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現在智能馬桶為什麼這麼便宜

生活更新时间:2024-10-07 18:27:45

黨女士向我們反映，去年9月29号，她在杭州上塘路上的百安居商場買了一款智能馬桶，但體驗下來，感覺所謂的智能馬桶很不智能。

買了智能馬桶感覺體驗不好

洗着洗着水就冷了

黨女士買的是一款摩恩品牌的智能馬桶，花了3099塊錢。她說最近剛搬到新家，馬桶才用了沒幾天，但用下來她覺得體驗很差。

現在智能馬桶為什麼這麼便宜（買了智能馬桶感覺很不智能）1

黨女士：“洗的時間太短，根本沒有辦法達到智能，然後隻有三十幾秒的一個時間，之後婦洗完之後，你臀部洗的話也都是冷水，接下來也一直是冷水，所以說，我個人認為它是一個不合格産品。”

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這款智能馬桶有臀部清洗和婦洗兩種清洗功能。黨女士說，家裡還有一個其他品牌的智能馬桶，是用遙控器操作的，對比起來，她認為那款的沖洗時間更長，而且能一直出熱水，價格也比這台摩恩便宜。

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黨女士：“當時是看了兩款，其實我記得很清楚，一款是有遙控器的，一款是在馬桶上面的按鈕，我說這兩個有什麼區别，她說其實就是一個遙控器，那我覺得因為當時是為了小孩嘛，怕遙控器會弄丢，我覺得這個更方便一點，其它功能沒有什麼區别，但細節她也沒有跟我講。”

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智能馬桶分儲熱和即熱式

購買之前須了解

黨女士表示，自己之所以買這款馬桶，和當時的銷售有很大關系。

黨女士：“可能她不夠專業，然後一些産品的功能，我覺得作為一個銷售員，最起碼産品的功能要明白，而且她要告訴客戶，這個它有什麼功能特性，這是最基本的一個銷售應該做的，但是她什麼都沒有。”

百安居杭州上塘店摩恩廠商代表周女士：“當時肯定說過的，這個是一個是即熱的，一個是儲熱的，就是一個是電熱水器，一個是燃氣熱水器，這個功能原理是一模一樣的。儲熱的就是說你用了多少時間，出來肯定是冷水的。”

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當廠商代表周女士解釋說，黨女士買的那款是自帶水箱的儲熱式馬桶，不同于另一款即熱的一體式馬桶，銷售人員在銷售時，她相信是進行了介紹的。此外，門店方面在接到黨女士的投訴後，第一時間派人上門查看了情況，認為産品不存在缺陷或質量問題。

百安居杭州上塘店門店負責人李經理：“說明書也是有的，然後安裝之前，包括你使用過程中，出現不滿意的問題，我們也去上門，對吧。我們也不是說不去處理，或者不積極面對。”

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周女士堅持要退款，門店的李經理作了登記，表示進一步了解情況後，會給黨女士一個處理方案。後來，門店的李經理反饋，他們已經答應給黨女士做退款處理。

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