今天小睿梳理總結了一些關于微信運營的基礎概念和知識，一起回顧一下這些“死闆教條”。看看這些概念，你是怎麼定義的。

微信公衆号文章的一般要素：

• 首圖

• 标題

• 正文

• 二維碼

首圖微信系統推薦尺寸是900*500，但實際顯示中不同機型會有區别，尤其Android和iOS對頭圖尺寸顯示區别很大。

标題微信系統限制是不超過64個字，但實際分享到朋友圈時，字數太多就顯示不全了。（不同手機系統不同，有的超過30個字就顯示不全）

正文排版不多言，選擇适合你賬号定位的格式，最好可以有固定風格，形成讀者認知習慣。

二維碼好玩有趣 傳遞一定的賬号相關信息，吸引讀者點擊or給讀者留下印象。

微信公衆号不是簡單的個人博客，而是一整個内容運作系統，這其中“用戶”是關鍵一環。有用戶關注，公衆号内容才能更好地發揮價值；有用戶分享，公衆号内容才能有更大的影響力，也因此才能獲得更多的關注者。

微信公衆号的互動溝通功能包括：

• 被關注自動回複

• 消息自動回複

• 關鍵詞自動回複

• 用戶留言消息回複

• 用戶評論精選及回複

• 内置客服功能

• 自定義菜單引導交流

通過用戶關注微信公衆号的流程，将互動溝通分為三個環節：關注前（基礎準備吸引用戶）、關注後（歡迎問候語獲取信任）、運營中（交流推廣促進轉化）。

一、用戶關注微信号前的互動溝通

與潛在用戶的溝通在用戶關注公衆号之前就應該開始準備，關注前的基礎準備工作是吸引用戶的最佳階段。主要的準備内容包括——

1.微信号基礎設置：簡單好記易搜索的微信名稱及微信号；有辨識度和個性的頭像；是否申請認證獲取更多接口權限。

2.微信号功能介紹：限定是4-120個字，建議簡單有力一句話為宜。

運營者設置長而詳的功能介紹出發點是好的，期望讓讀者盡可能全面的了解你的賬号定位和主體内容，但超過兩句的介紹語往往會讓人失去閱讀興趣，大部分人都是一眼瞄過。

3.有個性的二維碼：文末附上二維碼，不僅是吸引用戶關注公衆号，同時也是展示賬号定位和特色的窗口，一個有個性的二維碼會加深用戶印象，激發用戶掃碼關注的欲望。

4.往期精彩内容：優質内容永遠是吸引粉絲的最強有力手段，所以公衆号的曆史精選圖文一定要展示給潛在用戶看，優質的往期内容也是潛在用戶判斷公衆号價值的關鍵因素。

5.用戶評論、點贊及轉發内容：用戶說好才是真的好，将現使用用戶的好評展示給潛在用戶看，建立用戶好感度和信任度，吸引更多人關注。轉發刷屏盛況要截圖保留“證據”。

6.精選評論功能：要善用精選評論，用戶評論回複要巧妙、走心。

7.明确用戶關注的價值點：通過往期精彩内容及菜單導航、帳号介紹等信息，告訴用戶關注本公衆号的價值和利益點。

二、用戶關注微信号後的互動溝通

1.被添加自動回複：新用戶關注微信公衆号時會收到一條自動回複問候，這條自動消息的内容至關重要，它是公衆号給新用戶留下的第一印象。

不同的公衆号會選擇不同的方式及内容來設置這句“被添加自動回複”，有圖片、有語音，最常見的還是文字。

一般來說，其内容可設置為如下幾種：

• 歡迎/問候/俏皮話

• 内容定位/推送時間及頻次/精選内容導航

2.合理利用關鍵詞回複：利用關鍵詞回複，設置不同類型的常見問題或功能，讓新用戶關注後可以自助獲取更多信息和服務。

3.關鍵詞回複設置：減輕人工回複消息壓力&提高用戶體驗。

對于用戶經常會留言詢問的内容，可設置關鍵詞自動回複，以減輕每次都需人工逐一回複消息的重複工作，快速的自動回複也能夠及時給到用戶反饋，讓用戶獲取自己想要的信息。

三、微信公衆号運營中的互動與轉化

以微信公衆号的特性來說，與用戶的交互更多的還是通過圖文消息推送“一對多”式的溝通，單個用戶通過對話框一對一交流的占比較小，所以如何在日常推文中增強與用戶的互動至關重要。

在微信野蠻漲粉時期，通過投票活動、轉發抽獎以及各類小遊戲可達到較好效果的用戶互動，也是公衆号增粉的有效手段。但時至今日，鑒于微信的監管和用戶的疲勞，這類手段已經無法完成增粉的重任了。優質内容和适當地追熱點反而更有效。

另善用圖文評論精選和回複功能，這是與用戶溝通互動最簡便高效的手段。

微信公衆号如何獲得更多用戶關注：

用戶關注公衆号的原因：知識學習、工作所需、興趣愛好、休閑娛樂、生活服務等。

簡言之，用戶關注一個公衆号是因為它能提供價值，這個價值可以是“促進能力提升、個人成長”、“輔助生活”的，也可以是單純地“消遣放松”的。

用戶關注公衆号的渠道：微信系統内的朋友圈分享鍊接、掃描二維碼、公衆号搜索、微信文字搜索等；第三方的推廣途徑中關注（推廣信息、同行推薦、成功案例傳播、熱點涉及等）。

微信公衆号吸引粉絲的5個方式：

1.基于優質内容和實用功能的吸粉

好的内容和實用功能是吸粉的硬本事。

2.公衆号互推

同量級公衆号互推，如果是同類但不同細分領域的帳号之間互推，導粉量可觀。

3.廣點通或第三方平台的硬廣投放

不要懷疑硬廣的有效性，即使是如“一條”這樣的大号也在投廣點通；即使如今日頭條這種量級也依舊在愛奇藝APP裡用僞裝視頻的形式“誘導”用戶下載其客戶端。

4.第三方平台的曝光和吸引

多平台内容分發，在第三方網站上進行内容推廣，都會為公衆号帶來一定量的新關注。

所以切記，概念和實操需要緊密結合。

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