編輯導語：阖家團圓夜，大廠送禮比拼時。給員工和客戶送禮，是大廠頭疼的一個問題。既要考慮成本、收禮人滿意度，還不能太廉價。本篇文章中，作者分享了自己的一些看法和建議，感興趣的小夥伴不妨來看看。

春節臨近，又到了互聯網大廠們比拼禮盒的時刻。

送禮，對大廠來說很重要。對内，員工等着發福利，年會需要抽獎；對外，答謝客戶、維護關系也是一項不小的工程。

送禮，對大廠來說又很糾結。送得好，員工和客戶都開心，還能刷爆朋友圈和其他社交平台，企業的形象和口碑就樹立起來了；送得不好，輕則被吐槽兩句，重則可能會引發知乎“噴射月餅”那樣的尴尬事件。

大廠最愛送的東西有兩種：禮盒和卡券。

禮盒精美體面，批量采購的成本價相對較低，可以花300塊錢買500塊錢的人情。

卡券操作起來比較複雜，可兌換的商品有限，雖然送出去500元面值的購物券，但有可能買不到等價的人情。

笑得最開心的是背後的禮品商。他們不僅對該送什麼禮了如指掌，還摸索出了和大廠打交道的門道，哪怕大廠預算有限，他們也能讓禮物看起來精美。更何況，禮品本身利潤較高，定制的形式又能加快資金流轉，屬于高效穩賺的生意。

一來一去，送禮的買個人情，收禮的記了個好，禮品商也錢包鼓鼓，三方都樂樂呵呵。但歡喜的表象之下，送禮這件事到底有哪些講究？

一、大廠禮盒有秘訣：包裝、擺放、配色，體面比東西更重要

1. 大廠送禮，一送員工

春節快到了，一些大廠人在網上曬出了2022年的春節員工禮盒。

從現有的分享内容來看，春聯福字、對聯、紅包封皮是各家的“統一動作”，此外，字節跳動和百度都選了電鍋和矽膠鍋鏟，騰訊送了台曆、本子、磁貼等，阿裡還送了玩偶、台曆、帆布袋等。

看看2021年，字節跳動送了行李箱、抱枕等，京東送了U型枕、行李牌、公仔、零食等。

喜馬拉雅送了會員卡、燈、盲盒、胸針、糕點等，聯想送了1888元的消費卡、兌換券、玩偶等。

總結下來，大廠的員工禮盒以食品和日用小物為主。

2. 大廠送禮，二送客戶

據了解，春節算是大廠最重視的節日之一，因為這是和客戶維護關系、表達謝意的好時機。

經常收到商務禮品的璐璐告訴我們，端午節送粽子、中秋節送月餅，已經是常見操作，其他時候，她最常收到的是杯子、筆記本、筆，偶爾也會收到京東卡、兌換券、中糧卡。

“我完全不用自己買杯子，從普通的印logo的馬克杯，到帶吸管的塑料杯，再到膳魔師保溫杯、帶溫度計的保溫杯、星巴克保溫杯等等，市面上的杯子都集齊了。”

最近幾年，璐璐發現大廠的商務禮品有了一些變化，杯子和文具雖然也有，但逐漸退居二線，一些新消費品牌閃亮登場。

璐璐舉例，“前段時間特别流行晶石香薰和低度酒，我就收到了。還有一段時間護膚圈很流行以油養膚的說法，我就收到了護膚精油，感覺他們送禮也緊跟潮流。”

“緊跟潮流”的大廠，在送禮上還有一些小心機。

禮品從業者劉樹告訴我們，在預算和工時有限的情況下，可以用一些方法讓禮物看起來更加體面。

3. “包裝”禮物方法

1）第一個門道在于外包裝

劉樹介紹，常見的盒子材質有紙盒、木盒、藤編、絲絨、皮質、麂皮、烤漆。

“紙盒相對是最便宜的，但不夠上檔次，客戶收到了也不會有保留的欲望，第一印象分和長遠價值都不夠。”劉樹表示，木盒是實惠又體面的選擇。

質感，看材質；審美，看色系

拿新春禮盒來說，紅色和金色是很多公司首選的配色，中秋和端午也是紅、綠、黃當道。

劉樹透露，為了盡可能地節縮成本，又要提升檔次，很多企業會選擇黑金和燙金設計。

2）第二個門道在于内容物的擺放

劉樹介紹，一個妙招就是做卡槽。“一般來說禮盒最下面一層放的是拉菲草，為了運輸不損壞，還會多加氣泡墊固定住物品。但這樣一方面需要多放物品，增加成本，不然用戶打開盒子發現全都是拉菲草；另一方面，即使物品夠多，客戶第一眼看到的是泡沫和拉菲草，也會降低印象分。”

卡槽的優點是有序和用心。

“卡槽需要定制，不僅每個卡位都要和禮物的形狀一樣，而且單品與單品之間要保留一厘米，單品與盒子也要保留一厘米，讓物品擺放整齊有序。如果同樣是放三件禮物，直接鋪在拉菲草上面，和安插在定制卡槽裡，觀感是完全不一樣的，客戶一眼就可以看出帶卡槽的是用了心的禮物，不是随便一塞就送人。”劉樹說。

