頂端新聞記者 劉遠懷 實習生 單天瑞
近日，武漢不少車主收到了人保财險發送的短信，稱人保财險已暫停與恒信汽車集團武漢區域合作，無法到恒信汽車集團所轄4S店内提供拆檢、定損和直賠服務，對于恒信汽車集團單方面拆檢、定損的結果，公司不予認可。
7月13日，頂端新聞記者從人保财險武漢分公司工作人員處了解到，上述短信内容屬實，目前該公司已經暫停與恒信汽車集團的合作，但具體原因她不方便透露。
頂端新聞了解到，雙方暫停合作源于一起打人事件。7月4日，人保财險公司一定損員被恒信馳星4S店事故接待人員打傷。
針對打人和暫停合作一事，7月13日上午，恒信馳星4S店工作人員趙女士表示，7月4日确實發生了打人的事，“當時派出所民警出警了。”
據武漢當地媒體報道，人保财險定損員多次在微信中辱罵4S店當事員工，并拖延理賠定損，加上客戶多次催促提車，4S店當事員工情緒失控動了手。
“單看打架這個事根本不嚴重，可能是因為其他的東西在裡面，把這個事情鬧得有點大了。”趙女士說。
趙女士所說的其他原因，在恒信汽車集團武漢區域工作人員在接受媒體采訪時有所展現。7月12日的媒體報道顯示，恒信集團一方稱車輛維修涉及到安全的配件需要換新，但人保不讓換，隻讓修。
趙女士稱，目前涉事員工仍在正常上班，恒信馳星4S店已經和人保财險暫停合作，如果想買保險，“可以買平安的。”目前該店領導也正在處理此事，“應該不存在不能和解的情況。”
恒信汽車集團官網顯示，該集團在武漢區域共有32家汽車4S店。頂端新聞記者緻電其中多家4S店，工作人員均表示目前人保财險的車險不能續保，但是可以在店内正常理賠、出險。
7月13日，武漢市關南派出所工作人員表示，7月4日恒信馳星4S店的打人事件，由一劉姓警官正在負責處理。此類事件如何處理要看雙方是否願意調解，“如果有一方不同意(調解)，肯定會依法處理。”
7月13日下午，恒信汽車集團發布公告稱，人保财險武漢公司暫停與恒信汽車武漢區域合作系因人保定損員沈某長期辱罵恒信汽車4S店員工周某，且經常拖延定損，引起客戶投訴，導緻兩人發生沖突。人保武漢公司無端将單店個體行為升級為區域行為，并單方面暫停業務。該公司決定無限期停止與人保财險武漢公司合作。
對于已購買人保财險的客戶，該公司将一如既往提供優質、高效，且符合品牌标準的售後服務，不因停止與人保武漢公司的合作而影響客戶權益。
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