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管理理論上說：“所謂管理就是通過别人做事情，經理就是通過别人做事情的人”。還有一種說法：“管理是為達到組織目标所做的工作，經理就是組織任命達成組織目标的人。”

無論哪種定義，都對經理的作用進行了正面闡釋，經理是非常重要的，很能幹、風光的人。但經理們在管理實踐中，往往面臨許多困擾和無奈，經理們覺得：“其實管理和書上講的不一樣，經理沒有書上講得那樣風光，有時是有苦說不出，如同風箱中的老鼠，兩頭受氣。”

那麼 ，組織為什麼要有經理呢？

一、經理在組織中的定位

企業是赢利機構，老闆要為企業的成敗負責。因此老闆是企業的最終決策者，老闆靠什麼決策呢？決策的依據是信息。但老闆決策時就考慮：“企業是我的，我要說了算，但我不了解信息，不了解實際情況，我怎麼決策呢？”因此如果企業中全部是老闆說了算，企業的決策成本就很高。

怎樣可以使決策的成本降低呢？一個好辦法，就是把決策權給那些掌握信息，同時可以為公司負責的人。因此由經理層做決策，可以使企業的決策成本降低，使企業更有創造力。因此經理就要上傳下達，左右協調、内外兼顧，一切以達成組織的目标為目的，所以經理有時要扮演幾個另類角色。

二、經理是牆頭草

工作中任何崗位都有自己的原則和立場，有些原則和立場是一定要堅持的。

作為經理要知道什麼是你崗位的原則問題，什麼是無關緊要的問題。在無關緊要的問題上，要講究溝通的技巧，不要過分堅持，要以柔克剛。這個“柔”就是牆頭草的意思，因為牆頭草也是經理扮演的一個角色。反正大目标不變，何必較真呢？

在企業中牆頭草的角色，也是保證在大目标不變的情況下，經理采用的對策。

在企業中，我們不提倡拉幫結派，但如果經理不能阻止别人拉幫結派時，經理要保證不要讓自己，不要讓部門受到傷害，要學會在什麼人面前，什麼場合下說什麼話。經理要在不失去原則的情況下，站對隊，否則可能給個人，給部門帶來災難。

經理的正确态度是忠于公司，不參與政治鬥争，用牆頭草的技巧保護自己。

三、經理是過濾器

經理的上傳下達職能，使經理要傳達老闆的意思，這時經理是傳聲筒的角色。

但往往上面的信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經理要對信息，打折扣，也就是扮演過濾器的角色。

經理要站在員工的角度來看問題，而不是完全站在公司的角度上傳達，不能百分之百傳達上面的意思。另外不經過經理的加工，經理就沒有了存在的價值，體現不出經理的威信。所以經理是過濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執行。

四、經理是受氣包

作為經理一方面要維護員工的利益，還要維護公司的利益。經常就因為工作上的問題，而成為兩面不讨好的受氣包。

打落了牙齒，還要往肚子裡咽。要承受上面的責難之氣，“怎麼這麼簡單的事情，到現在還沒有完成？要你做什麼。”或者是被員工罵，“簡直就是老總的狗腿子，就會汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，為我們争取福利和待遇。”

五、經理是監工

經理這個職位，無論怎麼美化，都有一個天然的職能。就是按時完成公司交代的任務。而具體工作的人是員工，經理就是最後的“時間殺手”，來監督員工工作的完成，所以是監工。在經理眼中，員工首先要按時完成經理交辦的任務，其次才是創造性。

六、經理是替罪羊

有時候，一些崗位很難做，銷售部經理、市場部經理這樣的位子，很容易“死人”，這時經理就是老闆的替罪羊。

經理要有良好的心态，要敢于做、勇于做、樂于做替罪羊。中國企業講民主，但中國人骨子裡面有“君臣”思想，完全的民主，就意味着權威盡失，不利于今後開展工作。

企業中，老闆做好人，經理做壞人，這樣搭配，組織才是健康的。所以作為經理有責任犧牲自己，維護老闆、維護公司的形象與權威。

七、經理是破壞者

經理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規定好流程和職責範圍，交給一般人員來辦理。因此經理是接觸例外情況最多的人，同時在處理例外事情的，經理也是和公司其他部門打交道最多的人。

經理掌握的信息最多的，最了解老闆，最了解本部門，最了解其他部門。經理還負擔了一個創新的職能，老闆希望經理能打破格局，開創新的局面。也就是說，經理是用來打破規矩的破壞者。

隻有了解到這六個角色是經理經常扮演的，才能看清自己的位置，才能“沉住氣”。進而領導團隊，成為團隊的教練和啦啦隊隊長，取得團隊成功。

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