這兩日一則“海底撈”部分門店在包間内安裝攝像頭”的消息引發熱議，北青社區報記者随即前往通州僅有的一家海底撈走訪，店内4個包間同樣設有監控，且包間外貼有“您已進入監控區域”的提示。

包間内安裝攝像頭是否适宜？又是否侵犯消費者隐私？對此，網友們各執一詞。海底撈總部客服向北青社區報記者表示，安裝監控為保障消費者用餐安全，不會濫用監控内容。

除了海底撈，通州各大主流餐館包廂内是否也安裝了攝像頭？北青社區報記者對此進行了調查。

海底撈通州華聯店：四個包廂均安裝了攝像頭

通州僅有一家海底撈門店，位于華聯天時名苑購物中心2層。在門店的一間包廂内，記者看到吊頂上有兩個明顯的監控攝像頭。這兩個攝像頭分别安裝在屋頂的對角處，可以360度監控包廂内的情況。

工作人員告訴記者，海底撈華聯店門店内共有四個包間，包間内均安裝了攝像頭。“我們在包間門口和内部都張貼了提示，提示顧客包間内有監控。工作人員稱，其到店工作後，包間内就有監控設備。“所有監控是絕對保密的，不會洩露客人任何隐私。“

海底撈總部客服：安裝監控為保障消費者用餐安全 不會濫用監控内容

記者随後撥打了海底撈總部客服電話，就近期網友熱議的情況進行采訪，客服人員表示，如果位于監控采集區，門店都有相關标識對顧客進行提示，安裝攝像頭主要是為了保障消費者用餐安全。

是否所有的海底撈門店包間都安裝了監控呢？客服人員稱，各個門店存在差異，并不是所有的門店都安裝了攝像頭。對于監控的内容，海底撈内部有嚴格的規章制度對其進行管控，同時會嚴格按照國家的相關規定，不會濫用監控内容。

通州區賢合莊、宏源南門涮肉（通州店）、小樓飯店等餐廳包間内均未安裝監控

記者随後又聯系了通州區賢合莊、宏源南門涮肉（通州店）、小樓飯店等多家人氣餐廳了解情況。

通州賢合莊鹵味火鍋的工作人員告訴記者，店内有三個包間，自開業包間内便一直無監控，也未接到相關要求安裝監控。

宏源南門涮肉（通州店）的工作人員表示，店内共有10個包間，包間内一直無監控，但大廳裡設有監控。

同時大鴨梨（梨園店）、東來順（領展店）、小樓飯店工作人員均表示，店内包間内并未安裝監控設施。

餐廳包間算私密空間嗎？該不該裝攝像頭？

首先，要充分滿足消費者的知情權。根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。用餐過程有攝像頭記錄，這也屬于商家提供服務的一部分，經營者應主動告知消費者。若未設置“内有監控”等相關提示，服務員也并未主動告知攝像頭的存在。這就侵犯了消費者的知情權，商家必須立即糾正。

其次，要有效保護消費者的隐私權。《民法典》在“人格權”中專門設立“隐私權和個人信息保護”一章，明确隐私是自然人的私人生活安甯和不願為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。一般消費者都會将飯店包間視為私密空間，用餐期間言行舉止很可能涉及個人隐私。因此，商家在包間安裝攝像頭，必須以尊重和保護消費者隐私為前提，攝像頭應處于靜默記錄狀态，所記錄内容不得随意調取，必須在發生消費糾紛時，在商家、消費者和有關第三方共同在場的情況下才能查看。

規範在包間安裝攝像頭的行為，除了商家自律外，更需要制度他律。但目前，尚沒有明确的法律法規予以制約。

對于包廂内安裝監控攝像頭，有網友表示會存在洩漏隐私的風險，也有網友認為“公共場所，監控零死角，安全，挺好的。”對此，您怎麼看？

文/北青社區報記者 楊琳琳 凡希

部分内容綜合自青瞳視角、北京日報

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