在品類方面，劉樹介紹，大廠的節日禮盒裡，巧克力、糖果、茶包、咖啡等食品頗為常見。

他表示，“食物可以放，但是不能全都放吃的，因為每個人的口味、生活品質甚至是過敏原都不一樣，送食物很容易出錯，要盡量少用、謹慎地用。”

食品之外，常見的實物是保溫杯、馬克杯、鋼筆、充電寶等等，“客戶接受度比較高，而且可以一眼看出來品質。”

選個上檔次的盒子、黑金配色、内置卡槽，三管齊下，就能實現花最低的預算，送最體面的禮。

二、10倍利潤、高效流轉，大廠禮盒養肥了供應商

常見的京東E卡、京優福卡、中糧卡等等，都有官方的采購渠道，相比之下，禮盒的門道就比較多了。

據我們了解，節日禮盒分為現貨和定制款。

現貨，禮品組合和包裝都是現成的，隻需要加個企業的logo就可以。

1688上有很多專門生産供企業送節日禮的商家，一位商家向深燃介紹一款新春禮盒，内含一個保溫杯、一個筆記本和一支筆，上面印有統一的圖案，都是非品牌的工廠貨，批發價為每套62元，保溫杯免費定制logo，其他位置定制一處加100元的版費。

該平台上的其他工廠貨也是大同小異，一些常見的禮品如智能測溫保溫杯進貨價15元至25元不等，包裝精美還帶雕花的茶具一套下來在75元以内。

工廠貨最便宜實惠，但畢竟不是品牌，且市面上撞款太多，所以一些商家也研發出了相對高級的現貨款式。

禮品定制商家王甲介紹，他們既可以做定制，也有現貨。

“現貨是網上也可以買到的，但是相對來說是小衆款，很少會撞，而且我們的價格會比直接在網上買便宜很多。”

據王甲提供的報價表顯示，批量進禮品确實會比市面價格便宜10到20元不等，不過需要50件起訂，定制logo和換封面還需要額外付錢，開版費在300元左右。

王甲介紹的禮盒大多是以玩具、春聯、日曆為主要内容物，比如一個市場零售價為99元的日曆，給企業的供貨價為85元，盒蓋上定制logo每套需要額外加5元，以及400元的版費，200套起訂。

定制款，就是從内容物到外包裝都根據企業的需求設計打版，禮品也大多選擇品牌商品如膳魔師保溫杯、小米充電寶、星巴克馬克杯等等。

劉樹向我們介紹了一款300元左右的禮盒，内有正規品牌的保溫杯、香皂、音箱、簽字筆，按官方零售價估算，價格在200元以内。

他介紹，禮盒内的品牌商品，是由禮品商家統一采購的。“膳魔師、樂扣樂扣、星巴克這種常見的品牌我們都有合作，如果指定的商品我們這裡沒有，需要單獨采購的話，要多收取15%的費用。”

也就是說，禮品定制商家節縮成本，一部分要靠和品牌工廠的長期合作。另外，給企業定制禮品，有很多利潤空間。

行業人士萬夕透露，禮品行業的利潤比較高，特别是紙制品，利潤甚至能達到10倍左右。

“不過，如果走的是定制端，供應給企業和事業單位，利潤會壓很多，壓到6倍都是有可能的。”

據了解，禮品定制的起訂量一般最低要50件，幾位商家表示，部分款式甚至要2000件起訂。

如此龐大的訂單量，一方面保證了收益，另一方面也提升了效率。

“給企業定制禮品，利潤不一定太高，但是高效。

如果隻看利潤，走市場的品利潤更高，但是效率低。”萬夕解釋，定制禮品出廠之後，直接送到企業手裡，屬于定點回收，資金馬上回籠，中途也沒有倉儲費和損耗，利用效率非常高。

“要是走向市場，利潤雖然拉高了，但還要承擔倉儲、損耗以及市場價格波動帶來的風險，算下來給企業定制性價比最高。”

