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現有的套餐可以改回原來的嗎

生活更新时间:2024-12-16 16:01:21

現有的套餐可以改回原來的嗎（套餐降級必須到營業廳辦理）1

電信、移動、聯通

打電話改手機套餐

哪家最方便

近日

上海市消費者權益保護委員會

對此進行體察

三家運營商改套餐方式不同

移動、聯通合約期内

降套餐需到營業廳辦理

據了解，上海市消保委先是模拟消費者的身份分别緻電三家運營商并和客服進行線上聊天，結果發現有的運營商線上客服和電話客服對改套餐的處理方式不一緻。

電信

電信在無合約和在合約期内兩種情況下，升級和降級套餐均可直接通過電話方式辦理。但需要同意物流配送。

現有的套餐可以改回原來的嗎（套餐降級必須到營業廳辦理）2

移動

移動在無合約的情況下，升級和降級套餐均可直接通過電話方式辦理；在合約期内，升級套餐可通過電話方式辦理，而降級套餐則需要先去到營業廳辦理解除合約，有違約金可通過網上營業廳線上支付違約金後解約。

現有的套餐可以改回原來的嗎（套餐降級必須到營業廳辦理）3

聯通

聯通同樣在無合約的情況下，升級和降級套餐均可直接通過電話方式辦理。在合約期内，升級套餐可通過電話方式辦理，降級套餐需要去營業廳解除合約後再更換。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉浩

編輯/裴瑩

監制/何永鵬任震宇

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