電商學習資料已經整理好了，有需要的朋友可以私下信留言“學習”在淘寶賣家收到的評價，買家最多可以修改一次。中評可以修改為好評，差評可以修改為中評或好評。我們在淘寶上面購買商品後，在評價的時候可能會不小心評價錯了。那麼，遇到這種情況要怎麼去進行修改呢?商家在遇到消費者給的差評要怎麼去處理呢?下面針對這個和大家分享一下。
淘寶評價錯了怎麼修改?
在淘寶賣家收到的評價，買家最多可以修改一次。
淘寶買家修改評價規則是：
1、評價成功15天内;
2、之前給的評價是中評或差評。如之前給的是好評，則無法修改。
3、中評可以修改為好評，差評可以修改為中評或好評。
4、中評不可以修改為差評。
5、隻有一次修改的機會。
如何處理差評?
1、在最短的時間内獲取最新産生的中差評并第一時間聯系買家。
客服專門隻做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有買家評價，就立即回評，然後刷新評價列表，找到最新産生的中差評并登記相關信息，然後馬上分配給相應的售後處理客服，接受任務的售後客服馬上聯系買家進行溝通。
2、在與買家溝通之前，都需要考慮到溝通時間點選擇問題。
根據買家收貨地址一般可判斷出買家是什麼性質的行業或職業，對于該行業或職業的作息制度要有個了解或提前做個功課，包括淘寶購物史、給出中差評曆史、評論内容等。這樣就能做到有的放矢，減少拒接、挂斷、甚至被罵的概率。
3、溝通工具選擇
在進行中差評售後處理時，在溝通工具的選擇上，首選電話是公認的。語音溝通有文字溝通所無法啟及的優勢，在各種大促、聚劃算、淘金币等之後的售後處理工作量較大的情況下，基本可放棄文字溝通的選擇，電話 溝通技巧 态度誠懇 适當補償=可達最理想處理效率。
淘寶客服不受理幫助評價修改删除的申請，若您認為評價存在不合理，可發起不合理評價投訴如您收到了中評或差評，建議您及時聯系評價方協商，讓評價方在評價修改期内及時進行修改或删除的操作。
溫馨提示：因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規中明确規定平台不得删除評價，所以平台針對原投訴成立删除的評價處置方式變更，将評價改為折疊處理，建議您和消費者友好協商，并及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解您的商品和服務。
當我們給錯評價的時候是有一次機會修改的，但是要在給評價的15内
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
