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什麼情況下為惡意差評

生活更新时间:2024-12-17 14:08:42

如今大家都想在網上購物，那麼在網上購物，為了給消費者更好的服務體驗，都會提供評價的服務，如果滿意就給好評不滿意就給差評，但是很多商家在經營店鋪的時候遇到了惡意差評的情況，應該怎麼解決呢?

什麼情況下為惡意差評（惡意差評怎麼辦）1

一、惡意差評怎麼辦?

惡意評價受理範圍：

1、不合理要求：需雙方聊天舉證号，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢财或其它不當利益的評價。

2、買家脅迫：專業給中差評，且通過中差評獲取額外錢财或不當利益給出的評價。

3、同行：與同行交易後給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所産生的評價。

5、洩露信息辱罵或廣告：評價方擅自将别人的信息公布在評語或解釋中，或出現辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，淘寶網将删除評價或解釋中涉及辱罵、污言穢語、洩露信息或廣告的内容，但是評價不做删除。

維權發起條件：

1、必須雙方互評的訂單;

2、受理的時間範圍為評價産生的30天内。

惡意評價投訴路徑

1、登錄到“淘寶首頁-聯系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發起。

2、登陸到“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理“人工在線渠道進行發起。

二、什麼是惡意評價?

是指買家、同行競争者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外财物或其它不當利益的行為。

如果遇到惡意差評大家是可以保留證據然後去投訴的，以上的解決辦法都是針對惡意差評的，确實這種惡意差評是一件非常讓人生氣的事情，因此大家一定要及時維護自己的權益哦

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