這兩天“被5G”的話題登上新聞熱搜榜。原因是近日網上出現了不少報道，稱三大運營商為了推廣5G套餐開始下架4G套餐，用戶辦理套餐時隻能選擇價格相對較高的5G套餐。而且一旦選擇升級為5G套餐，可能無法再申請改回4G套餐。

記者求證發現，不存在下架全部4G套餐的情況，4G套餐仍然可以正常辦理。但是可供用戶選擇的4G套餐确實減少了，用戶想辦理低價4G套餐也的确不容易。

4G套餐下架，用戶隻能被“5G”？

客服：4G套餐可正常辦理

記者查詢發現，此前有報道稱，四川電信網上營業廳套餐辦理界面僅有5G套餐與部分定向流量套餐，并沒有提供傳統的4G套餐辦理選項。客服人員表示4G套餐已經從當地電信運營廳下架，老用戶更改套餐或新用戶入網均隻能選擇新推出的5G套餐。

時隔半個多月，報道裡所提及的下架4G套餐這個細節被諸多媒體所引用，從而11月在網上引發了“被5G”的讨論。

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昨天（4日），記者以用戶身份緻電中國電信客服，客服人員首先給記者推薦了5G套餐，但她表示，4G套餐也可以正常辦理，套餐内包含語音通話和數據流量，有多個檔位可以選擇。

随後，記者登錄四川電信網上運營廳開通了一張号碼歸屬地為成都的電信手機卡，并且成功辦理了基本月租為19元的4G套餐，套内包含全國通話100分鐘和全國流量2G。

三大運營商不約而同下架“便宜”4G套餐

所意為何？

雖然4G套餐可以正常辦理，但可供用戶選擇的4G套餐确實減少了。幾天前，中國移動在官方網站發布公告稱，11月1日起，現有移動花卡寶藏版（寶藏卡）和芝麻卡将不再辦理。記者查詢發現，這兩種選項都是屬于性價較高的套餐。

此前，中國聯通和北京電信也發布了關于停售部分套餐的停售公告。這些停售的4G套餐月租最低是19元。

有輿論認為，這是三大運營商為了推廣5G業務在收緊4G業務。對此，電信觀察家付亮表示，收緊是事實，但不是為了迫使用戶換5G，而是為了減少在售套餐數量。

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付亮：國家包括用戶也一直在呼籲要求運營商取消漫遊費。取消的結果就是西藏運營商西藏發的卡和北京運營商發的卡都是一樣的，包含語音也是全國語音，流量也是全國流量。這種情況下，本地的一些優惠套餐就不能推了。

付亮表示，運營商确實在積極推廣5G套餐，但新用戶仍有4G套餐可選。

付亮：但是中低價套餐是運營商非常大的一塊業務，實際上運營商都保有中低價套餐。

想辦理低價4G套餐并不容易

此外，記者調查發現，用戶想辦理低價4G套餐并不容易。記者緻電北京移動，客服人員告訴記者，可以從網上營業廳辦理4G套餐業務，但是記者在辦理時卻被告知當前地區無可供選擇的套餐。

随後該工作人員告訴記者，電腦端網上營業廳不能辦理此業務，需要登錄手機客戶端辦理。在北京移動客戶端，5G業務被放置在顯眼位置，而記者卻沒有找到月租19元的低價套餐。另一位北京移動的客服人員告訴記者，月租19元的套餐隻能在線下營業廳辦理。

北京移動客服：要去營業廳辦理，有些套餐在客戶端上看不到。

記者發現，難以在線上找到辦理4G套餐的入口，找到後發現沒有低價套餐的情況也普遍存在。付亮表示，運營商在推廣5G套餐的同時，也要考慮到大量需要低價套餐的用戶的需求，要加快刷新套餐，改進服務。

來源：中央廣電總台中國之聲（ID：zgzs001）

制片人/馬烨 主編/馬文佳

總台央廣記者/譚朕

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來源： 中央廣電總台中國之聲

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