稱,當時的數字化轉型針對内部系統、POS系統後台和中台均做出了調整。而在探索數字化轉型兩年多後,德克士在2018年迎來了快速邁向新餐飲的機會,将人、貨、場與數字化技術融合起來,并取得了明顯的轉變與成果。
其次,德克士仍将繼續加強産品創新。德克士的産品研發方面以消費者需求為導向,在口味方面不斷探索與創新。德克士用米飯代替漢堡中的面包,發明了獨具一格的“米漢堡”,用兩層米飯夾上醬燒雞、蝦仁等食材,深受消費者喜愛。德克士緻力于産品升級,陸續推出多種風味的台式檸檬飲,成為繼脆皮炸雞後的又一“明星”系列産品。此外,創新推出的特色米飯、米漢堡、鲷魚燒和“愛吃飯”系列産品也受到廣大消費者的歡迎。
德克士将繼續推進跨界合作。4月22日,德克士與NBA中國在德克士北京前門店宣布達成長期戰略合作關系。邵信謀多次提到此次與NBA中國的合作對于德克士進一步拓展年輕消費群體市場有所幫助。這與近兩年德克士頻繁跨界的主題相同。去年8月,德克士就曾與《絕地求生:刺激戰場》合作,推出線下主題餐廳和相關主題産品。去年6月,德克士牽手魔獸世界推出了相關定制産品套餐以及限量飲料杯。頻繁的跨界遊戲IP是為了能夠與特定消費群體産生互動和粘性,提升德克士産品銷量和門店業績。
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