最近跟一個朋友聊天時談到一個話題，說被譽為“全球最牛的咨詢公司”的麥肯錫，他們的職員任職年數平局隻有3~5年。而且這些人還被稱為麥肯錫的“畢業生”，這些人在離開之後自立門戶或者從事各類企業公司經營的大有人在。這是不是超乎我們的想象呢？

按照我們正常的邏輯，在公司工作3～5年的員工，或許剛剛被升職加薪，頂着自己的新頭銜開展着讓我們欣喜不已的工作。但麥肯錫的員工卻在三五年的時間之後，卻在個惡搞領域内大顯身手，他們到底在這幾年中經曆了什麼，實現了職場的快速成長和發展呢？今天我們就一起來看看這些“麥肯錫的畢業生”是靠的什麼方法在短短幾年的時間實現光速的發展。

接下來我們将從從“麥肯錫人”的培訓與普通公司的培訓、解決問題的基本步驟以及提高解決問題能力的思考方法。希望我們能夠靈活的掌握和運用這些方法和策略，即便沒有進入麥肯錫工作，也可以擁有“麥肯錫人”一樣的工作能力。

我們應該都有這樣的經驗，在進入一家公司之後會給大家進行集中培訓，但是一般的公司培訓多數都是在講公司文化，講公司的規章制度，看上去是培訓，其實多數都成了教條，告訴員工這個可以做，那個不可以做，這就是規定，你不要問為什麼。這就導緻了很多公司的新人培訓壓根兒就起不到什麼作用，最後慢慢的就變成一種形式，一項不得不做的工作。培訓的人不重視，受訓人員更收獲不到任何有價值的東西。

但麥肯錫他們的秘密指出就在于他們創立了“新人培訓計劃”（尤其是在日本分公司），這個培訓并非是簡單的新人培訓，而是一整套咨詢業務流程，新人培訓之後可以直接進入一線，開始着手解決衆多課題。磨練獨自尋找答案的技巧，在實際的工作中，運用這種技能，逐漸的掌握必須的技術、能力、技巧以及對待工作的态度和個人的價值觀。

比如《麥肯錫筆記思考法》作者大島祥譽在書中講到，他在進入麥肯錫時，發現身邊的很多同事隻要利用3中筆記本，就能從複雜的情況中找到問題的本質，在實際行動中遊刃有餘，所以他在進入麥肯錫之後不斷的研究和學習，并掌握了使用筆記幫助思考的方法。

這才寫出了這本暢銷書籍，而且幫助了很多人改變了對做筆記的看法。我們之前做筆記好像僅僅是為了記錄和備注，但現在做筆記不僅是記錄更是對我們解決問題的思考邏輯進行梳理，并通過它幫我們進一步解決問題問題。

大島祥譽在《麥肯錫工作法》一書中這樣講到：我在稱為一名麥肯錫新人的時候，不斷的從前輩、上司和同事身上學到思考問題的方式以及如何解決問題的技巧。

他還特别強調了：不要講這些技巧當作知識，而是要把他們當作解決問題的“武器”，這是關鍵所在。

全球五大管理大師之一的大前研一也是一個名副其實的“麥肯錫人”，他曾這樣說道：“從今往後，是大腦的時代，也就是知識與想法創造價值的時代。”

不論是我們有沒有機會稱為一個真正的“麥肯錫人”，但是他們處理問題的方法和步驟是非常值得我們學習的，接下來讓我們一起學下他們解決問題的步驟。

02解決問題的基本步驟

解決問題至關重要，但是對真正問題的把握能力也不容忽視。如果我們全力以赴的去解決某個問題，但效果不佳的時候，或許應該放下問題，提出質疑：“我們真的抓住了問題的本質了嗎？”接下來，讓我們一起來學習下麥肯錫員工解決問題的基本步驟。

1、抓住問題的本質

叔本華說：“一個明智的人就是一個不會被表面現象所欺騙的人，他甚至預見到了事情将往哪一方向變化”

我們都知道想要解決問題，最基本就是要有明确的目的嘛。比如，問題是什麼？我們應該怎麼做？誰去做？想要達成什麼樣的結果？換句話說，就是我們想要一件事兒達到什麼樣的狀态。出乎意料的是，很多人在具體的工作中卻忽略了這一點，因為前期的準備工作被他們認為是浪費時間。

比如我們之前工作中，任務分派下來之後，需要每一個員工針對自己的工作寫詳細設計（對任務本身進行分析，然後給出解決問題，領導審批後，再進行執行），這本是一種非常高效的辦公方法，但是很多同事都出現了應付的情況，都是工作做的差不多了然後才提交内容，時間一長慢慢的也就成了形式主義。而且一旦運用的技術方案不合理，重新推倒重來将非常困難，而且工作也會比較大。

