“對不起,我可以坐你的座位嗎?”
我聽過的最瘋狂的研究之一是斯坦利·米爾格拉姆的火車實驗。
這很簡單。
米爾格拉姆讓他的幾個學生登上紐約地鐵,讓人讓座。
他們發現68%的人站起來并讓出了他們的椅子。
這意味着如果你簡單地要求他們做某事,大多數人都願意做。
太多的企業都在試圖找出增加銷售額的最佳方法,而很多時候,這可能隻是簡單的詢問!
這個實驗我絕對認同,如果地鐵上有人好聲好氣地讓我讓座,我絕對會讓。如果我去超市或者商場買需要的東西,我會優先考慮買售貨員推薦的,如果我去餐館吃東西,我一定會點推薦菜,如果我要買電子産品,我會選擇相信視頻推薦的。
但是如果有人硬向我推薦一件産品,我會警覺起來。我知道這聽起來和上面說的有些矛盾,這取決于對方推薦商品的方式。最好不要強迫我,而是詢問我是否需要,把主動權交給我,然後在短時間内建立信任,然後再賣貨。
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