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做電商的讨厭新手買家

生活 更新时间:2024-07-22 18:17:38

做電商的讨厭新手買家(最怕遇到這五類買家)1

第一類:尋找爆款免單。對于商家主打款,特别是剛剛推廣起來的爆款,往往是這類買家的獵物。貨物到手後故意找茬,以貨物有瑕疵為借口,不願意退貨,要求補款,否則給差評。要求免單是最“善良”的要求。商家多選擇息事甯人,免單私了。

第二類:買多件,退貨少退。買三件,申請退三件,退貨包裹裡實際隻有兩件,原來商家還可以提供退貨快遞包裹重量來舉證,現在一些買家已經精通奧妙,裡面随便再放點什麼,舉證就難了。如商家不退款,投訴到小二,要商家舉證,小二問商家:為什麼不當快遞小哥面拆開包裹?

睜眼說瞎話,生意稍微好點商家,一天退貨至少100多件,你讓快遞小哥陪你一起拆包?不罵死你才怪。

做電商的讨厭新手買家(最怕遇到這五類買家)2

第三類:假退貨,真騙錢,填寫虛假物流單号。

以前在退貨後台上隻顯示簽收信息了,沒有簽收地點信息,或者要點進去打開才能看到。許多商家一看簽收了就點退款。實際物流信息顯示是在外地毫不相關的地方簽收了。

如果發現了,問起她(他)為什麼簽收信息顯示在外地?百般狡辯,不小心說漏嘴,買的東西還在家裡。

第四類:摸準代發模式的發貨時間差,不花錢收貨。

許多某寶小賣家貨源多來自阿裡巴巴平台商家,支持一件代發,熟悉這一套路的買家,就先下單,待某寶商家在阿裡巴巴平台下單後,摸清發貨時間規律,然後申請退款,某寶支持未發貨的單可以閃退(不需要商家批)。

這樣的結果就是,阿裡代發的包裹發出去了,而某寶商家有時并不知道(因為隻要退款完成了,該單就不會在待發貨裡顯示),買家免費拿到了貨,笑呵呵地與人分享自己多牛。

更惡劣的是,事後商家發現了,電話給她,不接,再打,拉黑你。投訴到平台,小二答複:她的單已經退款了,你再發貨,我們無法幹涉,你自己與她協商。

做電商的讨厭新手買家(最怕遇到這五類買家)3

第五類:單位“福利好”,高頻率退貨,賺運費

一些高福利單位(你知道是哪些),員工私人快遞混在公家快遞一起發。如果碰到有運費險的店家,退貨還能淨賺錢8-10元/單,退貨幾次,低價格的東西就免費到手了。

更有一個離譜的買家,經常換賬号來我家買(換賬号是為了運費險),但退貨率吓人,退貨還是順豐特快那種。我實在好奇,讓客服問她為什麼退貨還發順豐,她說,不用自己掏錢,多發快遞,收件小哥每次還送小禮品。

做電商的讨厭新手買家(最怕遇到這五類買家)4

如果你做過電商,這五類買家你遇到過嗎?留言說說。

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