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支付寶中小商家數字化轉型靠譜嗎

生活更新时间:2024-04-27 16:05:15

當雲買菜、雲購物、雲逛街、雲貸款……這些新現象成為坊間熱詞時，3月10日，螞蟻金服宣布，把支付寶從金融支付平台升級為數字生活開放平台，支付寶首頁平台流量将全面對外開放。聚焦服務業數字化，3年攜手5萬服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級。

支付寶中小商家數字化轉型靠譜嗎（支付寶打造服務業數字化平台）1

支付寶升級為數字生活開放平台

3月10日，在2020支付寶合作夥伴大會現場，螞蟻金服CEO胡曉明宣布了支付寶升級為數字生活開放平台，聚焦服務業數字化的新戰略目标。作為一款擁有12億用戶的超級App，支付寶這一舉動讓很多人感受到，服務業數字化趨勢正成為社會共識。

今年以來，一場突如其來的疫情，讓各行各業意識到，數字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，不僅保障了民生，也讓很多企業實現自救和發展。不過，也正是在此過程中，服務業數字化水平不足的問題也進一步暴露。

“中國服務業至少還有80%沒有被數字化。”胡曉明說。與此同時，疫情期間，彙聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車，短短2周就服務了6億人次。這意味着，服務業與消費者之間，還存在着巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數字基礎設施來助推數字化進程。

首頁平台流量将全面對外開放

胡曉明透露，支付寶将拿出前所未有的生态開放力度，App升級完成後，支付寶首頁平台流量将全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策，讓商家和服務商自身數字化經營的努力，跟支付寶平台紅利息息相關。

伴随着新的平台定位，支付寶App将進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活闆塊，并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務”走向“服務找人”，提升商家服務的分發效率。

“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。隻要商家有需要，整個阿裡巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力，我們全部開放。”胡曉明說。

支付寶中小商家數字化轉型靠譜嗎（支付寶打造服務業數字化平台）2

中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍認為，未來生活服務業将形成“大平台全産業鍊數字化”的發展模式，數字經濟平台将成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。

上遊新聞記者楊野

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