禮品定制主要的成本是原材料、人工、設計等等，其中原材料的成本不甚透明，這也是禮品商有機會獲取利潤的地方。萬夕透露，一般業務員會選一些利潤高的材質推薦給客戶。

如萬夕所說，對于一個禮盒來說，如果内容物是市場上可以見到的東西，價格大家自然心知肚明，但外面的盒子、裡面的卡槽以及其他的裝飾究竟成本幾何，便是不能說的秘密了。

包裝做得好也是必然的，因為從禮品定制商和送禮人的角度出發，他們考慮的并不是禮物的實際價值和實用價值，而是送禮的那一刻、客戶打開盒子的那一刻的價值。

大廠送禮的價值，在于體面，不在于實用。

“有的就是純粹做好包裝，包裝比内容物還貴。而且盒子需要手工疊，成本本來就會偏高。”萬夕說。

此外，營銷開支也能節省下來。供應商如果和大廠合作，反倒能達到宣傳的目的，不僅不用花錢營銷，還能白賺流量。

高效輪轉、收益有保障、免費宣傳，生産商嘗到甜頭并不假，但此外他們也有自己的權衡。

“跟大廠合作會有一定的風險，比如它哪部分的業務不好，整個業務線被裁掉，預算會有浮動，同時我們的訂單也沒有長期保證。

所以我們也會盡可能找一些趨勢呈上升狀态的行業合作，也是最大化保證收益。”萬夕透露。

三、年年被吐槽，送禮卻停不下來

大廠送了禮，客戶收了禮，供應商掙到了錢，看似是合家歡，然而事情并沒有就此結束。

此前有網友調侃，想低價買什麼東西，就等到節日或年會過後，很多人會在二手平台上出自己抽到的獎、收到的禮盒。

一件禮物安全送到收件人的手裡還不是終點，下一站是閑魚。

杯子、充電寶、小零食倒是可以轉手送人或者賣掉，卡券則大多流向了回收網站。

據某回收平台顯示，熱門回收的禮品卡券有京東E卡、沃爾瑪購物卡、蘇甯易購卡等等，回收價格為卡券面值的9折左右，面值比較低的卡券要壓到5折、6折。

很多人選擇出掉卡券也側面印證了一個問題：卡券對于很多人來說，用處并不大，甚至那張卡本身，就沒把實用和實惠考慮進去，它隻是個代表人情往來的工具而已。

這其中，螃蟹券是個不得不提的名字。2021年，中消協就曾提醒大家，購買大閘蟹的時候要警惕螃蟹券的套路。

此前有媒體報道，營銷人員以400元收一張500元面值的蟹券，賣給消費者500元，但同時自己還以250元的價格回收。回收之後，再以300元的價格賣給蟹券商家。

這個過程裡，螃蟹根本沒出現，反倒是一張紙來來回回，被套路和利益盤出包漿了。

螃蟹券是空頭支票，不過就算收到了真的能兌換商品的卡券，也未必能物有所值。

璐璐講述了自己的經曆。早年間她收到一張500元的購物券，掃碼進入指定的商城兌換商品，大部分是米面糧油，可選的東西很少，最後她選了一個電鍋，“結果那個鍋的設計特别‘反人類’，巨大一個，但是特别淺，烤肉就噴油，吃火鍋又不能多加水。”璐璐沒想到，怕浪費卡券兌換了東西，拿到的還是一件閑置品。

互聯網公司員工小君也有和璐璐相似的經曆。“我之前在公司年會上抽到一張京優福卡，面值500元，但商城能買的種類少價格高，同樣的一袋大米要比京東上的貴一倍。”

收到不喜歡的禮物，隻是被吐槽，更嚴重一點的，甚至會讓好事變成“壞事”。

大廠送人情靠代工，出現問題也是因為代工。2021年中秋節，知乎月餅事件鬧得沸沸揚揚。

中糧豐通給知乎定制的月餅中用麥芽糖醇代替了蔗糖，但麥芽糖醇加量過高，一部分人不耐受，因而出現了腹瀉症狀。送禮本是件好事，卻鬧了個大烏龍。

送禮本身就是一件投其所好的事情，收禮人需要禮物帶來的滿足感和愉悅感，企業需要通過送禮維護社會關系，即便有時候也會遇到好心辦壞事的情況，但送禮物這件事還是停不下來，這背後其實可以用心理學來解釋。

中央财經大學心理學系副教授窦東徽解釋，送禮盒和送卡券本質上都會引發收禮人的愉悅心情。

“卡面上往往是顯示金額的，能夠具體度量的數值會激活‘計算思維’，也容易産生比較，而實體禮盒通常不會标價，沒有明确的價值估計的線索，更容易引發整體性的‘情感思維’。卡也有它的優勢，就是禮品卡往往有其消費場景，用禮品卡消費似乎比較‘有面子’。”

至于怎樣讓收禮人有更好的體驗感，窦東徽建議，

1. 不要送大而無當的禮品，不實用還占空間；
2. 不要送實用性太強的“大路貨”，這類禮品很容易估價，容易引發“這東西淘寶上賣XX元”的聯想；
3. 避免送一些保質期短的商品，一旦收貨延遲，商品變質，客戶體驗會非常差；
4. 重視物流體驗，最好快遞上門，如果讓客戶費很大勁走很遠路取到快遞，也會讓效果大打折扣。

不過，窦東徽也說，包裝雖能體現用心程度，但終歸是一種形式，“當形式大于内容，反差過大，會造成客戶心理的落差，繼而産生對對方‘真誠性’的質疑。”

一份禮物的漂流，其實是企業、收禮人、供應商三方心理和經濟上的博弈。形式感和實用性缺一不可，但禮輕情意重，适度的形式，實用又用心，就是最好的禮物。

*應受訪者要求，璐璐、劉樹、萬夕、王甲、小君為化名。

作者：鄒帥，唐亞華：李秋涵；公衆号：深燃

本文由 @深燃 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

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