在加拿大，加拿大鵝也是個蠻有争議的品牌，它有兩個主要的争議，第一個就是它确實是有一點店大欺客。比如說對于顧客經常就是一副愛買不買，不買拉倒的那種臉色。還有它有一些，比如說他堅持“不讓利不打折不搞活動”的原則，所以很少看見加拿大鵝在加拿大搞活動的，你去讨價還價也是很難的，這個噱頭是這麼來的。第二個争議更大，近些年來還經常會鬧出轟動性新聞，就是加拿大鵝跟動物保護組織之間幾乎是水火不相容的關系。因為加拿大鵝一直堅持使用這個郊狼（北美的一種常見的野生動物）的毛發制作夾克的衣領，當地的動保組織對這是非常不滿，經常會搞各種各樣的針對性的這種活動來抗議。它店大欺客的惡名在北美也算是家喻戶曉，所以說加拿大鵝在北美是經常上報紙或者媒體的頭條。

但是這次在上海這個事兒呢，實話說它是做得有點過分，因為這個隻換不退的政策，隻是針對中國是這樣，它在加拿大可不敢這樣。今年9月初加拿大鵝已經因為虛假宣傳被罰了四十幾萬人民币，所以說它是針對性的歧視性條款，我覺得是可以成立的。

至于說加拿大鵝是羽絨服界的愛馬仕的說法，我認為兩者無法相提并論。加拿大鵝在加拿大是有一定知名度和影響力，但是說它是愛馬仕有點太過了。說到加拿大鵝在加拿大的“江湖地位”就要說一個笑話：這邊列治文有個“田師傅”餐廳，疫情發生之前有一次我去吃飯，見裡面有一桌客人，脫口而出“你們是國内遊客吧”，結果先到的兩位朋友哄堂大笑，因為他們剛剛也說了同樣的話——之所以一眼認出，就因為他們幾乎人人穿着簇新的“加拿大鵝”。

順便一說，我們全家一家四口在這邊住了那麼多年，我們連一件加拿大鵝都沒有。如果不是做戶外工作的話，一般也不會去特意去買這麼一件加拿大鵝去穿，也沒人覺得穿它有什麼了不起的。

其實很多國際企業，包括有些國内的企業，他們對國内的消費者态度其實并不友好，有很多很多刁鑽的條款，但是對外國的市場和客戶又顯得是非常友善。究其原因，是我們自己在市場規範、産品質量管理、勞動法律法規等方面的落實、監督、執行都與成熟市場存在差距，不論中外品牌都覺得“不占便宜白不占”、“占了便宜也白占”，當然就有恃無恐。

那麼應對的辦法是什麼？我認為，不管你是中國企業還是外國企業，中國品牌還是外國品牌，我們都要做到有法可依，要有法必依，執法必嚴，違法必究。第一，是要反應迅速；第二，處罰準确精準；第三，一旦你觸犯了這條紅線，我一定要罰得讓你受不了，隻有這樣才能讓這些企業這些品牌到了中國的市場，面對中國消費者、中國的勞動者時，保持一個高标準，保持一個自我的最終檢查和自我約束，讓他們不敢去傷害中國市場、中國消費者和中國勞動者的這些事情。這不是因為他們的覺悟有多高，而是因為他害怕處罰，隻有讓他害怕了，他才會規規矩矩地去維護它自己的品牌，從而在客觀上維護中國市場消費者和勞動者的利益，我覺得這才是正道。

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