銀發經濟前景巨大，不法分子同樣盯上了這一領域。如何幫老年人守好錢袋子？

日前，深圳拟推出的一條新規火了：60周歲以上消費者，通過各類形式購買保健産品等商品的，有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由。大量網友對此點贊認同：希望全國執行。

近年來，保健品騙局層出不窮，商家以抽獎、免費旅遊等噱頭吸引老年人；以免費體檢等方式，謊稱老年人患有疾病；虛構或誇大産品功效；銷售非法、質量不合格産品等等。上月，全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開，确定開展為期半年的打擊整治養老詐騙專項行動，相關部門也随即行動，切實維護老年人合法權益。

深圳拟推新規 老年人專享“7天無理由”

近日，《深圳經濟特區消費者權益保護條例（征求意見稿）》向公衆征求意見。《條例（征求意見稿）》對深圳消費領域多發問題和新型消費侵權行為，制定了有針對性的規範性制度和措施。

近年來，深圳消費投訴量逐年增加，消費領域突出問題備受社會關注。霸王條款、預付式消費“跑路”、價格欺詐等傳統消費領域問題一直困擾消費者；而新消費模式導緻的個人信息權益受侵害、大數據殺熟等新消費風險不斷擴散。同時，消費維權仍面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難等問題。此次深圳拟以立法積極營造安全放心的消費環境，讓消費者能消費、敢消費、願消費。

在此次《條例（征求意見稿）》中特别提到，老年群體在購買保健産品時容易遭遇消費陷阱。對此條例提出，六十周歲以上消費者，通過會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅遊以及電話推銷、上門推銷等形式購買保健産品等商品的，有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由。

此外，《條例（征求意見稿）》還鼓勵電子商務經營者對運用智能技術困難的老年消費者提供便利獲取服務和技術的支持。

消息一出，即引發網友點贊認同。在希望盡快落實之外，網友們還希望該條款能夠得到全國執行。

實際上，在2018年，黑龍江省人大常委會也曾審議通過類似的決議。在依法打擊整治向老年人欺詐銷售保健産品的違法犯罪行為方面，規定60歲以上老年人通過會議營銷等方式購買的保健産品，在七日内可以無理由退貨。同時，為保健産品營銷活動提供臨時場地者，應當核查經營者真實信息并向消費者提供。

涉養老詐騙有效舉報線索超萬條

5月7日，全國打擊整治養老詐騙專項行動辦公室召開第2次主任會議暨全國專項行動推進會，通報各地打擊整治養老詐騙專項行動部署啟動和宣傳發動情況，分析專項行動遇到的新情況新問題，部署打擊整治環節的階段性目标任務，推動全國專項行動依法有力有序開展。

近日，為貫徹落實全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會議要求，市場監管總局聚焦涉老“食品”、“保健品”等領域涉詐問題隐患，深入推進開展打擊整治養老詐騙專項行動，切實維護老年人合法權益。

養老詐騙有多猖獗？中央政法委通報數據顯示，截至5月4日，全國12337智能化舉報平台共收到涉養老詐騙有效舉報線索11218條。公安機關共梳理存案1981起，現已破獲990起，抓獲犯罪嫌疑人982人；集中抓捕涉養老詐騙犯罪逃犯53人；組織快破現案，已立案711起，破案559起，打掉犯罪團夥88個，抓獲犯罪嫌疑人990人。

在日常生活中，商家以抽獎、免費旅遊等噱頭吸引老年人，以免費體檢等方式謊稱老年人患有疾病，虛構或誇大産品功效、銷售非法、質量不合格産品等情況層出不窮。在不幸遭遇保健品騙局時，老年人應如何維權？

對此，中國政法大學民商經濟法學院副教授王雷給出四點建議：

第一，增強自己保存和收集證據的意識與能力，證據思維是法治思維和法治方式的重要内容。

第二，依法積極理性維權。善于運用消費者權益保護法、食品安全法、廣告法等保護自己的合法權益，善用多元化糾紛解決機制。

第三，網購交易中銷售者或者服務者跑路時，網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償；網絡交易平台提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。

第四，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供涉老商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

北京西城法院金融街法庭副庭長舒銳也提到，如果生産、銷售保健品欺騙消費者，按照消費者權益保護法需要承擔退一賠三的法律責任；如果生産、銷售不安全的保健品，按照食品衛生法需要承擔退一賠十的法律責任。

去年年底，兩高修訂了《關于辦理危害食品安全刑事案件适用法律若幹問題的解釋》，對利用保健品詐騙老年人等犯罪的定罪處罰作出更明确、更嚴厲的規定。無論從個人維權的實效上，還是從社會效果上，我們應該首選行政執法機關先行及時介入。同時，這也更有利于證據的及時保存。

老年人警惕這些“套路”

保健品騙局套路多多，但萬變不離其宗。近日，陝西消保委公布10種行騙套路，提醒老年消費者不要落入陷阱。

套路1：“免費送雞蛋”引人上鈎

通過散發傳單免費送禮的手段吸引老年消費者。如在小區周邊發傳單，凡持傳單前來聽講座的可免費得雞蛋，誘導老年消費者入套。

套路2：假稱公益活動 推銷保健産品

宣稱是由某個知名機構舉辦的公益活動，目的是向老年人免費普及健康知識。打着公益的幌子，吸引老年人來聽，實則為推銷産品做鋪墊。

套路3：失實宣傳 誇大保健品效果

“使用該産品3天見效，永不複發”“隻需7天，糖尿病根除”……保健品套路營銷中類似的宣傳标語是利用老年人對身體健康擔心的心理、缺乏辨别的能力，誘騙他們購買。

套路4：門檻設限 拒絕年輕人

為躲避執法監督和老年人的子女注意，活動地點通常在頭一天晚上才公布，時間通常定在工作日上班時間。事先向老年人配發入場證，即使有跟去的子女也會被拒之門外。

套路5：進門先登記套取個人資料

進門會讓老年消費者先填寫基本信息（姓名、住址、疾病等），趁機聊上幾句，一方面培養感情，更主要是為了套話。比如“大媽您來的真早，自己走過來的啊？”“大媽您氣質真好，以前是教師還是幹部啊？”看似平常的問題是為了達到複查地址、估算購買力等目的。

套路6：“醫生”“專家”依次上場忽悠

請“醫生”和“專家”給老年消費者免費體檢、看病，講保健品的成分與效果，引起老年人的興趣。銷售産品時再給點優惠，如買兩個療程贈一個療程。利用老年消費者迷信權威的心理和對健康的迫切追求，推銷保健品。

套路7：安排“老人”現身說法

一些同齡“老人”現身說法，他們會說自己是××保健養生的會員，××保健品确實好，還有免費活動各種特權……讓一些本來半信半疑的老人打消顧慮，購買産品。

套路8：服務到家 親情回訪騙取信任

“銷售員”陪老年消費者回家取錢取卡，一路服務到底，直到錢款到賬。對被确定為重點客戶的，就會經常“親情回訪”，買水果看望，隻要老年消費者高興了，買點保健品不算啥。

套路9：“免費旅遊”實則銷售産品

組織老年消費者“免費旅遊”，名義是回饋客戶，實際上是“洗腦”，進一步滲透保健品的效果。“大招”是參觀生産車間，親眼看到保健品的生産線和“真材實料”。

套路10：新出“高息存錢”花招

鼓勵老年消費者往銷售公司“存錢”，給比較高的利息，比如10％的年息，而且存錢的消費者買保健品還可以享受更多優惠。一旦錢存進去，便有去無回。

本文源自中國基金報

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