高速公路上始終有這麼一群人，他們以燦爛的笑容和暖心的服務迎來送往着每一位司乘。如果你零距離感受着一個個溫情小故事，他們都有一個共同的主旋律，那就是立足崗位，服務司乘。

不用謝——這是我們應該做的

3月29日上午11時左右，西峰所慶陽南收費站當班班長胡錦亮正在收費廣場巡查，發現一台甘M籍警車駛至出口206車道島頭時突然停止不動，經與随車司機查看車輛故障原因，原來是水箱水溫過高無法啟動。由于車輛停靠位置妨礙其他車輛通行，存在安全隐患，胡錦亮立即同當班警衛人員王睿将車輛推至收費站外廣場安全區域，并熱心幫忙聯系車輛維修人員。

經過一個小時的維修，車輛恢複正常。司機連聲道謝，說道：“你們這麼忙，還麻煩你們幫我推車，真的很感謝。”王睿笑着說：“不用謝，這是我們應該做的，為司乘人員排憂解難是我們的責任，更何況是為人民服務的警車呢。”

顯溫情——熱心救助生病司乘

3月29日晚上22點08分，正在專注收費工作的慶陽北收費站收費員張妮被陣陣緊急而急促的求助聲打斷，她立即将此情況告知當班班長梁博。經班長與警衛人員上前查看，原來是一輛載有病人的小客車突然出現故障無法啟動，被堵在了收費車道，而病人的病情又十分危急，不能有絲毫的耽擱，雖然該車司機已經撥打了120急救電話，但還是希望能夠快速駛出收費站。情況緊急，梁博同當班工作人員合力将該車迅速推出收費車道，在等待急救車輛期間，他們還協助該車駕乘人員通過呼喚和輕拍等急救方式使病人一直處于清醒狀态。

22點15分，120急救車輛趕到現場，他們又合力将病人擡上救護車。經随後與120工作人員聯系得知，該病人因施救及時，目前已轉危為安。

别着急——我們幫你想辦法

3月30日上午，一輛白色越野車在肖金收費站繳費完畢後，便停在車道内遲遲未能啟動。收費員立即把這一情況上報給正在車道檢查疫情防控工作的副站長路萬軍。路萬軍立即上前詢問司機情況，原來是車輛不知什麼原因多次嘗試打火後仍無法啟動。

面對滿臉焦急的駕駛員，路萬軍安慰道:“你先不要着急，我們這就幫你想辦法。”說着便馬上組織當班人員将該車推出車道，幫助司機檢查車況。經過檢查，故障原因或為電瓶虧電導緻。路萬軍便将自己的私家車開到收費廣場幫助該車“搭線”點火。當車輛重新啟動後，司機說道:“真是太感謝你們了，你們的服務真是太周到了。”

加速度——打開求助司乘生命通道

3月27日上午9時30分，甯縣所高樓收費站五班警衛員孫丹丹在巡查廣場時，看到一輛小型客車停在了收費站外廣場，司機急匆匆跑過來說道“請幫幫我們”，孫丹丹立即詢問情況，得知該車主為收費站附近村民，因停電導緻家中支氣管切開患者無法用吸痰器吸痰，想借用收費站的電為病人吸痰，此時患者就在車上，随時都有被阻塞氣管而造成的生命危險。

生命關頭，刻不容緩。當接到求助後，值班站長邵星華第一時間安排人員準備連接電源，但由于疫情防控要求，進出站區的人員必須登記個人信息、事由及體溫後才可進入站區，為了節省時間，邵星華一邊讓警衛快速測量司乘人員體溫、查驗健康碼、行程碼後讓其進入站區進行吸痰，一邊組織職工為司乘連接插線闆，整個準備過程用了不到3分鐘時間，為患者快速打開生命通道，解除了求助司乘的燃眉之急。

群衆事無小事，細微之處見真情。這些暖心故事是發生在收費站日常工作中的一個縮影，高速人用心用情、關心關注着每一位司乘的需求，努力将實事辦好、好事辦實，傳遞社會正能量。

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