當我們接到任務之後，簡單思考之後就開始做手去做，這種處理問題的方式看似很高效，省去了不少前期思考的時間，但實質上是被自己行動迷惑了。好像所有的問題就是需要我們大量的動手去完成的，所以我們在處理具體問題的時候一定要改變下自己的策略，多從最終想要達成的結果進行倒推，來推導出具體的實施方案。正所謂磨刀不誤砍柴工，所以這一步是解決問題至關重要的一步。

2、解決問題的整體流程

1⃣️ 把握問題的整體結構：

這一步主要講的什麼呢？因為很多事情的發生并不是獨立的，所以我們需要從整體性上來把控問題。比如說，銷售公司的産品月度銷量沒有達标，作為領導就不能僅僅發脾氣說，一定要完成指标，提高銷量啊。應該從産品、銷售渠道、客戶以及銷售代表等這些方面進行着手，而不單單是強調任務指标這一個點。下面我們就來說一下如何分解問題。

2⃣️ 分解問題的構造方法：

分解問題的方法其實有很多種，比如拆解法，歸類法，我們今天介紹一個邏輯樹的分解方法。這個其實就是一種思考框架。從字面上來看，就是前提事件是大樹的枝幹，衆多的要因成為分支，因此我們成其為邏輯樹。

比如說針對上面提到的銷售不達标的情況，如果我們作為銷售員來尋找業績上不去的原因，就可以運用邏輯樹的分析方法進行分析。

按照這種方法，深入探讨就可以很好的把握業績上不去的問題了。然後對症下藥，就很容易解決問題。

3⃣️ 提出假說，進行分析：

提出假說這一步其實是承接上一步邏輯樹思考法的，因為當我們羅列一些情況之後，到底哪個情況才是導緻問題出現的根本呢，這時候我們就需要講上面羅列的情況進行分析、驗證。但是如果将所有的結果都進行驗證分析，那很顯然是低效的。這時候我們就應該在現階段進行設定問題的關鍵點，并驗證其是正确無誤的。這個關鍵點就是就是對解決問題有成效的本質問題。

4⃣️ 推導解決方案-空·雨·傘：

前面的幾步都是在分析、驗證方案，在驗證過程中也僅僅是對數據和信息的一種搜集，如果隻有單純的搜集是 不足以讓我們解決問題的。這裡就需要用到麥肯錫十分重視培養員工的思維方式，空·雨·傘的思維方式。

“空”指的是事實，也就是現狀。

“雨”指的是意義，也就當前這種狀況意味着什麼。

“傘”指的是解決方案與對策，就是從該意義種推導出做什麼，以現狀、意義、對策為基礎進行思考，至關重要。

3、解決問題時需要注意幾點

1⃣️ 不要過分局限于現狀的狀況或者制約條件：

真正想要解決問題的話，就需要擺脫現有局限的束縛，在一個固有的框架下很難找到真正解決問題的辦法的。因此，在解決問題的時候，不應該拘泥于現狀而應該站在應有的狀态或希望達成的狀态這一更高的角度想辦法。

2⃣️ 保持思維的邏輯性：

培根曾說過這樣的名言：讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學使人有修養，邏輯修辭使人善辯。

現在很多人都開始注重邏輯的培養，但真正能夠鍛煉我們邏輯思維的還是在解決具體的問題中來體現。邏輯的本意就是明辨原因與結果，找到合乎邏輯的思考方法或判斷方法，它可以将含糊不清的問題梳理清楚。而且還能幫助我們杜絕解決問題的重複或者遺漏。

衆所周知，邏輯學中有一個三段論：“如果A=B，B=C，那麼A=C。”

玫瑰（A）是花（B）

花（B）最終會枯萎（C）

玫瑰（A）最終會枯萎（C）。

3⃣️ 反複重複“為什麼”：

任何通過邏輯思維推導出來的結論和方案，必須是任何人從任何角度都能感受到它的嚴謹性，這其實也是麥肯錫要求員工必須做到的一點。

遇到一個問題，給出一個方案，我們就需要不斷的從邏輯性上去不斷的推敲，追問自己，我們之所以常常忽略這一點兒，是因為這個過程會讓人很“痛苦”，因為思考本身就是一件很消耗能量的事兒，更何況是自己不斷的反問的自己呢？但是這一點在提高我們對問題本質的把控上有非常重要的作用。

4⃣️ 針對誰、做什麼、如何做：

我們前面在解決問題的過程中，不論是采用了什麼方法，最終都是歸結到這一點的，也就是問題的具體落實，隻有把具體的方案，具體的人員安排到位，落實到位，前面的一系列操作才有意義。解決問題的本質就是這三點：“針對誰、做什麼、如何做”。

03提高解決問題能力的思考方法

任何解決問題的策略都是通過嚴密的思考得出來的，所以如果我們想要找到高效解決問題的方式和方法，就需要不斷的提高自己的問題思考能力。這裡介紹幾種比較實用又便于學習的方法，一起來學下吧。

