小區乘坐電梯回家必須刷卡才能上樓

還隻能按亮自家所在的樓層

……

一半電梯已經安裝上了刷卡設備

居民和物業之間依舊矛盾重重

事件回顧

7月兩棟樓試行電梯分層刷卡

7月份，蠡溪苑小區的物業給東區的21号和31号的電梯均安裝上分層刷卡設備，進行試運行。每戶發放四張電梯卡。居民進電梯需刷卡，并且隻能按亮自家所在的樓層，其他樓層按了一概沒有反應。

如果有親友或者快遞、外賣過來，居民需要走到門外按電梯按鈕，下面的人才能上來。為防止緊急情況發生，物業那邊有幾張備用的萬能卡，刷卡後每層都可以停留。

溪南社區工作人員表示：

在安裝刷卡設備之前，社區曾經找來十幾位21号樓的居民代表，就此事進行協商民主，絕大多數人同意後，才開始安裝。當時按照物業的推進計劃，今年下半年，東區餘下的12棟樓也将完成電梯刷卡的改造，明年則計劃推行至西區。目前已經有一半電梯裝上了刷卡設備，但在推進的過程中，居民的意見也越來越大。

▲蠡溪苑小區所用的電梯卡

反對者反對什麼？

1

“因為太不方便”

住在21号門的範師傅說，運行了這段時間以後，他越來越感到刷卡的不方便。

有人來訪，不管是送米、送油還是鐘點工，都要下樓接；下去倒個垃圾，一時忘記帶卡，就沒法回屋了。

同一棟樓的馮阿姨說，以前大家還串串門兒，現在要刷卡，都不好相互照應了。

樓裡大都是老年人，還有獨居老人，要是出個事咋辦呢？

不能把不交物業費人的錯加在交了的人身上，讓大家都變得不方便了。

另一位居民表示，如果真的要裝，就應該一步到位。

我女兒的小區是高檔小區，他們也實行電梯刷卡，但是跟我們這個相比，方便很多。來訪者到樓下，業主在自己屋裡就可以直接解鎖，來訪者到電梯後也可以直接按相應樓層。

2

“并未真正起到安全防範作用”？

13号樓的費師傅表示，如果硬是要裝，也應該是裝好大門和樓棟的門禁。

首先小區的大門沒有門禁，任何人都可以進來；其次樓道的大門也是敞開的，直通樓梯，真的來小偷，靠電梯刷卡是防不住的。

3

“物業沒有廣泛征求民意，強行安裝”？

23号樓的孫老伯表示，在安裝之前，社區就隻找了21号樓的代表進行協商，但一棟樓不能代表小區所有人。通過他這段時間的走訪，大多數居民都是不同意安裝的。

他拿出了自己樓道的居民簽名，上面詳細列出了不同意安裝的理由。而之前同意安裝的馮阿姨表示，之前社區走訪時，她并不知道刷卡會帶來這麼多的不便。她認為社區在安裝以後應該做個回訪，如果大家覺得不好用，就應該拆除。費師傅也拿出了聯名信，他所在的13号樓有37戶人家，其中有32戶都在上面簽了名，他表示這很能代表民意。

社區回應：

安裝初衷在于整治小廣告和群租戶

溪南社區工作人員表示，安裝刷卡設備的錢都是社區出的，總共十萬元。當初提出這個設想的主要原因是為了整治小廣告和群租戶，給居民營造一個清爽安全的環境，因為當時居民這兩件事反映較多。

21号和31号兩棟樓自從實行電梯刷卡以來，這兩方面确實效果顯著。“從12345熱線轉過來的關于群租戶噪音問題等的投訴基本沒有了，樓道裡小廣告的蹤影也基本絕迹。”景溪物業工作人員也表示，普通業主一家發放4張卡，如果不夠用，可以20元一張的價格購買，但是租戶沒有購買的權利，最多隻發放四張，以此來預防群租現象。

物業回應：

确有督促繳費的因素，希望居民能理解配合

“除了環境管理因素外，也想督促部分居民交物業費。刷卡與物業費挂鈎，一定期限内不交就刷不了。”景溪物業相關負責人表示，與一般的安置房小區相比，物業在人力物力上的配備已經超出不少了，光保安就有30多人實行輪班制。但此前小區物業費的收繳率隻有50%，這樣是無法維持物業公司生存的，每年都靠社區補貼。“蠡溪苑自2009年交房是就開始收物業費，此前歸街道管理，後來才歸景溪物業，但有的居民已經六七年沒交物業費了。物業費不高，基本是幾毛錢的樣子。”但是自從21号和31号實行電梯刷卡以來，物業費收繳率已經提高到80%。

對于不及時繳納物業費的居民，也并不是一下子就停止刷卡功能。居民進電梯刷卡，會有不同的提示音，正常的刷完卡是滴一聲，滴兩聲就是提醒業主要交物業費了，滴三聲表示無法刷卡。該人士表示，有的持反對意見的居民，不是因為怕不方便，而是不想交物業費。“你看這棟樓的居民，上了反對的聯名信，但是拿出物業賬單一看，40戶當中隻有6戶物業費交到2018年，其餘都有欠款，有的從2013年開始就不交了。”

全部完成安裝後采取一些人性化措施

“剛開始肯定是會覺得不方便的，但是習慣了就不會覺得是個問題。”該人士表示，與之前自由上下相比，現在的刷卡肯定是不方便的，這點物業也并不否認，但是也有居民來此反映贊成這種做法，覺得很安全，還問什麼時候輪到自家樓道安裝。

“居民提到的安全問題，其實我們也有考慮。像他們提出裝門禁的問題，其實現在每棟樓都有門禁，但居民都是将其敞開的，因為覺得關着不方便，晚上都是保安去關上。還有120急救等特種車進小區的事，每次120過來，門口保安都會立即跟着過去，以便能夠及時處理情況。”

“而對于居民提到的鄰裡之間串門的事”，她補充道，比如設置成可以每層都停的，方便居民相互照應，但是那也要在統一安裝完畢之後再進行調整，不可能裝好一台就調整一台。

不交物業費就不能坐電梯，

到底有沒有法律依據？

根據《物權法》第七十一條規定，業主對其建築物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。第七十三條規定：建築區劃内的其它公共場所、公用設施和物業服務用房，屬于業主共有。

小區物業與住戶之間是合同關系，在享受物業服務後繳納物業費是住戶的義務，住戶若拖欠物業費，物業公司可以合同糾紛為由向法院提起訴訟。物業公司以不交物業費為由限制住戶乘坐電梯，侵犯了住戶的合法權益。

對于此事，你怎麼看？

評論區見

END

記者：穆穆

責編：蔚來

來源：江南晚報、湖北經視

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