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為客戶服務風雨無阻

生活 更新时间:2024-11-28 11:56:28

為客戶服務風雨無阻?工人日報-中工網記者 劉靜為打造高品質服務,踐行《高品質服務白皮書》要求,河北聯通全面開展“創心服務 聯通你我”服務标兵争創活動,鼓勵一線人員在平凡崗位譜寫奮鬥之歌,營造争創“服務标兵”的良好氛圍,帶動一線服務人員比、學、趕、超,全力打造高品質服務河北聯通營業員杜彩彩便是其中的一位服務好榜樣,現在小編就來說說關于為客戶服務風雨無阻?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!

為客戶服務風雨無阻(平凡崗位服務不凡)1

為客戶服務風雨無阻

工人日報-中工網記者 劉靜

為打造高品質服務,踐行《高品質服務白皮書》要求,河北聯通全面開展“創心服務 聯通你我”服務标兵争創活動,鼓勵一線人員在平凡崗位譜寫奮鬥之歌,營造争創“服務标兵”的良好氛圍,帶動一線服務人員比、學、趕、超,全力打造高品質服務。河北聯通營業員杜彩彩便是其中的一位服務好榜樣。

杜彩彩對待顧客她一直都是以禮相待、和藹可親,始終用熱情感化每一位用戶,用微笑服務于大衆百姓。誰家有通信方面的小問題,首先想到的都是找小杜。杜彩彩常常說“用戶的事就是自己的事”,正是由于這樣的想法,用戶遇到家裡機頂盒遙控器壞了、手機上網打不開了、換手機了不會用等問題,隻要找到她,她都會努力幫用戶解決,從不推脫。

現在越來越多的産品和業務已經不需要來營業廳購買辦理了,杜彩彩的服務也不再固守成規,而是跟緊時代的步伐,将服務打包送貨上門,讓用戶感受到她滿滿的誠意和用心。

有一天早上,一位老人拿着自己做的小糕點要送給杜彩彩。原來老人兒女奔波在外,無法陪伴身邊,老人手機很多功能都不會使用。老人曾在聯通營業廳購買過一部手機,順便留下了小杜的電話号碼,有一次老人手機不能微信視頻了很着急,便抱着試試看的心情,撥通了小杜電話。小杜了解情況後,下班後顧不上吃飯,就去了老人家中,為老人解決了問題。老人終于與女兒聯系上了。

十年裡,杜彩彩一直秉着客戶至上的服務理念,以自己的愛心、耐心服務了近5000名的手機用戶。在杜彩彩這裡,客戶服務無小事,點滴之間見人心,以心連結情感,以行動踐行責任,獲得了大家的一緻好評。

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