企業微信的爆發，陸陸續續上線了許多營銷功能，都是為了運營私域流量。

營銷步驟和基本流程

目前，企業對于辦公軟件的需求幾乎全部集中在兩個方面：

公司内部管理，解決團隊合作問題，提高辦公室效率。

公司對外聯系，服務和經營客戶，促進營銷轉型。

釘釘、飛書等辦公軟件集中在第一類需求上，解決企業内部管理問題，但如果企業想鍊接外部客戶，您的客戶可能不會下載釘釘、飛書，但必須安裝微信，所以企業微信在外部鍊接企業微信内部管理不弱。内部管理基本上是考勤、項目審批、工作報告、團隊合作、會議等需求。市場上辦公軟件的内部管理功能基本相同。

讓我們談談不同的事情。企業應該如何鍊接客戶進行營銷？

大體上分以下幾步：增加顧客→給顧客分類、制定不同的營銷策略→消息推送、顧客推薦活動産品→顧客咨詢、完成訂單→客服售後、客戶複購。

企業微信營銷功能

上面講到營銷流程的每一步都是連接客戶的重要環節，而企業微信正好在每個環節上提供了相應的功能支持。

①添加客戶

企業微信和個人微信互通，可以直接用企業微信添加客戶微信。此外，它還提供了多種添加客戶的方式，如添加、掃描和共享企業微信二維碼名片。還支持将企業微信二維碼植入微公衆号、小程序等推廣渠道。每個員工可以添加5萬外部客戶，可以繼續申請擴容。因此，在聯系客戶時，不必擔心無法聯系客戶或添加客戶數量限制。

②客戶分類

如何管理客戶關系？最佳的方式是根據顧客購買次數，是初次購買還是重複購買，判斷顧客忠誠，以及顧客的銷售來源渠道、區域等因素來進一步判斷是潛在用戶和目标用戶，這些都是做營銷的準備工作，在這種情況下，我們經常把顧客分類。利用企業微信，管理員和員工可對顧客進行标記，提高溝通效率，便于後續有針對性的提供個性化服務。

③消息推送

除了與客戶發送信息和溝通外，企業微信還具有發送社區和朋友圈的能力。您可以在社群和朋友圈宣傳活動，發布各種營銷活動，也可以通過客戶标簽進行有針對性和準确的群發推送，并将活動一次推送給多個客戶。但為精細運作，确保群發質量，企業微信朋友圈及群發消息，每位客戶每天隻能收到一條信息。

④客戶成交

信任是交易的前提。企業微信有足夠強的信任認可。客戶添加員工微信賬号後，不僅可以查看企業的認證身份，還可以查看員工的職位、手機号碼等詳細信息，為客戶提供安全的交易環境。有了信任，企業微信還支持相關小程序，随時将小程序商城推送給客戶，讓客戶在商城下單，提供直播能力。企業可以在介紹産品活動的同時進行直播，催化客戶交易。

⑤售後與複購

無論是售前還是售後，都離不開大量的客戶咨詢。企業微信的快速回複功能提高了員工的消息回複速度，始終為客戶提供最佳的服務狀态。與此同時，顧客群又是可持續複購的地方，群内的正反饋會吸引其他客戶下訂單，企業可以在微信企業群中配置用戶群歡迎語、關鍵詞自動回複功能，替代不安全的第三方群管理工具，幫助企業高效運營。

此外，微信的離職者資産配置功能，可以讓其他員工接管離職者手中的客戶資源，避免離職者帶走顧客，從而使客戶的售後服務得以延續。

此外，企業微信還存在一些使用缺陷，如建立了好友圈功能，卻缺乏展示朋友圈的入口，這時你可以利用企業微信服務提供企業發布的朋友圈，在這裡我自薦點鏡scrm的朋友圈展示功能。

快速回複隻支持添加文本信息。當您遇到圖片、文章鍊接、文件和其他信息時，您仍然需要來回複制和粘貼。您可以使用點鏡SCRM聊天來增強功能，區分企業和個人話術，并随時保存各種常用話術。

還有兩個功能：企業非常需要的信息存檔和違規提醒。我們不知道員工手中添加了多少客戶，如何服務，是否私人添加了客戶微信、飛單等損害企業利益的現象。

但隻要企業打開這兩個功能，員工和客戶同意使用這個功能，點鏡scrm可以記錄員工在企業微信上的言行，包括員工和客戶删除行為幫助您記錄，維護客戶不流失，提高員工熱情和企業整體服務水平。需要的企業可以前往點鏡scrm官網申請使用。

所以，企業微信現在的更新趨勢，正漸漸取代市面上的營銷工具，為廣大企業提供一個高效安全的官方沉澱客戶的軟件，不再偷偷摸摸做營銷。這也是我非常看好企業微信的一點，歡迎各位老闆們用用看點鏡scrm，一定會發現企業微信不可替代的優勢。

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