1⃣️ 不要隻從硬币的正反面考慮問題：

牛根生曾接受記者采訪的時候說：“想要知道，打個颠倒”

這種颠倒看世界的思維，在有些時候确實可以幫助我們找到解決問題的方法，但是如果從鍛煉的層面來講的話，我們就不應該僅僅局限于此。還應該跳出這個問題本身來思考。

比如我們可以通過自問自答的方式進行，這樣即便是在真正的發生問題時們，我們也可以做到不慌不忙。比平時可以這樣練習：

首先，思考自己從一件事兒中學到了什麼，以及帶來了什麼意義；其次呢，改變視角，按照上面提到的“空·雨·傘”的邏輯模型，落實自己的行動。

2⃣️ 絕不放棄的定力：

我們很難看到一個“麥肯錫人”在遇到問題的時候馬上給出結論，他們基本在處理問題的時候絕不會滿不在乎的實用邏輯推理，然後推導出方案。而是拆解問題，創立假說，擺脫限制。因為任何問題都不是一次性就能解決的，所以他們會不斷的采取零設想，甚至推導之前的假設，重新調整，串聯各種信息，進行的方案的推導，這是他們解決問題非常關鍵的方式。

我們現實中很多人，如果一件事兒做了一半發現有問題，大家的反應是什麼？暴跳如雷，甚至對這個問題産生厭惡，這樣的處理方式隻會讓我們解決問題越來越糟。

3⃣️ 邊放松邊集中注意力：

不疲于思考是提高思考質量的關鍵一點。其實上面我們提到了，之所以很多人不願意思考最主要的一個原因是思考本身就消耗我們很大的能量，大腦本能的就不會主動的思考。

美國作家亞當·格薩雷在它的著作《專注》一書中這樣描述到：專注力是這個時代我們最應該學習的一種能力。

是啊，不論是在工作、生活還是商業行為上來看，現在似乎已經進入了一個注意力争奪戰中來，誰能吸引用戶的注意力，誰就能獲取财富。

但現實中呢，我們很多人知道專注很重要，但是卻因為繁忙，導緻整個人滿懷焦慮，而且在工作中也是一片混亂。樊登老師在講《稀缺》那本書的時候也在不斷的強調，你越是繁忙，就越需要給自己休息的時間，把一些看似很重要，實際上不重要的事情舍棄掉，集中精力去做最重要的事情，你的思考會更清晰，解決問題的能力也就更強。

比如充足的睡眠、定量的運動，坐禅、冥想等等都是放松身心很好的方式，也是提高我們注意力不錯的方法。

4⃣️ 運用框架思考：

比如我們從前面可以知道麥肯錫一種固定的思考就是，無論面對什麼問題，在開始思考的之前，首先制定目标，明确自己的希望達到的狀态以及想要的改變。

也就是從結果出發，進行倒推我們執行的方案。比如說，獲取資格證書其實不是我們真是的目的，真正提升我們能力才是，那提高能力之後想要獲取的是什麼呢？高薪和個人價值的實現。所以運用這種思考框架就可以讓我們在思考問題的過程中更具體。

04最後結語

其實不論是任何一種形式或者一種能力，都必須經過我們長期刻意練習才能習得。之所以我們看了很多方法，掌握了很多理論卻怎麼也感覺不到自己的提高。就是因為我們很難将這些方法、理論應用到實際的工作中。

其實今天講述的這套方法，是我結合了好幾位“麥肯錫人”的著作整合的。而且這套方法自己也在工作和生活中運用，也希望它對大家日常的工作也有所幫助。

好，那我們簡單的回顧下結局問題的步驟和提升解決問題能力的思考方法：

解決問題的基本步驟：

1、抓住問題的本質：

這是解決問題的關鍵，花費一些時間梳理問題，找到問題的本質是我們高效解決問題的根本。

2、解決問題的整體流程：

1⃣️ 把握問題的整體結構

2⃣️ 分解問題的構造方法

3⃣️ 提出假說，進行分析

4⃣️ 推導解決方案-空·雨·傘

提高解決問題能力的思考方法：

1⃣️ 不要隻從硬币的正反面考慮問題

2⃣️ 絕不放棄的定力

3⃣️ 邊放松邊集中注意力

4⃣️ 運用框架思考

本篇文章已經做了不少的删減，但是仍然是5000字靠上。主要呢是想讓大家能夠根據文章中的方法給大家說明白，講清楚，這樣我們就可以直接拿去用，去實操。如果在學習的過程中遇到任何問題的話，也可以随時留言，我們相互交流學習。

參考書籍：

《專注：把事情做到極緻的藝術》[美]亞當·格薩雷

《麥肯錫工作法》[日]大島祥譽

《100小時邏輯思考課》[日]大前研一

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