大象新聞記者 夏萍/文圖
2020年春天是一個特别的春天，在抗擊“新冠肺炎”疫情的戰鬥中，既有沖鋒在一線的醫護人員，也有在各自崗位中默默奉獻、積極進取的普通員工。鄭州汽車客運總站作為鄭州交運集團第一個複工的汽車站，原工作流程也發生了變化，在沒有可供借鑒的情況下，總站的班子反複研究、預演旅客進站流程，采取多項措施落實疫情期間工作安排，廣大幹部職工嚴格落實工作流程，特别是在各崗位的黨員同志們沖鋒在前做表率、無怨無悔做先鋒，為确保旅客安全無憂進站乘車奉獻着自己的力量。
每天早上，各崗黨員總是提前到崗清掃衛生，打開前廳、候車廳大門進行通風和消殺，自助結算機在人員觸摸後立即消殺，候車廳座椅，重點對扶手、垃圾桶等每小時集中消殺一次，努力為旅客提供一個健康安全的乘車環境衛生治理，嚴格做好消殺防疫工作
總站前廣場，稽保科、售票室、客運室三科全力配合為旅客進站提供乘車服務。從引導排隊、掃健康碼、測量體溫層層有序進行,為旅客測體溫,進行健康登記。要和旅客近距離接觸,有危險的崗位我們先上,“365”示範崗的黨員們立下铮铮誓言。
落客區是旅客入鄭的第一道關口，由于目前進鄭人員較多，壓力較大，職工們不怕辛苦，落實工作流程，把好進鄭關。鄭州汽車客運總站副站長毛輝勇挑重擔，主動請纓，擔起落客區的任務，怎樣掃統計碼、行程碼、健康碼，自己先掌握，才能帶領好職工，為下一步的防疫及生産提供最好的保障。旅客下車後，工作人員要用手機掃碼“入鄭統計二維碼”，再掃旅客手機二維碼，經上傳、統計、體溫檢測後方可出站，由于操作步驟較多，從早上開始直至晚上，毛輝和其他同事始終堅守在下客區，對他來說，已經沒有了時間觀念。
車輛進站就是命令，入鄭外來旅客務工流較大，很多旅客不會用智能手機，為了幫助不會掃碼旅客完善信息，“365”的黨員們便耐心的幫助旅客在手機上填寫健康碼詳細信息，還有很多是老年旅客，對持有當地健康證明的旅客驗證身份，登記詳細信息後方可出站。當碰到不理解的旅客時，總是細心講解，耐心解釋，及時化解矛盾，安撫他們的焦躁情緒。當遇到黃碼和紅碼的旅客時，他會立即采取應急措施，按程序處置。
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