“我女兒一個人上了地鐵，請幫幫我！”

最近，大家被地鐵站内愛心接力

找回走丢小朋友的視頻感動

在所有人的努力下

走丢的小朋友

終于回到媽媽的懷抱

不少網友紛紛點贊

熱心的乘客、負責的公安民警

急乘客之所急的地鐵工作人員

一直以來，成都地鐵用心、用情

守護市民乘客的通勤路

11餘年時間、558公裡大線網

一路真情相伴

成都地鐵和市民之間

用不少暖心瞬間

串聯起這座城市的溫度

“我女兒一個人上了地鐵，請幫幫我！”

4月19日，一名小朋友與媽媽從6号線順江路站過安檢進站。媽媽刷卡後，小朋友先跑進了站台。當時剛好列車進站，她便獨自一人上了車。小朋友的媽媽發現孩子不見了，便立刻向安檢員求助。

安檢員得知消息，立刻上報給車控室。行車值班員陶加友立即詳細詢問了小朋友體貌特征，随後發動站台崗工作人員全力尋找。

此時，站務員王雨蒙接到消息，立馬登上從順江路站駛來的最近一趟列車，開始挨個車廂尋找。

當她焦急地找到小朋友時，發現一群熱心乘客正圍着小朋友耐心詢問。判斷體貌特征符合後，她立即上報了車控室，并帶着小朋友在琉三路站下車等候。

收到消息，小朋友媽媽急忙乘坐地鐵趕了過來。地鐵公安幫助核實了二人母女關系屬實。最終，母女倆分開近半小時後，在熱心乘客和地鐵工作人員、地鐵公安的幫助下團聚。

“感謝你對老年人的善良和耐心！”

“你想法幫我患阿茲海默症的母親及時聯系上家人，免除我們無緒的尋找和無盡的擔心，感謝你對老年人的善良和耐心……”最近，6号線建設北路站值班站長李瓊芳收到這樣一條短信，她說，自己看到短信内容的一瞬間，“心裡感到溫暖又自豪。”

李瓊芳回憶，那是一個普通的工作日，她像往常一樣值站巡查。突然，一名年近80歲的老奶奶引起了她的注意。“當時，老人拿着寫滿人名和聯系方式的本子，正在向票亭崗說着什麼。”

“老人是不是走丢了，找不到家人？”李瓊芳立即上前，詢問老人是否需要幫助。試着撥打了幾通電話後，李瓊芳聯系上了老人女兒。随後，李瓊芳為老人送上熱水，并一直陪在老人身邊。直到40分鐘後，家人将老人接走，她才放心離開。

幾天後，正在工作的李瓊芳意外收到了乘客發來的短信。她說，地鐵工作人員每天會接到不少乘客求助，但對乘客來說，向工作人員求助可能是他們的第一次。“因此，面對每一位尋求幫助的乘客，我們都應該有足夠的耐心和真誠。‘星星之火，也有微光’，平凡的崗位，亦能綻放不平凡的精彩。”

“我是外地人，感謝你們給了我最大的幫助。”

“成都這座城市和人民都太可愛了！”日前，5号線站務工作人員周星月收到了人生中的第一封手寫感謝信，尤其當他聽同事說，信是從其他車站幾經“轉手”而來時，直言自己“比收到告白信還緊張”。

打開感謝信，那天下午的場景漸漸呈現。那是星期一的晚高峰，周星月像往常一樣接車、清客作業。正在清客時，突然，車廂底座下的手機出現在他的視野中。“手機主人一定很着急！”周星月拾獲手機後，立即向車控室上報了手機特征等信息。

沒過多久，失主電話就打了進來，他連忙确認了相關信息，并聯系失主領取。“真是太感謝你了！我是外地人，在這裡人生地不熟，但感謝你們地鐵員工給了我最大的幫助。”對方在電話裡連連道謝，反而讓周星月不好意思起來，“這是我們應該做的。”

本以為事情已經過去，沒想到幾天之後，周星月又收到了乘客手寫的感謝信。周星月說，在此之前，他一直覺得幫助乘客找尋遺失物品是件微不足道的事情，但感謝信的到來，讓他感受到對方失而複得的喜悅，也讓他真正認識到了“小事”背後的價值。

“正因為有你們的盡心，才有我們的安心。”

“我剛從婦幼保健院檢查完，手機就沒電關機了，身上也沒有現金，沒法買票坐車回家了……”前不久，6号線三官堂站值班站長谌禹喬巡站時，看見一名孕婦在客服中心徘徊，焦灼不安。谌禹喬非常擔心孕婦的身體狀況，立馬上前了解情況。

知道了原委，了解到孕婦并非身體不适，谌禹喬松了一口氣。“随後，我跟乘客确認了目的地，便掏出手機幫她買了一張單程票。”

谌禹喬陪着乘客過安檢、進站，并目送乘客上車。本以為故事到這裡已經結束，沒想到兩小時後，谌禹喬再一次與這位孕婦乘客相遇。這一次，接受了幫助的孕婦乘客特地帶着鮮花和感謝信，來到車站。

“内心不種滿鮮花就會長滿雜草”是谌禹喬微信上的簽名。谌禹喬說，這次地鐵站内的暖心一幕，成為她職業生涯中收獲的最美“鮮花”，激勵着她在今後的工作中，做好每一件小事，溫暖身邊每一位乘客！

“如果沒有你們，我不知道要躺多久……”

“如果沒有你們，我不知道要躺多久才能恢複。”3月29日下午，一位40歲左右的男性乘客在地鐵站突然身體不适。9号線成都西站值班站長何茹接到票亭報告趕往現場後，發現該乘客面無血色，表情痛苦，彎曲身子背靠柱子，盤腿坐在地上。

何茹見狀立即安排保安師傅設置屏風。在仔細确認乘客沒有既往病史、行程信息正常後，何茹為乘客測量了體溫，并為乘客端來熱水，緩解嘔吐的症狀。随後，何茹征求了乘客意見，幫其聯系了醫護人員。20分鐘後，醫護人員到達車站，何茹和其他同事一起協助将乘客送出站。

第二天，身體好轉的乘客專程緻電，對包括何茹在内提供幫助的工作人員表示深深感謝。何茹說，幫助乘客，已經是她作為地鐵員工的習慣，沒想到乘客在接受幫助後卻依然記得，“那一刻，我心中也充滿着感動。”

微不足道的小事，帶給他們大大的溫暖

“以前我們不管夏天、冬天，基本都在露天吃飯，現在有了這個遮風擋雨的地方，真的方便了很多。”在梓潼宮TOD·梓潼四季項目内，“環衛工人愛心驿站”成為了附近不少環衛工短暫休息的家園。

“環衛工人在為我們城市的美好環境辛勤付出，我們也想盡力為他們提供些便利。”此前，在犀浦街道龍梓社區的支持、委托下，梓潼宮TOD·梓潼四季團隊“環衛工人愛心驿站”挂牌成立，力所能及為周邊環衛工人及需要幫助的市民提供幫助。

走進不大的驿站，舒适的桌椅，幹淨的飲水機、微波爐，還有貼心的愛心藥箱等設施設備，可以讓辛苦了一天的環衛工人，在這裡飲水、用餐、簡單休息。

現在，附近的環衛工人都知道這個驿站。冬天，他們在驿站用微波爐加熱飯菜；夏季，可以及時喝到幹淨的純淨水。“雖然都是一件件小事，卻給我們生活帶來大大的溫暖。”

一件件小事

串聯起點滴感動

我們在城市裡生活

總會與一些溫暖不期而遇

希望你的每一天

都是美好的一天

來源： 成都地鐵

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