目前，微信已經成為一個非常流行的社交軟件，從老人到拿着手機卡的孩子。我們對微信的許多功能并不陌生。引起我注意的是——微信紅包可不可以撤回？

經過檢查，不能撤回。在微信中，聲音、圖片、文本、圖片、視頻、鍊接，甚至名片都可以撤回。此外，他們遵循同樣的撤回邏輯：在2分鐘内，無論你把它發送給個人還是團體，無論對方是否閱讀，它都可以被撤回。

除了錢，任何消息都可以撤回。為什麼？為什麼微信紅包沒有撤回功能？更奇怪的是，我們似乎從未想過紅包需要被收回。基于此，我們不妨把今天的讨論當作一個産品檢驗問題。為什麼紅包沒有收回？紅包需要收回嗎？

讓我們先看看為什麼微信的退出時間是兩分鐘。這是因為微信産品團隊認為，從信息接收者的角度來看，2分鐘是從接收到閱讀一條信息的平均時間。如果退出時間在2分鐘以内，可以最大限度地保持上下文的完整性，給用戶一個良好的體驗。

如果少于2分鐘，發布者可能錯過了提取時間而沒有意識到信息錯誤。

如果少于2分鐘，消息被接收者讀取的概率将大大增加。如果不是為了閱讀後銷毀，寄件人不會撤回。相應地，撤回很久以前發送的信息會破壞語境的連貫性，嚴重影響會話體驗和效果。

因此，微信的退出時間設定在兩分鐘以内。

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我們可以解釋“撤回”會給用戶帶來什麼樣的用戶體驗，以及為什麼微信紅包不能撤回。

用戶分發紅包的行為會給紅包的接收者帶來相當高的期望。例如，如果在正常情況下沒有紅包可收，你的快樂是60分，這是正常狀态。當你收到紅包時，你的快樂會上升到100分。這時，如果紅包被收回，快樂會一下子降到-60或-100分，這必然會帶來相當大的心理落差。“回來就輸”的憤怒比“永遠沒有”的憤怒更強烈。

此外，微信本身設置了“如果對方在24小時内沒有收到您的紅包，資金會自動返回到發件人賬戶”，這表明微信支持發件人在“對方沒有看到”或“不想接受”的情況下收回紅包。畢竟，彙款人的錢被扣留了，收款人卻沒有收到，而且這筆錢不可能一直被凍結。

在微信産品的設計理念中，當接收方和發送方發生沖突時，微信更注重接收方的體驗。因此，在這種情況下，微信不會允許紅包被收回來破壞社會關系。2

從解決問題的角度來看，我們可以考慮是否有必要使用收回紅包的功能。

讓我們分析一下用戶的場景和需求。

微信紅包能滿足用戶的哪些需求？

a.交易需求

b:娛樂需求

在什麼情況下用戶需要撤回紅包？

a錯給錯誤的人

b.金額不對

c.又改變主意，不想發了

發現沒有，給予紅包的行為本身是主觀的，而撤回可以解決操作錯誤和不願意給予。因此，收回紅包功能的意義就變成了是否應該根據用戶自己的主觀錯誤提供“後悔藥”？

在這裡，讓我們暫停一下，先往回劃：

你為什麼要退出？因為金額不對

為什麼是錯的？由于對象錯誤或輸入錯誤

為什麼你輸錯了？因為我看不清楚

因此，問題的根源已經找到：它是由于沒有看清楚數量。基于“看不清楚金額”的問題，微信集團實際上采取了相應的防範措施：在給紅包的過程中，有3次金額提示，完全符合“重要信息在明顯位置，關鍵提示”的産品設計原則。

低紅包-投入-金額(動态投入顯示)

将錢插入紅包，提醒封面上的錢數(字體很大很厚)

輸入密碼框的金額提示(在密碼輸入框旁邊)

支付過程原本是一個複雜的過程。選擇支付渠道并輸入密碼。在整個過程中将有三個金額提示。很容易找到錯誤的數量。因此，結論是不必要的。

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從撤離方案的結果分析來看，這是極其複雜和不可控制的。

例如，在對方收到紅包後，退出的邏輯應該是什麼？

方案一：直接從對方餘額中扣款

方案二：提示對方。相應的金額應予以退還。

就第二種選擇而言，如果另一方不要求退款，這意味着撤回失敗。既然存在不可逆的情況，這個函數就沒有意義了。

以這個計劃為例。如果對方的餘額不足以提款，你會先提取一部分嗎？将會出現一個新問題：可以提取的金額不等于需要提取的金額，因此很難追溯。

此外，交易行為通常更正式。如果它是錯誤的，另一方可以理解它，并可能找到它回來。不要在對方不知情和不允許的情況下取款，而是直接從對方的餘額中扣款。這樣，交易就變成了風險交易，将來沒有人會用微信交易。

說了這麼多，其實有一點需要注意，那就是即使紅包取款功能在業務上不容易實現，也不具備發展的必要性，仍然無法避免因操作失誤而造成的損失，比如熊海子。所以在這個時候，需求就變成了如何減少這群人錯誤操作的可能性并想出解決辦法，你認為呢？

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