供應鍊是以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目标，以整合資源為手段，實現産品設計、采購、生産、銷售、服務等全過程高效協同的組織形态。随着信息技術的發展，供應鍊已發展到與互聯網、物聯網、人工智能、大數據深度融合的智慧供應鍊新階段。
1-供應鍊管理的概念
供應鍊網絡是從産品到達消費者手中之前所涉及的原材料供應商、生産商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡，即由物料獲取、物料加工，并将成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和部門組成的一個網絡。如圖導-2所示。
從圖導-2中可以看出，供應鍊由所有參與活動的節點企業組成，其中有一個核心企業（比如産品制造企業或大型零售企業）與節點企業在需求信息的驅動下，通過供應鍊的職能分工與合作（尋源、采購、生産、分銷、零售等），以資金流、物流為媒介實現整個供應鍊的不斷增值。
由此可見，供應鍊管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鍊中從供應商到最終用戶的物料流程的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下遊供應鍊關系，整合和優化供應鍊中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競争優勢。
2．供應鍊管理的内容
按照國際供應鍊理事會( SCC)的定義，一個完整的供應鍊管理主要包括圖導-3所示的幾個方面。
(1)計劃。這裡的計劃是指規劃“需求和供應”的計劃。你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的産品或服務的需求。好的計劃是制定策略并運作一系列的方法來監控和調整供應鍊環節。比如，制定生産運營、運輸和倉儲、資産管理、庫存管理等策略，滿足市場的最終需求，使供應鍊能夠有效、低成本地為客戶遞送高質量和高價值的産品或服務。
(2)采購。選擇能為你的産品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、交付和付款、合作管理的流程，并創建方法監控和改善從報價到付款的所有管理流程和機制。
(3)制造。安排生産、測試、包裝和準備送貨所需的活動，是供應鍊中管理内容和管理細節最多的部分，包括質量、産量和效率等生産制造活動。
(4)交付。很多人認為是“物流”，實際是調整用戶的訂單收據、建立倉儲機制、安排運輸人員提貨或送貨到客戶手中、建立收發貨品系統、收付款系統、物權轉移等活動。
(5)退、換、修。這是供應鍊中的問題處理部分。建立從客戶端向企業端的逆向流程和體系，接收客戶退回的次品和多餘産品，并在客戶應用産品出問題時提供支持。
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