優信失信？買二手車買來麻煩

工商部門提醒：購買二手車要謹慎，留意合同中的文字陷阱

受訪者提供的信息顯示，客服提出用錢和解。

龔先生通過優信二手車交易平台（下簡稱優信），在柳州購買了一輛二手車，卻發現變速箱有問題、裡程表被改、分期付款與合同不一緻等諸多問題。由于購車合同是和上海企業簽的，他投訴還得找上海的工商部門。

車輛頻出故障

2018年1月，在桂林上班的龔先生在優信看中了柳州的一輛廣汽菲亞特二手車，經過與平台交涉，他來到柳州購買。龔介紹，該車總價為7.5萬元，因他是貸款購車，利息加上辦理上牌、保險等各種費用，大約需要花9萬元。

使用了兩個多月，車輛變速箱突然出現異響，龔打電話給優信客服。核對信息時，本來行駛了5萬多公裡的車，客服查詢到已行駛了9萬多公裡。龔這才發現，車輛在購買前，就被篡改了裡程。

針對異響，龔将車開去優信定點的維修點維修，維修人員說找不到問題。因急于用車，他就把車開走了。之後，問題越來越多。上月，車輛在行駛中突然掉檔，自己滑行。龔吓了一大跳，幸好沒有出現安全事故。他又把車開去維修。

按照協議，該車的保修為一年或兩萬公裡，先到為準。龔要求延保增加的裡程。協商多次，客服沒有同意，表示願意賠償2000元。龔不認可。

投訴還得找上海工商

龔先生認為優信失信，他仔細查看合同，發現自己的首付款與合同不一緻；投訴至客服，一直沒有得到滿意的答複。此外，他還發現該車此前出過3次事故，對方也沒有告知。

優信宣傳，所售車輛事先會通過“315項檢測”。龔希望對方拿出紙質或電子版的檢測報告，客服一直以各種理由推脫。他認為優信存在“虛假宣傳”的情況。

針對龔的異議，客服表示可向公司申請5000元作為和解。他表示無法接受。

多次協商都難達成一緻，龔遂找到柳州市工商局雙生分局機動車交易市場管理所投訴。執法人員查看合同，發現購車協議的出賣方為優歆（上海）二手車經營有限公司，而售後質量保障服務協議上的另一方為“優估（上海）信息科技有限公司（優信二手車）”。

工商人員介紹，按照屬地管理等相關規定，柳州工商部門一般隻能調解消費者與柳州本地注冊登記商家之間的糾紛。龔先生雖然是在柳州買的車，但是與上海企業簽訂的合同，隻有向上海的工商部門投訴。1月2日，龔表示，他已向上海工商部門投訴。

記者多次撥打優信客服專線采訪，客服表示會在一個工作日内答複。但從第一次撥打電話到1月2日，已經過去十多天，記者都沒有接到相關回複。

留意文字陷阱

機動車交易市場管理所相關負責人表示，他們接到過多起因購買二手車引起的糾紛。有人買到“泡水車”，有人買了一輛車，後來發現該車撞死過人。

執法人員發現，合同上寫着“無重大泡水事故”“無較大安全事故”，市民以為這是代表車輛沒有泡過水，或沒有出過事故。其實，較大安全事故是指造成3人以上10人以下死亡；而重大泡水事故怎麼界定，并沒有相關法律規定。商家早就抓住了市民“不看合同”或“不仔細看合同”的心理，玩起文字遊戲。

上述負責人也提醒大家，購買二手車，最好找身邊知根知底的朋友，同時要知道車輛的詳細使用情況。到各種平台、公司購買二手車，要找經驗豐富、會看車的朋友陪同。簽訂合同時，要越詳細越好，對相關文字要仔細推敲，模棱兩可的要問清楚。若對二手車情況不了解，最好不要購買。

廣西新聞網-南國今報記者廖豔明 通訊員陳嶽

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